Nos avis sont collectés par la société eKomi suite aux commandes passées par nos clients.
Avis client du 24/01/2023
Délais d'impression et de livraison très raisonnable voir rapide.
Le contact téléphonique est toujours possible et agréable
Avis client du 24/01/2023
à l'écoute, réactif
Avis client du 23/01/2023
site pratique et rapide ;
sauf cette fois car le livreur dit ne pas trouver notre adresse
Ce n'est peut-être pas la seule raison au défaut transporteur, mais nous notons que l'adresse renseignée correspond à une maison et qu'avez indiqué une association eu niveau de la raison sociale.
Afin d'éviter toute confusion ou recherche d'une société à cette adresse par le transporteur, qui risquerait de reporter la livraison pour le cas où ne trouverait pas rapidement, nous conseillons de renseigner directement votre nom à la place de la raison sociale pour la livraison et de noter votre association en référence de livraison dans l'adresse.
Ex. (Réf. Association ...).
Plus d'informations sur les livraisons et conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée ci-après : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 23/01/2023
La qualité de la réalisation, l'accueil et la réactivité
Avis client du 23/01/2023
rapidité du service et disponibilité du service client au téléphone et par mail en cas de besoin.
Très bonne expérience
je recommanderai!
Avis client du 23/01/2023
très pro, très bonne qualité,
Ils ont corrigé mes fichiers gracieusement.
merci veoprint
Avis client du 23/01/2023
Rapidité et simplicité de commande. Réactivité du labo si nécessaire, livraison rapide. Qualité d'impression. Tarifs intéressants.
Avis client du 22/01/2023
Impression impeccable et correspondant à mes attentes. Très bon rapport qualité /prix.
Avis client du 22/01/2023
Entreprise sérieuse avec un bon suivi des demandes. Le fait d'avoir toujours le même interlocuteur est essentiel pour être compris. Un bémol quant aux détails de la réalisation des BAT, mais tres vite rattraper. Alors bravo et bonne continuation,
Avis client du 21/01/2023
Rapidité d'exécution. La livraison pourrait-être améliorée : On nous annonce "livreur DPD", on reçoit bien les messages en conséquence avec un horaire de livraison, mais finalement c'est La Poste qui livre à un horaire non communiqué. Les colis ont été déposé à l'agence postale sauf que celle-ci n'ouvre qu'un jour ouvré sur 2. Résultat 3 jours ouvrés de retard sur l'expédition des revues à nos adhérents.
Avis client du 21/01/2023
Ce que j'ai préféré :
respect des délais de fabrication et de livraison.
Qualité de l'accueil téléphonique
Avis client du 20/01/2023
Prix, délais et qualité du résultat tout à fait correct.
Il manque la possibilité de pouvoir imprimer des affichettes (format A4 ou A3) plastifiées.
Avis client du 19/01/2023
Service rapide,peu cher et fiable.
Avis client du 19/01/2023
Rapide, sérieux et très compétent.
Avis client du 18/01/2023
Excellente impression, bon façonnage, délai court
Avis client du 18/01/2023
Précis et pro
Fiabilité également dans les engagements
Suivi tout au long du processus projet puis réalisation.
Merci
Avis client du 18/01/2023
Impression de bonne qualité, délais respectés
Interlocuteurs disponibles
En cas de difficultés, une solution est rapidement trouvée
RAS
Je suis satisfait de la prestation
Avis client du 18/01/2023
Très bon accueil- travail sérieux et rapide. Des prestations très convenables.
Avis client du 18/01/2023
Votre professionnalisme. Rapidité de service et bien fait.
Avis client du 18/01/2023
Très bonne efficacité et rapidité.
Permettre une plus grande souplesse dans le choix des produits
Avis client du 18/01/2023
tres bien R.A.S
Avis client du 18/01/2023
J'ai aimé le rapport privilégié avec mon interlocutrice, ***, qui s'est bien adaptée lors de nos différents échanges. Nous avons été livré rapidement et tout s'est bien déroulé.
J'ai trouvé plus difficile les étapes de livraison du produit. Il est arrivé en 4 commandes et au final je n'étais pas sûre d'avoir bien tout reçu.
Avis client du 17/01/2023
Un service impeccable ! Utilisé pendant toute une année pour la réalisation de mon fanzine trimestriel je n'ai eu qu'un seul soucis avec des brochures manquantes mais le service après vente à été réactif et m'as proposé plusieurs solutions !
Un retour avec le BAT complet et compréhensible qui m'as aidé à m'améliorer.
Le seul bémol et qui n'est presque pas de votre fait... Le service de livraison exécrable ! A chaque livraison ça à été un bazard monstre...
Après vérification, nous trouvons 4 commandes sur votre compte, pas trace de remontée de votre part concernant la livraison.
Nous trouvons en revanche sur plusieurs commandes des communications mails de notre service clients, vous indiquant que le transporteur ne parvenait pas à vous livrer, vous invitant à vérifier et le joindre au besoin.
Nous constatons également que l'adresse de livraison renseignée pour toutes les commandes de votre compte est une adresse de particulier, en résidence, en ville, sans indication complémentaire (code porte ou interphone? Bâtiment? Etage?).
Pour optimisation de prochaines livraisons :
- bien compléter votre adresse de livraison par toute info utile au livreur de transport express (ceux-ci ne possèdent pas de pass immeuble comme un facteur)
- bien vérifier les informations de livraison qui vous sont transmises automatiquement à l'expédition de vos commandes et contacter le transporteur en cas de besoin en lui indiquant la référence de transport
Ne pas hésiter à contacter notre Service Clients en cas de non réception de ces informations, à serviceclientc@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande.
Retrouver nos informations et conseils concernant les livraisons et le renseignement de vos adresses de livraison directement sur cette rubrique en ligne : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 17/01/2023
Rapidité de traitement et assistance merci à *** Dufosse et aux équipes
Avis client du 17/01/2023
Rapidité dans l'élaboration des devis. Rapidité de livraison. Qualité d'impression. Nous sommes totalement satisfaits de vos prestations.
Avis client du 17/01/2023
Dommage que le fichier envoyé soit refusé 2 fois, et que le 3e envoi, identique, soit accepté.
Après vérification, nous sommes étonnés de votre remontée.
Notre service pré-presse vous a effectivement alerté 1 fois que le fichier transmis pour impression n'était pas conforme à nos conseils en ligne pour la préparation de fichiers pour impression : reçu en très basse définition et de trop petite taille vis-à-vis du format commandé.
La mise au norme et adaptation au bon format aurait donné un fichier dont la définition aurait été immanquablement trop dégradée.
Le second fichier transmis par vos services a donné lieu à votre Bon-A-Tirer, validé par vos soins pour envoi en production.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 17/01/2023
Très efficace et rapide
Avis client du 16/01/2023
Suivi personnalisé de la commande et livraison plus rapide que prévue
Avis client du 16/01/2023
Tout est parfait. Nous saluons au passage *** pour sa réactivité suite à notre petite erreur lors de l'envoi de l'épreuve. Un grand merci à lui car nous avons gagné un temps précieux!
Avis client du 16/01/2023
Rapidité et efficacité
Avis client du 16/01/2023
Le résultat est au top je ne met pas 5 étoiles car je pense qu'il faudrait développer le côté mise en page en ligne comme sur beaucoup d'autres sites
Avis client du 12/01/2023
tout est parfait, comme d'habitude
Avis client du 12/01/2023
Un collaborateur à l'écoute mais des retards récurrents des prix pas toujours compétitifs
Améliorations attendues :
Delais respectés
Prix raisonnables.
Maintenir la présence téléphonique
Vérifier que la commande soit livrée en temps et en heures.
Après vérification intégrale de cette dernière commande et de votre compte client, nous constatons 11 commandes depuis février 2022 sur votre compte client et vous en remercions.
- 1 alerte retard de votre part pour une commande de Mars 2022 : pas de retard effectif après vérification, la commande a été livrée à la date programmée et communiquée à vos services pour la livraison
- 1 retard réel sur votre dernière commande
BAT a été validée le 28.12 entre les fêtes de fin d'année.
Nous vous avons informé d'un retard de notre centre de production sur cette période difficile en raison des roulements équipes sur les fêtes.
La commande vous est parvenue avec un retard effectif de 2 jours ouvrés. Une remise commerciale vous a été offerte en compensation de ce retard.
Nous prenons néanmoins bien note de vos remarques :
- pour transmission au suivi de production et veille particulière sur vos prochaines commandes, suite à ce retard
- pour transmission à votre chargé de compte, qui pourra voir s'il peut vous proposer meilleure offre encore pour de prochains devis
Vous n'êtes pas sans savoir que nous traversons une période inflationniste. Toute activité liée à l'usage du papier est particulièrement impactée depuis début 2022; toute activité liée aux transports, comme tel est également le cas pour veoprint, depuis 2020.
Nos chargés de compte font néanmoins leur possible afin de continuer à vous proposer les meilleures solutions qualité /prix possibles.
Cordialement,
L'équipe veoprint
Avis client du 12/01/2023
réactivité
respect des délais demandés
Avis client du 11/01/2023
Régulier dans l'efficacité. Peu de litiges rencontrés. Les délais sont souvent inférieurs à ceux annoncés.
Avis client du 11/01/2023
Grande disponibilité des équipes. Seul regret: le tube carton des bâches en 3m n'est pas assez résistant et il arrive cassé. On frôle la catastrophe ...
Votre remarque a bien été réceptionnée par notre Service Qualité et remontée sur notre centre de production correspondant, pour constat, veille et amélioration conditionnement.
Dans l'exemple de cette commande, si le tube cylindrique d'expédition a été endommagé pendant le transit, cela n'a pas donné lieu à dommage direct sur les 2 bâches en PVC 500 g/m² concernés et nous en sommes heureux.
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 10/01/2023
l'accompagnement du dossier bien efficace par vos services
Avis client du 09/01/2023
bémol sur le transport.
pour tout le reste 5/5
Nous constatons que cette commande a été livrée le jour programmé pour la livraison, 1 colis sur 6 avec 1 jour ouvré d'avance, compte tenu de l'avancée transit transporteur pour les 6 colis.
Nous ne constatons pas de trace de réclamation pour cette commande.
Notre Service Qualité se rapproche de vous pour meilleure compréhension.
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 28/12/2022
Commande 100% conforme aux attentes
Avis client du 27/12/2022
Très efficace et délais respecté et travail soigné
Avis client du 13/12/2022
Toujours une très bonne qualité de relation et de service ainsi qu'une très bonne écoute des demandes qui sont faites. Très bon travail !
Avis client du 13/12/2022
Rapport qualité,quantité et rapidité/prix
Très correct.
Client depuis plusieurs années.
SAV à l écoute même pour les petits
Clients comme nous.
Continuez!
Avis client du 12/12/2022
Très bons conseils et disponibilité des services, notamment graphisme, pour valider la qualité du fichier envoyé et rapidité d'envoi au top...
Avis client du 12/12/2022
Très bonne expérience, un petit plus à rajouter, la possibilité d'intégrer un nom aux devis effectués, sinon on peut s'y perdre. (avant il y avait la possibilité avec "votre projet" que je ne retrouve plus lors de mes devis.
Vous avez toujours la possibilité de renseigner un nom de projet lorsque vous émettez une demande de devis personnalisé via le formulaire correspondant : https://www.veoprint.com/votre-devis-sur-mesure?form=quote
Lorsque vous en êtes déjà à la validation du devis (personnalisé ou devis en ligne fait seul sur l'offre standardisée en ligne), vous avez la possibilité de renseigner une référence interne, un nom d'objet, etc., à l'étape "Adresses" d'une validation de commande, au dessous de la sélection des adresses de facturation et livraison, à "Commentaire Libre".
Bien à vous,
L'équipe veoprint
Avis client du 08/12/2022
Rapidité, clareté, facilité
Avis client du 03/12/2022
J'ai apprécié la disponibilité des personnes au téléphone BRAVO à tous
Une équipe professionnelle
La qualité est bonne
Bien sur les prix ont augmentés et c'est bien dommage...
Avis client du 02/12/2022
Un service impeccable. *** est très professionnelle. C'est vraiment très appréciable.
Avis client du 30/11/2022
Beau travail d'impression
Avis client du 29/11/2022
rapidité de traitement, très bonne communication, produits de très belle qualité pour le prix !
Avis client du 29/11/2022
rapide, réactif, impression de qualité