Les avis de nos clients - Page 20

J’ai trouvé mes interlocuteurs plutôt rapides dans leur réponse et à l’écoute, ce qui est une qualité.

Cependant la livraison de ma commande était prévue pour le 28 octobre au plus tard, à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. DHL est passée livrer ma commande hier, mais je n’étais pas présente à mon domicile et je n’étais pas au courant qu’ils allaient passer. Chez d’autres groupes de livraison, on reçoit des messages pour avoir une plage horaire de livraison avec des options si la plage horaire ou la date de livraison ne concorde pas avec nos disponibilités (la date limite du 28 octobre m’arrangeait parfaitement car j’avais anticipé pour être disponible toute la semaine). Sur le suivi de colis DHL auquel j’ai eu peine à accéder, la livraison était annoncée au 2 novembre, finalement, ils passent le 31 octobre … Le livreur que j’ai eu au téléphone et à qui j’ai dit que je n’étais pas là car en déplacement m’a dit que j’allais recevoir un sms pour convenir d’une plage horaire pour la livraison. Je n’ai jamais reçu ce sms. Bref je trouve que l’organisme de livraison avec qui vous travaillez n’est pas clair du tout et ne donne pas confiance (j’ai déjà eu des problèmes avec eux dans le passé). J’aurai peut être une note explicative dans ma boîte aux lettres en rentrant mais pour le moment rien ne me permet de vous dire si je suis satisfaite de votre travail …

Notre service clients vous a accompagné sur la livraison des 5 modèles de documents commandés par vos soins pour cette commande.
Nous avons bien remonté vos remarques au transporteur DHL.
Les suivis de livraison vous sont transmis automatiquement après mise en expédition pour la grande majorité de nos commandes.
Pour les cas où vous ne les avez pas reçu, n'hésitez-pas à les demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com en rappelant la référence de votre commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Un super suivi de l'assistance commerciale qui répond à nos moindre question et surtout un studio graphique qui conseille et agit en réel expert nous guidant dans le processus de création graphique. Une équipe très à l'écoute, une livraison du produit fini réalisée plus que dans les temps et un résultat final irréprochable, merci!

La livraison une vrai catastrophe !
Le livreur UPS était incompétent et cela a considérablement allongé le délai de livraison; sans compter le temps passé pour reprogrammer les livraisons...

Nous avons remonté l'incident à UPS. Le chauffeur serait en effet passé sur 2 jours ouvrés consécutif, sur les horaires de déjeuner, en laissant l'annotation "destinataire fermé". Nous lui avons demandé de reprogrammer une 3ème livraison, qui a finalement bien été effectuée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très belle expérience client.
J'avais besoin d'imprimer des cartes de remerciements suite à un mariage, j'avais une photo, un texte , une quantité à imprimer et vaguement une idée de produit, mais incapable de décider par moi même.
Un chargé de compte, expert de l'imprimerie m'a conseillé en 3', après avoir analysé la demande.
J'attendais avec impatience le résultat et il a été au-delà de mes espérances : livré en temps et en heure, superbe qualité, c'est vraiment pro.
Le processus de commande en ligne et de suivi de la commande est très simple, j'ai été informé à toutes les étapes de ma commande, de la proposition reçue du chargé de compte jusqu'à la livraison et maintenant le recueil de mon avis.
Bravo et surtout merci !

Top ! Merci ***

Très contente de la réactivité et de la gentillesse de la personne avec qui j'ai traité (***)
Produit conforme à notre demande.
Je recommande vivement.
A bientot

Très bien

ras tout est ok pour l'heure

veoprint très bien, mais chauffeur dhl pas à la hauteur ! j'étais là et il laisse un avis de passage ! pour un colis urgent, pas top !

Comme toujours, très bon accueil téléphonique et réactivité.
Livraison rapide et sans problème, je recommande vivement

Merci pour la rapidité du traitement de la demande et la qualité de la révision technique de la brochure.

Qualité et livraison rapide. Bonne communication avec l'équipe de Veoprint. Parfait.

Bon acceuil, réponse rapide.
J'aimerais avoir la possibilité de package communication (affiche A0; A3; A4; A5) avec un seul fichier (du coup, qu'une vérification) et une seule facture.

Pour toute demande spécifique hors offre standardisée en ligne, n'hésitez-pas à contacter notre service commercial à commercial@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Rapidité d'exécution, professionnalisme du travail effectué, respect des des délais de livraison et efficacité des échanges.

Couleur des flyers beaucoup trop fades et bien différents (en couleur) des affiches même contenu

La compétence, la gentillesse et la compréhension des interlocuteurs.
Rapide et un travail quasi parfait. Très bien.

Bon produit conforme à mes attentes

Devis rapide et bien placé, expédition et réception dans les temps annoncés, qualité conforme à nos attentes.

Très bien

bonne réactivité nickel

Rien à dire tout est parfait....

Parfait, le BAT est indispensable pour recevoir un bon produit

Merci pour la qualité d'impression, le tarif intéressant, et le délai de livraison ! Je recommande fortement ;-)

Peut-être faire un tarif préférentiel pour des associations comme la notre qui est un centre socioculturel sans but lucratif et qui va dans la relation d'aide. Merci.

Parfait
qualité et livraison tres bien

J'ai apprécié la rapidité du travail et la disponibilité de l'équipe et surtout la possibilité de téléphoner quand je ne comprenais pas bien la marche à suivre.

1ere expérience, tirage d un bulletin naturaliste
contacts faciles et de bon conseil , bonne écoute au telephone
Livraison rapide. Qualité d'impression au niveau attendu.
Dommage que l'impression ne puisse se faire plus près pour diminuer l'empreinte carbone

veoprint travaille avec plusieurs centres de production répartis sur France et Europe, bénéficiant d'installations machines complémentaires afin de pouvoir vous proposer une large offre produit, en ligne, au meilleur rapport qualité/prix.
Plus d'informations sur nos rubrique dédiées :
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html

N'hésitez-pas à communiquer vos exigences particulières à notre service commercial, afin que celui-ci puisse vous proposer une offre qui vous correspondent le mieux, à commercial@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

simplicité, conseils et rapidité.

un service client à l'écoute, réactif et bienveillant... top!

Qualité de réalisation, accueil téléphonique et réponses données sur le plan technique quand nécessaire, ponctualité des livraisons régulièrement en avance, et maintenant qualité des conditionnements qui ont bénéficié d'une très nette amélioration.
Et rapidité du retour du BAT.

Cela fait plusieurs annéees que j'utilise veoprint
sans souci
Toujours une réponse simple compétente à un prix adapté aux difficultés rencontrées.
Je ne peux pas changer

Rapidité, efficacité, qualité du travail effectuée, sympathie au niveau commercial.
Livraison dans les temps et même en avance par rapport à ce qui avait été annoncé.
Pour être mieux guidé, j'aurais dû mieux définir mon besoin et notamment la tenue aux intempéries du travail demandé.

Rapide.
On peut avoir une personne au téléphone.
Les couleurs du flyer sont bien et la découpe aussi.

Service professionnel et rapide, merci beaucoup.

cela fait presque 10 ans maintenant que nous travaillons avec veoprint. Les ''incidents'' (pb de qualité) ont été rarisssime et à chque fois traités honnêtement par le SAV. Il est aussi possible d'avoir de vrais techniciens compétents pour du conseil quend cela est nécessaire. Bref un très bon fournisseur de travaux d d'imression pour nous.

parfait

Comme d’habitude, un travail soigné.
Une livraison rapide avec des prix très étudiés.
Je recommande.

C'est très agréable de travailler avec Veoprint. Réponses très rapides aux questions, aucun problème avec le produit qui est conforme aux attentes. Amabilité. Respect des délais. Tout parfait.

Une bonne écoute.

Site Internet très facile d'usage, équipe commerciale prévenante, impression de qualité et livraison fiable. On est en confiance !

Il faut souvent téléphoner, car les courriels envoyés pour préciser certains détails, ne sont pas lu !
Sinon le résultat est très satisfaisant.

Nous constatons 2 commandes sur votre compte, nous allons par conséquent demander un point avec les intervenants concernés.

Dans la majorité des cas, hors analyse réclamation complexe ou appelant vérification d'un tiers, nous nous efforçons de faire retour aux demandes dans un délais de 24h ouvrées. Compte tenu d'un nombre important de commandes en cours chaque jour, nous pouvons en effet recevoir un nombre important de demandes.

Si votre demande est critique :
- vous assurer de transmettre la demande sur le bon service
Rappel de nos contacts génériques par service ci-après : https://www.veoprint.com/contact-veoprint
- transmission directement à l'adresse de votre commercial dédié si demande d'ordre commerciale
- Noter le caractère urgent de votre demande en objet de votre mail, afin que nous puissions la prioriser autant que possible

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Livraison en tous points conforme à la demande.
Bon rapport qualité prix !

Véoprint est toujours à l'écoute de nos demandes. Les relations sont fluides, les prestations d'un bon rapport qualité/prix. Après plusieurs années de prestations, nous sommes toujours aussi satisfaits des produits commandés.

Délais de livraison rapides et même meilleurs que prévus. Prise en charge efficace d'un aléa de transport avec une excellente réactivité.

Les tarifs sont intéressants. La diversité des produits proposés fait que nous passons principalement par Veoprint pour nos supports imprimés. Nous recevons le plus souvent avant la date de délai indiqué, au plus tard la date indiquée.

Impression et livraison rapide. Bon rapport qualité / prix.

Service en ligne de qualité avec interlocuteur commercial et technique efficaces et avec un relationnel agréable. Les délais de production et livraison sont toujours assurés donc je ne peux que saluer votre performance et je conseille autour de moi votre entreprise

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre cet avis qui nous ravit!

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Le suivi par des livreurs ubérisés a été catastrophique.

Après vérification, nous constatons que pour ce panier de trois commandes, une commande a été livrée en 24h ouvrées avec le transporteur TNT sans anomalie; les 2 autres, livrées par Chronopost, ont subit un retard de livraison : 3 tentatives que le livreur a indiqué infructueuses, livraison à la 4ème tentative.
Notre service clients vous a accompagné et a contacté pour vous le service clients du transporteur après chaque anomalie de tentative de livraison infructueuse, pour vérification des informations et remise en livraison, jusqu'à bonne livraison.

Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience rencontrée avec le transporteur Chronopost sur votre adresse de livraison et avons remonté cette expérience au transporteur pour transmission sur le centre concerné.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Super qualité d'impression, rapidité d'envoi. seul bémol j'avais demandé un devis pour recevoir les cartes plus tôt, c'était ***€ de plus que le prix normal, je n'ai pas pris cette option, et heureusement, car j'ai reçu es cartes très rapidement !

Les livraisons parviennent quelquefois à être avancées sur les délais standard / éco.
Dans la mesure où cela ne peut être garanti à l'avance, nous conseillons en effet de sélectionner un délai plus court lorsque le délai de votre projet est réellement critique.

Les tarifs des délais standards sont immanquablement au meilleur coût, transport en coût et délai standard inclus; à l'inverse, une production en express et un transport en express 24h peuvent immanquablement augmenter le prix final.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Bon accueil, bon service, rien à dire