Les avis de nos clients

Service rapide. Emballage désastreux comme souvent.

Après vérification de votre compte, nous constatons :
> En 2020 une Réclamation traitée
> Entre 2021 et 2024 aucune réclamation émise

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Notre Service Qualité revient vers vous rapidement pour traitement conforme de votre réclamation.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je travaille beaucoup en direct avec *** Antzenberger et tout se passe très bien depuis des années
je n'ai eu aucun problème. *** est toujours disponible. je recommande vivement votre site et vos services

Rapidité, service client réactif et présent, bons conseils, ils ont fait leur max pour accélérer ma livraison et le rendu final est très qualitatif et top ! 😌🙏✨

Rien à redire, service rapide, de qualité, à un tarif correct, longue vie à Veoprint et à toute l'équipe.

très bon rapport qualité /prix et livraison rapide

Très bonne, une assistance plus personnelle serait un plus.

Très mauvaise qualité d'impression, ne correspond pas au BAT !

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La recherche des produits, le traitement du bon à tirer, la réception rapide des produits, tout concourt à l’excellence.

Bonjour, vos services sont bon et efficaces.
Par contre serai possible d'avoir dans le futur un pantonier papiers, pour que le choix papier soit au plus juste du document à imprimer.
D'avance merci

Il nous semble comprendre que vous parlez plutôt d'un pack échantillon papier veoprint.
Nous vous en faisons partir un au courrier dès ce jour.

N.B.: un "Pantonier" est un éventail représentant les divers couleurs Pantone (pour les impressions en encre Pantone, ton / encre direct, non composé en CMJN, sur demande de devis spécifique à devis@veoprint.com)

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Un travail de qualité pour un prix juste. Délais rapides. Je recommande.

Rapidité, travail soigné, expédition dans les délais

Veoprint au top comme toujours ! Service commercial à l'écoute. Qualité des impressions au RDV. Livraison dans les délais annoncés.

La qualité de l'impression
A améliorer :
1. le suivi de commande, aucune info que le BAT n'était pas validé 1 mois après la commande
2. Information de date de livraison erronée
3. Livraison du colis par dessus une cloture, sans information, le colis est resté echoué sous la pluie 4 jours !

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée avec le transporteur, que nous lui avons remonté.
Notre Service Qualité s'est rapproché de vous et nous sommes heureux qu'il n'y ait aucun dommage sur document à déplorer.

Le vérification des fichiers ainsi que l'envoi en production de la commande sont conditionnées par la réception effective du règlement sur notre compte.
Commande validée le 24.09.
Un mail automatique vous indique alors une date de livraison estimative, pour le cas où toutes les conditions ont été réunies pour sa production (règlement reçu, BAT validé).
Règlement réceptionné le 17.10.
Date de livraison automatiquement calculée au moment de la validation BAT pour bascule vers la production, à partir du délai sélectionné à la commande.

Cordialement,
Votre équipe veoprint

Tout est parfait

J'apprécie la qualité du travail fourni, la rapidité , le soin apporté à chaque production et expédition. De même que les prix très compétitifs.
Pas grand chose à améliorer pour ce qui concerne la production. Seul point qui reste un peu gênant et qui est inhérent à tout ce qui passe par internet, les BAT dématérialisés qui ne permettent pas de juger de ce qui sera vraiment imprimé. Il y a bien sûr la possibilité de demander un chromalin, mais c'est une option un peu onéreuse.

L'accompagnement de *** et les équipes d'impression était top. Le rendu est génial. Je recommande.

Très à l'écoute des besoins du client. J'étais dans l'urgence d'imprimer quelques exemplaires de mon livre pour une exposition le 2 novembre. En une semaine j'ai reçu mon colis et l'impression du livre correspond à mes attentes.
Merci pour tout!
Je recommande vivement !

Le délai de traitement a été beaucoup trop élevé. La qualité du document produit est satisfaisante.

Nous sommes étonnés de ce commentaire sur le délais de traitement :
après vérification, la commande a été passée le 10/10 avec le choix d'un délai standard de livraison, soit 8 jours à partir de la validation du Bon-à-Tirer.
Un Bon-à-Tirer a été envoyé le même jour.
Un changement de fichier client effectué à 3 reprises auprès de notre Studio.
Le Bon-à-tirer définitif a été validé le 15/10 au soir.
La commande a été livrée le 18/10 au lieu et place du 25/10.

Cordialement,
L'équipe veoprint

impression de flyers, brochures et livrets.
Personnel à l'écoute et réactif.
Nous recommanderons sur ce site.

délai de livraison correct. L'adresse de livraison ne comportait le n° de la Voie. Le chauffeur m'a appelé.

Les instructions pour la préparation / mise au format du document sont claires et faciles à comprendre. La production des 1000 exemplaires et leur livraison ont été très rapides. Petit bémol, le papier choisi était 135gr MAT couché, le résultat est brillant... ce qui ne permet pas d'écrire dessus par ex. Mais celà ne se voit pas lors de l'acceptation du BAT par définition puisqu'il se fait en ligne, d’où les 4 étoiles et non 5.

impressions de très bon rapport qualité et bonne rapidité d'expédition et d'envoi du bat. très contente je recommande et utilise régulièrement pour mes impressions professionnelles et bâches publicitaires

Très bon suivi et très bons conseils techniques quand j'en ai eu besoin. Le technicien a répondu à toutes mes questions très clairement et très rapidement.
C'est ce qui m'a d'ailleurs incité à commander à Veoprint.
par contre, j'ai fait une réclamation (en cours) car le tirage était vraiment mauvais, toute mes photos sont beaucoup trop sombres. Le book est inutilisable en l'état. Pour moi, c'est la moindre des choses de faire un contrôle qualité visuel avant d'imprimer 30 exemplaires !

L'analyse de la réclamation a confirmé un rendu imprimé conforme au rendu attendu pour les compositions CMJN du Bon-à-Tirer validé par vos soins, sur le papier commandé.
Dans le cas d'une réimpression avec le même fichier, le rendu serait identique à ce tirage.

Un Bon-A-Tirer papier avant le lancement d'une commande est réalisable, sur demande de devis spécifique auprès de votre chargé de compte ou à devis@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Toujours un bon service mais concernant la couverture, une erreur de sens de coupe fait que les angles se relèvent...

Excellent service, reactif, disponible, et rapide. Nous sommes très content de notre depliant 4 volets, de plus le format etait un peu inhabituelles et cela n'a posé aucun problèmes ! Merci a l'équipe de veoprint !

Suivi efficace et pro. Plus de conseils serait un +

simple à utiliser efficace et rapide

Bonne fabrication, prix corrects et livraison rapide

Vous êtes géniaux comme dab !! Efficace, rapide, pédagogue, accessible. Merci en particulier à *** ♥️♥️♥️♥️ pour sa disponibilité et ses services !!!

Qualité rapidité

Je suis très déçu par la livraison. J'ai été livré 2 jours après la date prévue au plus tard. Je n'ai jamais pu connaître l'avancement de la livraison et le livreur n'avait pas mon numéro de téléphone et est arrivé à l'improviste.

Le lien de suivi livraison vous a été transmis deux jours avant la date de livraison prévue.
Le transporteur a généré du retard et nous vous avions tenu au courant, en vous transmettant l'information par mail.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce retard transporteur, indépendant de notre volonté.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Tout s'est très bien passé, équipe très réactive, même pour des devis personnalisés. Petit bémol sur le fait qu'une fois la commande passée en production mais pas encore expédiée il ne soit pas possible de modifier l'adresse de livraison en cas d'erreur.

Rien à dire sur le service client et le studio, tout est ok
Juste sur le service livraison, la bâche commandée n'est pas protégée dans le tube et il est arrivé qu'on la reçoive abimée, il serait bien de mettre de la mousse ou du papier bulle pour ne pas abîmer les extrémités

Nous remontons votre remarque au centre de production concerné pour cette commande.
Pour un traitement conforme et rapide de vos réclamations, nous vous recommandons de joindre directement notre Service Qualité, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande concernée, sur l'"Historique de commandes" de votre compte ou bien par mail à qualite@veoprint.com en mentionnant bien la référence de votre commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Le service est tout a fait satisfaisant.
Prise en charge, vérification documents, délai de réalisation et qualité du travail.

Réactivité et professionnalisme

Je n'ai pas reçu ma commande

Notre Service Clients a traité votre demande réceptionnée par mail en parallèle, qui est revenu vers vous avec vos informations d'expédition et votre preuve de livraison.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail très rigoureux et délais de livraison toujours respectés.

La livraison a été effectuée le jour de fermeture, malgré notre avertissement.

Après vérification auprès de nos services (Clients, Pré-presse) et de votre chargé de compte, nous sommes navrés, nous n'avons pas trace de votre indication de fermeture.
En cas de prochain besoin, bien le préciser de préférence avec votre demande de devis à votre chargé de compte ou par mail, en indiquant la référence de votre commande, dès que possible après passation de commande, pour toute commande passée sur notre offre en ligne.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Livraison rapide, résultat superbe. Merci à M. *** pour le suivi de la commande

qualité, rapidité,

Le relationnel avec les services (commercial, réclamation, pré-presse...).
Soucis avec impressions. Une commandes refaite, et, contrairement aux commandes passées, couleurs pas très fidèles.

Notre Service Qualité a reçu et traité votre réclamation pour cette commande. Sur cette commande de petite quantité, il vous manquait en effet des exemplaires et une partie de ceux reçu présentaient une impression de votre aplat de couleur non conforme au Bon-A-Tirer validé, nous vous avons fait refaire l'intégralité de a commande conforme.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Ce n'est pas la première fois qu'il y a une erreur d'adressage dans documents commandés. Toutefois, le problème a vite été corrigé.

Notre Service Qualité a reçu et traité votre réclamation pour cette commande.
Vous avez reçu des documents qui ne correspondaient pas à votre fichier pour cette commande, nous vous avons réimprimé la commande en express.

Nous pouvons comprendre votre étonnement, nous n'avons pas revérifié les 65 commandes de votre compte, mais pour l'année 2024, nous n'avons pas trouvé d'anomalie similaire.
Nous vous remercions pour votre confiance depuis 2013!

L'équipe veoprint

Contact très agréable, devis rapide et précis. Fabrication et livraison repides.
Certaine cartes de ma commande sont arrivées cornées : vous pouvez améliorer l'emballage ...

Notre service qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre réclamation.
En cas de dommages pendant le transport, les éléments requis pour le traitement réclamation sont les suivants :

> Réserve émise au transporteur ? (Oui/Non)
> Votre précision sur la quantité de documents inutilisables ainsi que des images attestant des défauts, qui rendent compte, dans la mesure du possible, de la quantité concernée
> Une image attestant de l'état du colis reçu (avec étiquette d'expédition ou image étiquette à part si difficile)

A très vite,
L'équipe veoprint

Parfait
Très pro et très quali!!

Très mauvaise expérience. Je n'ai reçu que 120 flyers sur les 250 payées. Cela me pénalise grandement pour mon évènement, je dois attendre le traitement de la réclamation + un envoi ultérieur. Si le délai de résolution est trop long , je ne serai certainement plus client, ni ne recommanderai VEOPRINT à mes confrères entrepreneurs.

Vous avez déposé une réclamation le 24/09 pour cette commande et nous avons immédiatement imprimé et livré les quantités manquantes le 27/09.
En effet il y a eu une erreur dans la programmation lors de la mise en production et nous en sommes navrés.
Nous espérons que notre réactivité et la réparation apporté ont été à la hauteur de votre attente.

Cordialement,
L'équipe veoprint

PARFAIT tant dans le suivi client que la réalisation !

Livraison conforme à nos attentes, qualité d'impression parfaite. Nous avons juste été surpris de voir arriver la livraison d'Allemagne. Merci pour ce travail. Nous referrons appel à vos services.

Nous indiquons dans les informations de notre site que nos centres de production sont répartis sur France et Europe.

https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

Aiguillage vers tel ou tel en fonction des modalités de la commande (produit, quantité, etc.), au meilleur rapport qualité / prix, parmi nos solutions.

Néanmoins si vous souhaitez une production 100% française, nous pourrons parfaitement vous le proposer, sur demande de devis spécifique à votre chargé de compte, qui pourra veiller à un aiguillage de la commande en production 100% française.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Exactitude, explications, amabilité.
Quelles améliorations possibles ?
Merci

Merci à vous, pour avoir pris le temps de cet avis qui nous touche beaucoup!

L'équipe veoprint

Notre chargé de compte est toujours au top, aussi bien en conseils que en résolution de problème quand la livraison a posé problème. Toujours ravie des services de Veoprint depuis 9 ans !

Problème de livraison. Colis livré dans un relais colis alors qu'on a demandé à une adresse postale

Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée à votre convenance et cela est indépendant de notre volonté comme expliqué lors dans nos échanges par mail.

Nous avons remonté cette anomalie isolée au transporteur.

Cordialement,
L'équipe veoprint