Les avis de nos clients - Page 50

Les impressions sont conformes à nos attentes, et le délai de livraison est toujours respecté !

Belle réactivité

L'option de vérification du cadrage est vraiment excessive d'autre part c'est dommage d'envoyer 2 éléments d'une même commande séparément à 1 jour d'intervalle.
Pour la qualité des tirages pas de problème, elle est bonne.

Nous ne sommes pas certains de bien comprendre ce que vous nommez "vérification du cadrage".
Pour la commande correspondante, nous constatons que vous avez en effet choisi d'apposer un cadre en bande tournante de votre composition, lorsque celle-ci se trouve proche de la rogne, le document court en effet un risque à l'impression en cas même de très léger décalage.
Notre service pré-presse se doit de vous alerter sur ce point lors de la transmission des résultats du contrôle de vos fichiers.

Vous retrouverez tous nos conseils sur les marges minimales à respecter pour évitement rogne sur notre rubrique "Bien préparer vos fichiers", paragraphe "8. MARGE DE SÛRETÉ":
https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Le panier de commandes lié à cet avis contenait 2 commandes différentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque sur un envoi groupé, nous devons néanmoins vous rappeler que les commandes d'un même panier peuvent présenter des dates de livraison différentes, dépendant de votre sélection délai ou avancée sur la commande (tel était le cas ici), également que, pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix, les commandes peuvent être aiguillées vers l'un ou l'autre de nos centres de production, ce qui ne permet pas d'effectuer un envoi groupé.

Plus d'informations sur nos rubriques dédiées ci-après :
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Ras

Un service de qualité, très à l'écoute.

excellente prestation à tous les niveaux

Bon rapport qualité /prix, service rapide, service client à l'écoute.
A recommander

Très rapide, travail de qualité, conforme à la demande.

Parfait

Prestation conforme aux attentes. Belle qualité de l'impression et rapidité d'exécution. Parfait

Bonjour,
Un couac technique sur un dossier récent.
Il a été bien rattrapé. Merci.
***

un serieux probleme livraison non conforme a la commande a savoir:sets en noir et blanc au lieu de Recto quadrichromie COULEUR verso quadrichromie COULEUR commande n°*** du : 09/07/2019 veuillez transmettre MERCI

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

très bonne prise en charge de mes demandes et service rapide
parfait !

bon

Rapide, réactif et toujours dans les temps !
Produit conforme à nos attentes, plusieurs commandes et jamais déçus !
À recommander

Satisfait

Nous avons été très satisfaits des produits que nous avons commandés par contre très déçus des échanges téléphoniques.

Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Notre service qualité se rapproche de vous afin de mieux comprendre et remonter au service concerné pour constat et amélioration, le cas échéant.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Commercial comme technique aimable et dispo
Bat rapides

Dans l’ensemble pas mal

Un grand merci pour votre geste commercial (4 BAT suite à plusieurs erreurs de ma part). Plusieurs travaux confiés ces dernières années à Veoprint. Satisfaction totale de ma part sur l'ensemble de la chaîne : accés au site, tuto, commandé, réalisation, délais de fabrication et de livraison). BRAVO.

Bonjour,

Grosse déception et par la qualité de fabrication que la livraison. Le carnet, d'une centaine d'exemplaire de 100 feuilles chacun, est médiocre; la colle ne tient pas, les feuilles ne restent pas en place (seul point positif c'est l'impression)
Quant au transporteur, c'est un vrai catastrophe: non respect du délai et dépôt de colis dans un point relais à 1 Km choisi unilatéralement alors qu'il devait le livrer à l'adresse communiquée.
Dernier point, le service après-vente n'est pas franchement à l'écoute.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation.
Néanmoins attention, cette commande a été passée pour des blocs notes, il est par conséquent compréhensible que les feuilles puissent se décoller aisément.
Notre service qualité effectuera de toute façon les vérifications nécessaires afin de bien vérifier la conformité du produit à la commande, ou non.

Cordialement,
L'équipe veoprint

impression parfaite, livraison rapide, service professionnel, je suis habituée à commander mes cartes de visite, cette fois-ci, j'ai pris des flyers qui sont top ! Allez-y les yeux fermés !

Les couleurs sont extrêmement fade. Mon client n'est pas content et on va devoir recommander une impression. Pas satisfaite du tout

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe veoprint

Premier contact satisfaisant cependant très mauvaise gestion du projet, manque de sérieux car non prise en compte des attentes du client.
Je ne recommanderai pas.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je ne suis pas du tout contente de cette prestation qui est vraiment *** !! J'attends toujours ma commande passée le 4 juillet et payée mais personne ne sait ou sont les colis ??
Vraiment aucun professionnalisme !!
note 0/5

La livraison de votre commande était prévue pour le 15.07.19.
Suite à un retard de production, vous avez reçu votre commande le 17.07.19.
Le suivi d'expédition est rattaché à votre commande dès mise en expédition.
En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe veoprint

très satisfaite

Nous avons fait imprimer des pochettes en papier 400g avec notre logo. Très bonne qualité du papier et de l'impression, bon service client et réactivité. Nous sommes très satisfaits.

Content des sevices

Très satisfait concernant la réalisation du projet, à toutes les étapes. Très réactif.
Déçu et agacé par le manque de soin de l'emballage pour le transport.

J'utilises Veoprint depuis 5 ans et le service est bon.
Impressions propre dans toutes les qualités disponible.
Bon Service après vente. Prix Ok.
Je recommande.

Tout est toujours parfait depuis nombreuses années.
Merci

Bonjour tout mes dépliants sont confiés à veoprint
Service rapide efficace et très professionnel.
Équipe très professionnel .
Livraison rapide.
Jamais déçu jusqu’à présent et les prix sont corrects.
Merci

La qualité du produit est conforme à mes attentes. Livraison conforme à l’annonce d d’la sociérè

Bonne qualité et même plus vite que prevu

Rapidité et bonne réalisation de la commande. Toutefois le colis de livraison est un peu fragile et supporte mal le voyage. Le dessus des brochures ont dû prendre l'humidité car elles été abîmées.

Nous sommes étonnés de ce retour puisque votre compte client compte uniquement des commandes de flyers et 1 commande d'affiches.
Notre service qualité se rapproche de vous afin de mieux comprendre et évaluer le préjudice, le cas échéant.
Nous vous invitons d'ores-et-déjà à vous rapprocher du prestataire correspondant, le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Avec des délais courts d'expédition et une prestation de contrôle des fichiers transmis efficace nous disposons des documents commandés en temps et en heure.
Merci

Encore une fois, parfait!

Service rapide . Qualité du produit . Prix très compétitif
Respect du produit demandé . .

comme d'habitude , rien a redire sur la prestation , devis reçu rapidement , exécution du travail et livraison comme prévu , tout est parfait

Rapidité, professionnalisme, qualité

Gros problème de livraison via DPD et UPS pour les deux dernières commandes.
1. Présentation des colis par deux fois aux heures de fermetures sans se donner la peine d'appeler pour convenir d'un nouveau rendez-vous (DPD)
2. Livraison de colis au "compte-gouttes" pour une deuxième commande (DPD)
3. Report de la livraison sans motif (UPS)

Attention, la plupart des livreurs de transport express ne possèdent aucun téléphone professionnel, ne pas nécessairement escompter un appel avant livraison dans ce contexte.
Nous en informons tous nos clients à la rubrique "Livraisons" : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Nous constatons que votre adresse correspond à un cinéma, bien renseigner vos horaires de livraison au moment du renseignement des informations de livraison sur de prochaines commandes.

Dépendant des tournées transporteur, en effet, un report de livraison d'1 ou plusieurs colis au sein d'un même envoi est possible, nous ne constatons néanmoins pas de retard de livraison, plutôt avance, sur ces commandes.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Prestation de qualité, à des prix très raisonnables, réponses rapides et bons conseils.

prestation rapide, de qualité et correspondant à mon attente

Nickel, comme d'habitude: prix compétitif, qualité correcte, délai et frais de livraison excellents.

Efficace, rapide et rendu correspondant toujours à la commande.
Cela mérite les 5 étoiles

JE suis satisfaite des produits achetés sur Véoprint ! Parfait

Travail d'excellente qualité, les délais sont respectés et mieux encore, anticipés.

très bon résultat - personnel disponible et réactif

Deuxième commande, très satisfait. Produit conforme à mes attentes. Livraison dans les délais. Bon rapport qualité prix.

Bonjour.
Le problème c'est que je ne peux pas juger du travail de Véoprint car je suis empêtré depuis 2j dans des problèmes de livraison.
Le suivi de livraison indique m'avoir livré, mais je n'ai rien reçu et pour le moment je n'ai aucune information malgré un signalement au service client de DPD.

Mon ressenti est donc extrêmement négatif pour le moment car j'ai la subtile impression que je subis l'incompétence du prestataire de livraison. C'est extrêmement pénible. Des frais ont été engagés, et j'avais besoin des prints rapidement. Il se peut que je loupe mon salon a cause de cette affaire de livraison.

Notre service Qualité s'est rapproché de vous afin de vous transmettre la preuve de livraison transporteur indiquant que la livraison a bien été effectuée, 3 jours ouvrés en amont de la date de livraison programmée.
Nous vous invitons à bien vérifier auprès de votre accueil et voisinage immeuble.
Nous ouvrons néanmoins un ticket incident en parallèle chez transporteur afin de gagner un temps précieux.

Pour de prochaines commandes, nous vous conseillons de bien préciser toute information nécessaire au livreur pour vous trouver : code porte, interphone, bâtiment, etc.
Il semblerait que l'adresse le nécessitait et sur ces informations n'aient pas été transmises au moment de la passation de commande.
Retrouver tous nos conseils sur le renseignements des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée au livraisons : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html.

Bien à vous,
L'équipe veoprint