Les avis de nos clients - Page 15

Conforme à notre attente. Délais mieux que respectés !

Ce serait idéal de pouvoir faire une prévisualisation simple des choix sur le site pour mieux comprendre ce qu'on sélectionne comme option quand on demande un chiffrage.
Plus généralement, tout le reste était parfait.

Excellente relation : professionnels réactifs : demande prise en charge rapide - délai de traitement très rapide - colis réceptionné bien emballé - très bonne qualité du produit - je recommande

GENTILLESSE, PATIENCE AVEC UN NUL DE L'INFORMATIQUE, SOUCI DE SATISFAIRE AUX ATTENTES DU CLIENT

Bonjour.tout est parfait,je suis très satisfais,et je ne manquerai pas de recommander autour de moi.encore merci pour le respect des délais ainsi que la qualité de l'impression.
Gepe

Parfait

réactif et compétitif

Satisfait globalement.

Qualité d’impression et prix
Mais pas de visualisation d’un pdf avant. C’est dommage. Ce serait beaucoup plus pratique.
Cordialement

Parfait rien a dire

J’ai passé commande de 150 magazines après avoir utilisé le même service l’an dernier pour une demande similaire et constaté la qualité du produit.
La commande est arrivée en avance et nous en sommes ravis car nous avions peur de ne pas les avoir à temps pour un événement. Cependant la qualité est moins bonne que l’an dernier… notamment au niveau de la couverture, nous avons pris exactement les mêmes paramètres et pourtant la couverture est cette fois beaucoup plus fragile. Elle s’abîme très très vite sur les bords et nous avons même pu constater en mettant un des magazines dans un sac à dos bien rempli que cela avait carrément effacé de l’encre sur la couverture ! Pour le reste le service reste très efficace et conforme.

Après vérification, nous n'avons trouvé qu'une commande sur votre compte client. Notre service qualité se rapproche de vous pour précisions et bonne compréhension.
Nous constatons que la commande de brochure a été passé sans pelliculage sur couverture, si vous recherchez une protection de vos documents et de la couverture de votre brochure dans le temps, il est préférable de commander avec un pelliculage.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Cliente depuis plusieurs années, toujours extrêmement satisfaite des prestations : affiches A3, flyers (plusieurs formats), cartes de visite. La qualité d’impression est top, les fonds perdus toujours respectés, les finitions (pelliculage, rainage etc) toujours au top. Question livraison, rien à redire non plus. Les dates de livraison sont respectées, parfois même beaucoup plus rapide qu’annoncées, les produits très bien emballés. Je recommande sans hésiter.

Nous avons commandé 5000 sets pour notre restaurant.
Pour passer la commande, la vérification du BAT et la rapidité de l'envoi, je n'ai rien à redire.
Par contre , là où je suis un peu moins satisfait c'est au déballage...il y a beaucoup de sets qui sont abimés car le carton qui est censé les protéger, est lui même un peu abimé. Il y a un cerclage autour des cartons pour ne pas qu'on les ouvre mais ça les abimes considérablement et je ne sais pas comment les transporteurs font pour le chargement !!!
Alors oui, sur 5000 pièces, peut être que 500 sets sont abimés mais bon...nous payons pour 5000 et non 4500.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée.
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

On apprécie beaucoup votre réactivité et professionnalisme.

Processus de devis et de commande parfait, j'étais quand-même un peu inquiet au début mais tout tout s'est très bien passé.
Le résultat correspond parfaitement à mes attentes

J'ai réalisé mon propre design sur CANVA, je cherchais désespérément un site pour imprimer mes cartes. Je suis tombée par hasard sur le votre. J'ai passé commande et ai reçu les cartes et que dire? Elles sont de très bonne qualité et vont même au-delà de mes espérances! Je recommande vivement.

RAS, Prestation tout à fait satisfaisante, bonne réactivité, impression de qualité avec des délais très raisonnables.

Un accompagnement et un suivi qui mérite d'être souligné ! Autant sur le plan commercial que technique ! Merci encore !

super service du début jusqu'à la livraison.....je recommande

rapport qualité prix top
un peu déçu du contact téléphonique

Vous pourriez améliorer un aspect : un client peut avoir plusieurs collaborateurs. quand un collaborateur vous demande une impression, vous envoyez des emails à tous les autres collaborateurs qui ne sont pas concernés, c'est un peu gênant.

Bonne impression et respect des délais - Mais La livraison ne s'est pas bien passé, le livreur nous a laissé la palette en bas de l'immeuble à l'extérieur. Les cartons étaient presque tous déchirés.

Notre service qualité revient vers vous rapidement, afin de traiter votre réclamation, vérifier si dommage et organiser la réparation, le cas échéant.
En cas de réclamation, nous conseillons de nous joindre directement à qualite@veoprint.com ou depuis votre compte client, en regard de la commande.

Le livreur n'a pas obligation contractuel à livrer en étage, particulièrement dans le cas de livraison par camion, sur palette. Il a obligation de livrer à l'adresse indiquée.
Pour toute demande spécifique concernant la livraison, émettre votre demande au moment de la demande de devis à votre chargé de compte.
Si vous n'avez pas de chargé de compte, émettre la demande de devis à devis@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Parfait

Bon travail.

j'ai apprécié la possibilité de pouvoir téléphoner à un commercial pour lui poser des questions précises (travail demandé : marques pages)

Très bonne expérience avec veoprint ! Rapide, efficace, et de bonne qualité à un prix tout à fait raisonnable. Je recommande largement et n'hésiterai pas à réutiliser si besoin

Service rapide, très bon accueil au téléphone, efficace ! Rien à dire que du positif !

Très bonne écoute et réactivité de l’équipe.

²Un bon rapport qualité prix

J'apprecie la precision, la qualite et la rapidite.

Rien à dire sur les impressions, impeccables comme d'habitude.
Mais les colis arrivent dans un état épouvantable, et les délais de livraison ne sont pas respectés. par Chronopost qui est un service complètement incompétent. Quand trouverez-vous une autre solution ? C'est très pénible d'attendre et de ne pas savoir où sont les colis.

transaction sans problème

Relation commerciale excellente,
Produit de très bonne qualité.
Livraison toujours dans les temps (même avant les dates prévues)

Quand on a un bon (très bon) fournisseur, on en change pas !

L'impression a été rapide, et de qualité, malgré quelques découpes imprécises.
Mais les documents imprimés ont été regroupés pour l'expédition avec un élastique très/trop tendu qui les a déformés. On ne traite pas le papier comme les bottes d'asperge, quelle déception.

Bonjour,

Nous sommes navré que la prestation offerte par veoprint ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Notre service Qualité reviendra vers vous pour traitement de votre réclamation.

Cordialement,
L'équipe veoprint

J'ai beaucoup apprécié l'écoute , la patience et le professionnalisme des équipes de Veoprint.
Pour moi, je ne vois pas ce qui serait à améliorer.
Je suis très satisfaite de Veoprint.

Bonne disponibilité et réactivité du service commercial

J'ai apprécié la rapidité du service ,le colis est arrivé plutôt que prévu et bien emballé

transaction sans problème

le sérieux de vos services et la rapidité de traitement et de livraison

Service rapide, conforme, tarifs corrects. Client satisfait et donc fidèle !

Les contacts avec *** ont été agréables et rapides, de même que ceux avec le studio graphique ont été efficaces et faciles, pour nous faciliter l'utilisation du site.
concernant la prestation :
Qualité de l'impression : correcte
délai de l'impression : 7 jours ouvrables : respecté
délai de livraison : 1 jour ouvrable : la livraison est plutôt fantaisiste, les colis n'arrivent pas tous le même jour.

Mais le grand reproche que nous pouvons faire à votre prestation c'est de ne pas nous avoir prévenus que l'impression se fait en Allemagne (Kellersdorf - Saxe), information que nous n'avons apprise que grâce au suivi Chronopost (que nous n'avions même pas lors de la précédente livraison qui était encore plus erratique).
Nous sommes une association dont le but est la protection de notre environnement, et votre prestation est loin respecter l'un de nos objectifs (limiter au maximum notre empreinte carbone). Nous ne pensons pas faire appel à vous pour nos prochaines impressions.

Nous sommes navrés que cette commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Nous indiquons bien à nos clients que nos centres de production sont répartis géographiquement sur France et Europe.
Voir nos rubriques dédiées :
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

Pour uniformisation d'indication délai à nos client et dans nos systèmes, l'annonce du délai est en effet effectué sous la forme délai de production + 1 jour ouvré de livraison.
En réel et vous l'avez compris, le délai de livraison effectif peut éventuellement varier. Il est néanmoins toujours en accord avec le type de délai commandé (standard / éco, intermédiaire, prioritaire) et le délai total indiqué correspond toujours au délai total réel imparti par la commande.

Dans le but de respecter votre objectif de la maitrise de l'empreinte carbone, il suffit de l'annoncer à votre chargé de compte pour qu'il dirige la production de votre commande dans un centre de production plus approprié à votre demande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je n ai rien à redire sur votre prestation. Délais courts réactivité au top. Je reviendrai vers vous si besoin. Merci

Toutes les commandes de cartes de visite avec Veoprint se passent très bien. Ils sont réactifs, cordiaux et disponibles à aider même avec les imprévus de dernière minute. Donc, à recommander.

Manque total de professionnalisme : j'ai commandé des cartes postales sur chromo carton, 300 gr, j'ai reçus mon fichier imprimé sur du couché mat 250 gr…
Mon soit disant conseillé dédié est inexistant, pas nouvelle de mon dossier depuis 3 jours.
J'imprime + de 30 000 cartes postales par ans, j'avais appelé un commercial avant de passer ma première commande teste pour le prévenir.
Merci de me rembourser mon argent rapidement !!!

Nous sommes navrés pour l'erreur de papier rencontré sur votre commande.
Notre service qualité a traité votre réclamation pour cette commande et vous avez pu recevoir la réimpression juste avant la date de livraison initiale impartie pour votre commande en délai standard / éco.
Nous sommes surpris de votre remontée concernant voter chargé de compte, toujours joignable par mail à l'adresse qui vous a été confiée, si ne parveniez à le joindre par téléphone. Nous lui demandons néanmoins de se rapprocher de vous au plus vite.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Aucun problème

Tout est parfait sauf le transport car faute de protection "rapprochée" le paquet de flyer s'est baladé dans la boite et un certain nombre sont abimés.....

délais informé et respecté .tres bon rapport qualité : prix

Commande depuis plusieurs années de dépliants 3 volets pour programme de l'association. Très satisfaits des conseils, de la réalisation et des délais à des prix intéressants (même si les augmentations des fournitures se sont ressenties cette année). Commande de kakémonos il y a 2 ans avec la même satisfaction...

Les contacts téléphoniques avec votre service commercial (conseils judicieux et véritable écoute) et avec votre service graphiste suite à une erreur sur mon visuel (hyper réactif). Peut-être améliorer la convivialité et la facilité pour le choix des matériaux (banderoles) pour les clients.
Suivi de la commande et délai de livraison parfait.