Les avis de nos clients

Super qualité, supers prix, super service après vente !

Rapidité et qualité 👍

J'ai effectué plusieurs commandes, les impressions étaient toutes de qualité, pas de mauvaise surprise sur le grammage du papier qui était bien celui commandé. Le service commercial a été disponible à chaque appel et a su me conseiller avec pertinence, délais de livraison respectés. Veoprint s'est toujours montré honnête sur ses capacités. S'ils ne peuvent pas faire un envoi dans des délais impartis, ils vous le disent, ce qui est précieux et rare pour une petite entreprise. J'en ai eu pas mal qui vous promettent que les délais seront respectés, mais cela se fait au détriment de la qualité de coupe ou alors vous êtes finalement livré en retard alors que vous avez payé un supplément pour un envoi express... Pas de soucis avec Véoprint.

Une de mes commande est arrivée avec des affiches un peu abîmées sur le coin à cause du transporteur qui n'a pas été soigneux. J'en ai parlé au SAV qui m'a réexpédié la commande.

Pour toutes ces raisons, je ne commande plus que chez eux, même s'ils sont un peu plus chers que certains autres concurrents.

Top

Top

Un grand merci, nous sommes très satisfaits du résultat et merci pour le suivi.
Cordialement

Efficace lors d'une erreur de commande pour l'annuler et prendre en compte la nouvelle.
Livraison très souvent plus rapide que les délais indiqués sur le site.

Accueil - simplicité de la démarche en ligne - fiabilité -qualité de l'impression et du service personnalisé

Comment décrire mieux ce que nous apprécions dans votre service que de rappeler que nous sommes clients chez VeoPrint depuis une quinzaine d'années.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de transmettre cet avis et pour votre confiance!

L'équipe veoprint

La qualité d’impression de notre mensuel 👍👍
Les couleurs 👍👍
Notre correspondant 👍👍
Un importante problème le respect des dates de livraison, nous acceptons de payer un peu plus cher que vos concurrents mais à condition que les délais soient respectés

Notre Service qualité se rapproche de vous car votre avis nous apparaît avec des caractères en anomalie.
En cas de défaut rencontré sur une production, pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous rappelons qu'il est conseillé de joindre directement notre servie Qualité, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande sur votre compte ou par mail à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande.

Concernant le respect des dates de livraison, nous revenons vers vous après vérification intégrale de vos dernières commandes :
> dernière commande (indiquée en référence de votre avis) :
Livraison estimée au 03.02.25 selon délai commandé
livraison effective le : 31.01.25
=> 1 jour ouvré d'avance
> Avant-dernière commande :
Livraison estimée au 08.01.25 selon délai commandé
livraison effective le : 07.01.25
=> 1 jour ouvré d'avance
> Commande précédente :
Livraison estimée au 12.12.24 selon délai commandé
livraison effective le : 13.12.24
=> 1 jour ouvré de retard
Notre Service Clients vous a accompagné sur le suivi de cette livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail impeccable, propre, livraison rapide, documents bien emballés!

J’avais commandé il y a 4 ans 1000 Flyers et 1000 cartes de visite. Voulant reprendre 1000 carte de visite je me suis rendu compte que j’allais payer plus cher pour uniquement les carte de visite que pour l’intégralité de la commande il y a 4 ans. L’inflation est indécente.
De plus je n’ai jamais eu de numéro de suivi et il n’est jamais apparu sur le site même après avoir fait la réclamation par mail et l’avoir obtenu.
Entre le tarif et la qualité du service, la prochaine fois je ferai appel à un autre prestataire professionnel dont les tarifs sont eux plus raisonnables.
Rien à dire sur la qualité de l’impression.

Après vérification, lors de votre première commande datant de 2021, vous aviez commandé 1000 flyers et 1000 cartes de visite.
La commande de cette année est de 2500 cartes de visite.
Pour une majorité de commandes, les informations d'expédition peuvent être consultées dans votre espace client à la rubrique "Historique de commandes", en regard de la commande.
Lorsque tel n'est pas le cas, n'hésitez-pas à contacter notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com en indiquant la référence de commande concernée.
Pour cette dernière commande, le suivi d'expédition vous a été transmis par mail rapidement après réception de votre demande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La qualité des supports réalisés est au top ! Je regrette une communication plus difficile avec le service client lorsque l'on sort du process "classique", mais le résultat est très satisfaisant.

J’ai commandé une bâche de 12 m pour mon restaurant service rapide et très bon travail bravo

Très belle impression sur un papier de qualité au super rendu (favini remake oyster)

Bonjour,
Nous sommes heureux que cette impression vous convienne.
Ce papier est disponible sur notre offre en ligne standardisée pour le produit "Cartes de voeux", sa dénomination sur l'offre est "250 g/m² Papier recyclé Effet Vieilli".

Néanmoins en cas de particularité (commande multi-modèles comme pour cette commande, autre produit, quantités hors proposées, etc.), n'hésitez-pas à joindre votre chargé(e) de compte veoprint (ou devis@veoprint.com si vous n'avez pas encore de chargé(e) de compte).

Bien à vous,
L'équipe veoprint

impression de mes flyers conforme à ce que j'attendais, livraison plus rapide que prévue, et tarifs toujours attractifs.

Parfait ! l'impression et la livraison ! Merci

Bon rapport qualité/prix

Parfait

Délais de livraison rapides
Contact facile par téléphone

Délai très court pour le tarif et prestation de qualité

Bonne réalisation

Toujours super!

Service rapide, efficace et de qualité

Parfait je recommande

C’est la première fois que je suis déçu par veoprint. J ai fait tirer deux documents. Format différents et matières différentes .
Un tirage est parfait le second laisse franchement à désirer … il est pour moi inutilisable. Les images sont très pâles avec une couleur dominante… comme si les encres avaient été mal réglées ou arrivaient en fin de couleur….
Déçu . Et argent gaspillé…

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Envoi rapide et conforme !

Parfait... Les délais seraient plus courts, ce serait parfait de chez parfait.... Bon boulot, merci !

Après vérification, nous découvrons en effet un retard de 48h ouvrées sur cette commande.
Notre Service Qualité se rapproche de vous dans les meilleurs délais pour une proposition de remise.

En cas d'anomalie, n'hésitez-pas à joindre directement notre Service Qualité, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur l'Historique de commandes de votre compte ou à nous joindre à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Ras

La clarté du devis aurais pu être améliorée (en particulier pour l'option BAT), bon délais de livraison, quelques cartes aux bordures abimées en haut du paquet reçu

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de faire un point total sur cette expérience et vous apporter réparation concernant les dommages, d'autant plus que votre commande a été passée pour une très petite quantité.

Concernant votrre remarque sur l'option BAT, nous ne pouvons pour le moment que constater que la mention "BAT électronique non inclus" était bien indiquée. A validation de la commande, comme au passage d'une commande sur notre offre en ligne, vous décidez si vous souhaitez sélectionner l'option de "Contrôle des fichiers et BAT électronique" ou non.

A très vite par mail,
L'équipe veoprint

Un rapport qualité prix trés interessant !

Disponibilité, expertise du studio ++ . Des interlocutrices patientes, pédagogues et très aimables. Merci ! La qualité est irréprochable

Beaucoup mieux que le tirage précédent, qui était à la fois tardif et raté

6/7 devis et factures pour un seul projet, c'est bien trop. Date d'envoi pas précisé et imposée. Délais trop long.

Après vérification, il y avait 7 prestations à réaliser pour le projet, 7 devis ont par conséquent été mis à disposition, qui pouvaient néanmoins être validé et rassemblés dans un seul panier de commande en cliquant sur "Ajouter un produit" après chaque mise au panier et allant chercher ensuite le prochain devis à valider, ainsi de suite jusqu'à mise au panier des 7 devis.
Votre chargée de compte vous re-précise le principe sur une prochaine demande.

Le projet impliquait plusieurs productions de documents + tri et mise sous plis + repiquage enveloppes pour 1520 adresses + dépôt poste. Chaque devis a été fourni avec le délai correpsondant, ainsi qu'une estimation de livraison / routage.
Le projet ayant pu démarré entre les 2 dates de fêtes de fin d'année, il y a eu un léger report, compte tenu des fermetures de certains centres de production autour des fêtes.
Dès que le dépôt poste a pu être effectué, vous avez été tenue informée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La qualité du contact commercial et de la prestation d'impression est excellente. Des difficultés sont survenues dans la lecture des fichiers pdf qui ont retardé leur transmission correcte. L'origine des difficultés n'ayant été identifiée, il serait nécessaire de la rechercher d'un bout de la chaine de communication, depuis notre envoi jusqu'au stade de la lecture par vos services, cela afin que ces mésaventures ne se reproduisent pas. Les aléas de transports subsistent avec des arrivées fractionnées, incomplètes, dépourvues de liste de colisage et du descriptif du contenu (nb d'ex dans chaque colis) et pas encore toutes parvenues. Le fonctionnement du module de suivi de livraison des commande n'a pas fonctionné.

Après vérification auprès de notre service pré-presse, celui-ci nous informe que l'effet constaté sur vos fichiers transmis pour cette commande était que certains textes que vous constatiez affichés de votre côté nous apparaissaient cachés, sous bloc.
Vous avez découvert cet effet lors de la vérification du 1er BAT, échangé avec notre pré-presse et renvoyé un nouveau fichier conçu sur un autre poste qui ne présentait plus cet effet. L'origine de l'effet étant de votre côté (verions logiciel et réglage fichier), nous ne pouvons pas vous apporter l'analyse de l'origine de cet effet, même si notre service pré-presse a cherché à le comprendre avec vous.

Livraison : notre service clients vous a accompagné pour cette livraison et vous a fourni les informations d'expédition qui ne pouvaient apparaître automatiquement sur la commande pour cette commande.
La livraison a effectivement été opérée en 2 temps par le transporteur, pour report de transit en dehors de notre volonté sur le reliquat à livrer.
Pour ce centre de production, le bon de livraison est imprimé en adhésif est apposé sur le ou les colis expédié(s).
En dehors d'une commande avec conditionnement spécifique par lots (nombre d'exemplaires fixe), les colis peuvent en effet ne pas présenter un nombre similaire d'exemplaires, la totalité de la commande doit néanmoins figurer dans la totalité des colis livrés et cela peut être vérifié aisément en cas de doute.
Pour cette commande, vous avez reçu plus que la quantité commandée : 2240ex pour 2000ex, confirmé par votre information de comptage spontané et à la vérification poids expédié de notre côté.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La qualité d’impression et le contrôle des fichiers très précis et pertinent.

Très bon contact commercial, travail de qualité

Nickel
livraison plus rapide que prévue
RAS

La qualité du service.

Prestation parfaite, délais respectés, merci +++++

Très bien. Accueil et services irréprochables

service de qualité et très bonne impression.

Merci pour la (très) grande rapidité de la livraison de la commande comme toujours d'excellente qualité.

Qualité de l'accueil téléphonique quand il est besoin d'avoir des infos ou des précisions.
Disponibilité du service technique pour le suivi de la commande et de l'impression
Rapidité de réponse pour l'envoi du devis

parfait

j'ai pris l'option vérification du Bat. Et il y avait un erreur sur le fichier envoyé mais impossible d'envoyer la correction car tout les mail envoyé(3 adresse mails différentes) était bloqué par les serveurs de veoprint. N'ayant pas de retour après plusieurs jours Il a fallu que jappel et que la personne me donne son email perso pour l'envoi du bon fichier. Cela a fait que ma commande a mis plus de 15 jours à être livré malgres la promesse d'un traitement et envoi prioritaire pour compenser la gêne occasionnée.

Après vérification de l'historique de traitement pré-presse de cette 1ère commande, il apparaît que nos systèmes de sécurité mail avaient en effet bloqué les arrivées émanent de votre nom de domaine ("récent"). Vos envois mail ne pouvaient nous parvenir.
Après réception de votre appel pour nous alerter, notre service pré-presse a, dans la foulée, remonté cette anomalie jamais rencontrée jusqu'ici au service technique et fait lever le blocage sur votre nom de domaine, récupéré votre envoi de fichier et traité votre option de "Contrôle des fichiers et BAT électronique" sans délai, mise à disposition dès que possible le jour même (contre un délai théorique de traitement de cette option en 24h ouvrées).
Le traitement pré-presse prioritaire promis a été respecté.

Délai de livraison : la commande a été passée pour le délai économique pour ce produit, livraison à 12 jours ouvrés et nous ne pouvions pas produire cette commande en délai prioritaire / le plus court. C'est pourquoi cela n'a pas été proposé.
La production a néanmoins fait le nécessaire pour une mise en expédition en avance sur le délai commandé.
A la première tentative de livraison, le transporteur indique "Tentative de livraison non réussie" à 2 reprises dans la journée.
Il a remis en livraison le jour ouvré suivant et la livraison a pu être effectuée, à 12 jours ouvrés.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Rien à dire ! Rapide, efficace, restitution graphique fidèle...tout ça pour un prix raisonnable.
On aime !

Bon tarif, très bonne communication, quelle soit par mail ou part téléphone et livré plus tôt que prévu ! Je repasserais commande !

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Tout s'est bien passé