Les avis de nos clients - Page 16

Je n'avais pas recommandé depuis un certain temps et je constate une baisse de qualité d'impression inégale. Sur 1000 cartes, 150 ont un défaut d'impression.

Notre Service qualité a bien reçu votre réclamation.
Nous n'avons pas pu traiter conformément votre réclamation puisque vous avez annoncé avoir tout livré à votre client sans garder justificatif ni image, qui puisse attester du défaut qu'aviez constaté.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Ravis du service : personnel réactif, travail rapide et de qualité

à améliorer les couleurs qui sont trop pâles et pas trop réaliste

Bonjour,

Notre service Qualité se rapproche de vous pour un traitement réclamation conforme.
Celui-ci peut être joint directement en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur l'historique de commandes de votre compte ou à qualite@veoprint.com en précisant la référence de commande concernée.

Cordialement
L'équipe qualité

Nous sommes clients pro et revendeur des services Veoprint depuis sans doute le début de Véoprint. C'est important de pouvoir compter sur un prestataire car nous nous engageons aussi. La qualité est constante et le service réactif donc nos clients satisfaits.

Livraison en retard malgré

Après vérification, vous avez demandé à nos services une livraison avancée sur la fin de la période de production.
A ce stade, il ne nous a pas été possible de vous offrir une avance.
Nous constatons que le transporteur a effectué sa tentative de livraison le jour contractuellement prévu pour la livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Toujours et encore un excellent service (conseil et suivi commande)

Très bien, merci de m'avoir fait changer car je m'étais trompé sur ma première commande.

- Ergonomie de votre site,
- réactivité et courtoisie des personnes contactées par téléphone,
- conformité de ma commande,
- rapidité de l'envoi de cette commande,
- bon rapport qualité/prix.

Travail soigné.
Parfait
Merci

Réactivité, précision, qualité.

Plus rapide que les délais annoncés dans la plupart des commandes. Service commercial opérationnel avec un commercial attitré pour des demandes spécifiques qui plus est efficace ! Je recommande.

Flyer impeccable, livraison rapide. Je recommande

la qualité de ma dernière commande est déplorable !! des pages sont pleine de défauts d'impression ! Merci de verifier l'intérieur de vos productions

Notre service Qualité a bien reçu votre réclamation et la traite avec vous en direct.
Nous sommes navrés pour l'anomalie de rayures et macule sur certaines pages qu'avez remonté pour cette commande.
Nous sommes en attente de vos précisions sur la quantité concernée et images justificatives, pour validation de la réimpression de remplacement dans les meilleurs délais.

A très bientôt,
L'équipe veoprint

Conseils très utiles du responsable commercial. Bonne qualité de l'impression, conforme à notre attente. Dommage que l'on ne puisse pas suivre l'acheminement des colis sur le site.

Nous sommes étonnés de votre remontée, pour la commande correspondante, le suivi colis était bien en regard de la commande sur votre compte, dans votre historique de commande.

- Dès qu'une commande est validée "expédiée", celle-ci passe à la rubrique "Historique de commandes"

- Lorsque vous ne trouvez ou n'avez pas reçu les informations d'expédition pour une commande, n'hésitez-pas à les demander à notre Service Clients à serviceclients@veoprint.com, en renseignement la référence de commande correspondante.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très satisfait de la prestation à l'exception du livreur qui n'a fait aucun effort pour déposer les deux colis à notre accueil.

Notre service Qualité se rapproche de vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé avec ce livreur, pour remontée au transporteur concerné.

A très vite,
L'équipe veoprint

Très satisfait - voir pour améliorer le pliage sur une couleur d'impression noir - mais rien d'important

Attention, un plis sur papier entraine immanquablement une cassure des fibres du papier à l'endroit du pli.

Cela peut être légèrement atténué en appliquant un rainage, comme l'avez bien commandé.
Néanmoins, si votre composition est totalement sur fond noir, notamment sur le ou les plis, les fibres blanches du papier, sur les légères cassures des fibres sur plis, se verront immanquablement un peu plus facilement.

Si vous souhaitez éviter totalement cet effet, il vous faut commander avec un pelliculage recto / verso.
Cette finition n'est pas proposée à la commande en ligne, mais tout-à-fait disponible à la commande sur devis spécifique, directement ici : https://www.veoprint.com/devis-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Affiches et flyers conformes à ma commande, rapidité de la livraison. Parfait !

Je suis ravie de mon expérience avec Veoprint. Ma demande a été prise en compte très rapidement et livrée dans les délais. Un grand merci à Florian pour son professionnalisme, sa réactivité et son amabilité.

tres professionnel, efficace et rapide, merci VEOPRINT

très bien , comme d'habitude

Grande attention des équipes. Délais respectés.

Le produit est conforme aux attentes. L'envoi rapide au préalable des différents types de papier disponibles a été déterminant pour notre choix d'imprimeur.
La réactivité et l'écoute de la personne en charge de la commande *** a été apprécié.
Seul petit bémol, l'envoi dans une simple protection plastique à l'intérieur du carton d'emballage a fait que les coins des premières et dernières pochettes ont été abimés.

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement concernant les documents endommagés.

A très vite,
L'équipe veoprint

Bonne réactivité malgré un soucis de livraison ! équipe au top !

rien à redire service parfait

Le fond du tract est de couleur printemps, super.

fidèle depuis des années, j'apprécie les conseils avant impression, et la modification des fichiers pour un meilleur rendu final. Les délais sont respectés, parfois même plus rapide que prévu.

Pertinence, peu intrusif mais efficace dans les échanges, ça fait du bien la non persécution de relance de mail, mais prises de contact en douceur. Tarif très intéressant. Livrable conforme à la demande.

Le suivi client l’écoute et la réactivité d’Aurélie et de Florian
Merci

Ma fille a géré avec vous car c'est un peu compliqué pour quelqu'un qui n'est pas du métier.
Le résultats est très bien, nous sommes très satisfait.

ma dernière commande très très décevante le grammage non respecté qualité d'impression très limite service clients me demande de renvoyer des exemplaires pour vérifier comme si ils ne savait pas le grammage utilisé après des années de fidélité pour moi c'est terminé!

Notre service qualité ne peut lancer une réimpression sur simple demande et, pour analyse de la conformité, ou non, du grammage papier livré, vous a proposé de vous rapatrier 10 exemplaires du tirage à nos frais en vous invitant à nous transmettre la date d'enlèvement qui vous arrangera le mieux.
Nous sommes par conséquent surpris de lire voter avis et venons de vous réitérer notre proposition.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail sérieux, de qualité et rapide. Peut-être, exiger un bon déroulé du suivi du colis de la part de votre transporteur

Très bon service en ligne mais livraison de mauvaise qualité avec des cartons fragiles et à chaque fous endommagés car non consolidés ..et pourtant j'ai prévenu de cela

Rendu de l'impression et respect des délais

J'ai l'habitude de noter Veoprint, car çà fait plusieurs année que je travaille avec cette société. Qualité au top et belle équipe commerciale. Cette fois ci, une étoile en moins, car les prix, même s'ils restent raisonnables, ne sont plus ce qu'ils étaient. Vivement la fin de la guerre !

top !

Travail toujours de qualité et livraison rapide. Fidèle depuis de nombreuses années.

le suivi et l écoute a été au top .je remercie particulièrement l intervention bénéfique de Florian sur nos problèmes .encore merci

Rien à signaler. Parfait suivi de vos services - Livraison très rapide. Très satisfait pour cette nouvelle commande.

Parfait

Très bon produit
Couleur impeccable / livraison dans lés temps
Prix raisonnable

Très bien et rapide !

Acceuil très agréable, bon échange, travail bien exécuté, livraison très rapide

C'est la première fois que j'utilisais ces services et tout a été parfait, très bon contact avec le commercial qui a pris le temps de bien m'expliquer là où j'avais des doutes, le service de vérification pour mes fichiers à relevé mes erreurs et les a corrigé. Très bonne communication et résultat de mon projet impeccable.

Très bon contact, prise en charge rapide, livraison rapide
à l'écoute

Rapidité de services
Service téléphonique efficace
A améliorer : certains prestataires de livraison

Notre service Qualité se rapproche de vous afin de mieux comprendre votre expérience concernant les livraisons.

L'équipe veoprint

Je vous remercie du très bon travail, la rapidité et du prix.
Merci
Cordialement.
***

Rapidité Amabilité serviabilité

Service très efficace et rapide résultat impeccable

Je suis ravie de ma commande, l’équipe est très réactive et sympathique .
De bons conseils .
Et le SAV est très compréhensif.
Je recommande vivement. 😀
MERCI

Rapide, professionnel, impression parfaite, tout s'est très bien déroulé !