Les avis de nos clients - Page 38

très bonne qualité des documents imprimés

efficace et rapide

Client depuis plusieurs années toujours au top très professionnel merci à vous

Réactif, à répondu à mes attentes et beau travail

Très bon accueil téléphonique
Précisions des informations fournies
Respect du délai indiqué
Bonne qualité du travail fourni

Observations
Dommage qu'il ne soit pas possible de changer l'adresse mail pour prévenir le destinataire de la livraison directement

Nous transmettons votre remarque au service technique pour amélioration future.
En attente, en effet, toute communication automatique, à chaque étape de commande, dont le mail d'informations d'expédition, est transmise à l'adresse mail renseignée pour votre compte client : votre login.

Vous pouvez néanmoins directement transmettre ce mail au (à la) destinataire concerné(e) (en supprimant nos détails et coordonnées si vous êtes revendeurs).
Pour le cas où vous n'auriez pas reçu ces informations d'expédition pour une commande, n'hésitez-pas à nous les demander à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

notre dernière demande et commande à été un scénario d'incompréhension et de tracas ce qui a été très long et je viens seulement hier de recevoir ma commande

Après vérification, pour cette commande, vous avez fait le choix de mode de paiement par chèque.
Attention, pour ce mode de règlement, le traitement de la commande démarre à réception effective de votre chèque par notre service comptabilité.
Plus de renseignements sur le traitement de vos commandes selon mode de paiement directement ci-après : https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html

Le chèque a en effet malheureusement connu un délai de transit allongé par les services de La Poste.
Notre service pré-presse a fait le nécessaire pour traiter l'audit fichier et mise à disposition du BAT le jour même de la réception de votre chèque.
Le BAT a été validé par vos soins le jour ouvré suivant.
La date de livraison impartie pour la commande a bien été respectée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Produits conformes, livraison rapide et (jusqu'ici) sans accroc

enchanter !! Je ne manquerai pas de communiquer vos références Merci ! Je dirai également si vous êtes client une fois vous le serez pour toujours !

Très bon contact téléphonique avec beaucoup de disponibilité
Qualité au rendez-vous

JE CONSTATE TOUTEFOIS UNE AUGMENTATION CERTAINE DU PRIX

Nous sommes étonnés de votre remontée, car le produit que vous avez l'habitude de commander n'a pas varié.
En revanche, nous constatons après étude de votre compte que vous commandiez auparavant sans pelliculage, aujourd'hui, avec.
L'ajout d'un pelliculage peut en effet représenter une hausse de 15%.

Le produit et la quantité que vous aviez commandé en 2018 lors de votre précédente commande présente aujourd'hui le même tarif.
Vous avez commandé en 2020 une quantité bien moindre.
En imprimerie, le calage est important, ensuite, au plus votre quantité est importante, au plus votre coût à l'exemplaire sera moindre.
C'est pourquoi vous constatez peut-être un coût à l'exemplaire supérieur pour cette nouvelle commande d'une petite quantité.

Cordialement,
L'équipe veoprint

tout est parfait

Toujours rapide et efficace.

Quelques couacs avec les BAT de temps en temps mais bonne réactivité de l'équipe derrière! Dans l'ensemble service de qualité!

Notre service pré-presse se rapproche de vous dans les meilleurs délais, afin de mieux comprendre votre remontée concernant les BAT et à trouver résolution, le cas échéant.

Merci pour votre confiance.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous avons été particulièrement satisfait du travail accompli par l'ensemble de vos équipes; De la prise de commande enrichie de conseils bienvenus et pertinents , au suivi patient de ce dossier complexe, à la réception de la commande d'une qualité parfaite.
un immense merci!

Le service du début à la fin a été parfait.
Un service commercial comme on en souhaiterait dans toutes les entreprises et un résultat sans reproches

Besoin urgent pour un évènement sportif, top rapidité/ qualité
Très satisfait

Comme à chaque fois top

L'ensemble des prestations étaient très correct. Si ce n'est que le commercial au niveau de la réalisation des devis, étaient rigide.
Cordialement.

Très bon service , bonne qualité de travail
délais de livraison respectés
Nous sommes satisfaits de VEOPRINT !

Parfait, qualité, couleurs

Très bon rapport quaité prix.

Interlocuteur téléphone possible très pro, ce qui est appréciable pour un site en ligne.

Rapidité d'exécution.

Site clair

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis.

Nous en prenons occasion pour vous informer que, si vous ne parveniez pas à nous joindre par téléphone pour ligne occupée, vous pouvez joindre directement nos services par mail.
Retrouvez tous nos contacts dédiés par service à notre rubrique "Contacts" : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Pour un traitement rapide de vos demandes, il est conseillé de toujours mentionner la référence de votre commande en objet de mail.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bien reçu le 22

Mauvaise coupe,ce n'est pas droit, je ne suis mécontent, il y a presque 3 mm de différence entre le coté droit et le coté gauche de la carte de visite. c'est énorme !

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

Parfait et très professionnel. Il faudrait juste pouvoir suivre la livraison en temps réel

Il ne nous est en effet pas encore possible de récupérer informatiquement et automatiquement toutes les informations de livraison depuis nos centres de production, afin de pouvoir vous les retransmettre en instantané. Pour les commandes où ne les avez pas reçu et en avez besoin, n'hésitez-pas à nous demander ces informations par simple mail à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Site très clair. Les explications sont très utiles pour bien choisir son produit. Merci !

RAS très bien
commande conforme

Bon prix avec un bon service et très rapide.

Attention à l emballage

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de vérifier si une partie des documents vous étaient inutilisables et vous trouver réparation.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Colis toujours pas arrivé 10 jours après être parti... Problème avec le livreur TNT. C'est du grand n'importe quoi. Ils sont passés 3 fois dans le village, n'ont pas trouvé l'adresse alors qu'elle était bonne et ne sont même pas capables de téléphoner alors qu'ils ont notre numéro.... J'"ai fait une réclamation pour qu'ils transmettent à leur point relais. Vos services sont intervenus aussi. *** m'a dit que c'était ok et je le crois... Eh bien rien : ils ont encore essayé de livre à notre adresse au lieu du point relais. C'est du n'importe quoi....

Le livreur du transporteur express pour la livraison de cette commande ne serait en effet pas parvenu à trouver votre adresse à 3 reprises pour la livraison de cette commande.
Votre adresse n'étant pas geolocalisable, cela pourrait en être la cause si le seul moyen utilisé par ce livreur pour effectuer son travail. Nous avons néanmoins émis la réserve qu'il ait ne serait-ce que tenter de vous trouver sur place auprès du transporteur, en ouvrant un ticket incident auprès de son service réclamation.
Nous avons ensuite contacté pour vous le transporteur et accompagné cette livraison avec vous en parallèle jusqu'à bonne livraison sur le point relais de votre choix, près de votre domicile.

Bien à vous,
L'équipe veoprint.

Prestation de qualité, très professionnelle,
BAT permettant de valider notre création, délai respecté et tarifs attractifs

Livraison toujours plus rapide que prévue, toujours aussi efficace et de qualité.

RAS: le roll-up correpond au BAT

les flyers sont arrivés dans les délais après avoir été vérifiés et modififés pour une meilleure impression
Le résultat est excellent
Merci !

Service de qualité, délais tenus.

Ils ont parfaitement répondu à mes attentes prenant le temps de valider le bat.
Merci pour la réactivité !

Prestation au top !! Flyers , carte de visite 👍

Impressions de qualité et livraison rapide.
Nous sommes très satisfaits et feront à nouveau appel à vous pour de prochaines impressions.

Délais de livraison correct la qualité est la juste un peut cher a voir le vieillissement de la carte dans le temps très satisfait a ce jour je recommande

Il me semble avoir bien fait la distinction entre l’adresse de livraison et celle de la facturation. Or vous m’avez livré à l’adresse de facturation qui n’est pas pour moi la porte à côté donc je n’ai pas encore vu le produit je ne sais pas quand je pourrai le récupérer

Au moment du renseignement de l'adresse de livraison, est coché par défaut "Adresse de livraison identique à l'adresse de facturation".
Si tel n'est pas ce que vous souhaitez, bien sélectionner l'adresse souhaitée pour la livraison.

Après avoir validé une commande, vous recevez systématiquement une confirmation de commande qui rappelle l'adresse de livraison et l'adresse de facturation renseignée pour la commande.
Vous pouvez également vérifier ces informations directement sur le détails de la commande, "Suivi de commandes" de votre compte.

Pour cette commande en effet, l'adresse de livraison est identique à l'adresse de facturation dans nos systèmes.
La livraison, avec 2 jours ouvrés d'avance, a par conséquent été effectuée à l'adresse de livraison renseignée à la commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne prestation

Très satisfaite, tant au niveau des produits fournis que du service commercial et graphique. Merci

trés bien et trés rapide

livré avant la date prévue. belle qualité d'impression papier de très bonne qualité, un service au top de A à Z.

Rapide et efficace!

Bonnes prestations en qualité, en respect des délais, en amabilité des contacts.

Bon conseil, bon suivi, délai de livraison respecté.

très bonne prestation

super

2 publications de suite sans aucun problème.
encore merci

Impression Ok
livraison Ok

Mais mon client m'informe que le pelliculage Soft Touch demandé sur la couverture semble pas très qualitatif.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de pouvoir vérifier ce point avec vous.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Prestation conforme à ce qui est attendu, livraison rapide, et service client d'une grande disponibilité au tél, bravo !