Les avis de nos clients - Page 21

Le travail est de qualité, et l'efficacité se traduit dans la rapidité de traitement des commandes.

J'ai attendu DHL le 26,toute la journée, suite à un message, n'osant pas sortir de chez moi, pas de message , mon colis est coincé en Italie pour cause météorologique ??? Nous sommes. Le 27 au soir, pas de message, pas de nouvelle, j'attends. Donc je n'ai pas encore vu ma commande 😥

La livraison de cette commande était programmée au 27 juillet.
Notre centre de production avait en effet expédié la commande en avance le 25.07 pour livraison le 26.07 via DHL express.

A réception de votre interrogation concernant le suivi transporteur le 27.07 après-midi, nous avons vérifié et contacté pour vous le transporteur qui indiquait en effet un report "En raison des mauvaises conditions météorologiques", nous lui avons lancé une demande de déblocage au plus vite et avons suivi la livraison avec vous en parallèle.

La livraison a été effectuée le 28 juillet, nous venons d'en recevoir votre confirmation et sommes heureux que la bâche vous plaise.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Efficacité et rapidité. Bon rapport qualité prix.

Grande efficacité du service commercial et technique dans le cadre d'une demande d'impression d'une revue professionnelle périodique. Bonne adaptation à une demande pas tout à fait standard. Délais respectés, produit correspondant à l'attente. Bravo ;-)

J’ai commende 5000 flyers et 500 affiches pour mon association. Les délais on été parfait. Une personne m’a appelé pour être sûr de la commande. Génial

Bonjour, VEOPRINT imprime mes documents de promotion de mes activités professionnelles depuis 2013 et je suis vraiment satisfait du service qui est proposé et qu'il faut maintenir à ce niveau. Un conseiller client que l'on peut solliciter en cas de besoin. La livraison dans les temps. Un emballage qui protège bien les documents, sauf lors de la dernière livraison quelques documents étaient un peu froissé, mais rien d'important j'ai pu les utiliser. Une relation de confiance mutuelle, je suppose s'est installé et permet de répondre aux besoins des deux entreprises. Bonne journée.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de transmettre cet avis et pour votre confiance.
En cas d'anomalie constatée sur une commande, n'hésitez-pas à transmettre une réclamation à notre service Qualité en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur le suivi de commandes de votre compte.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Suivi de la commande, exécution et livraison sans failles.

Je ne vois pas l'utilité d'ajouter des mots à un avis aussi élogieux

L'impression est bonne la qualité aussi mais les délais sont un peu long.
D'autre part les prix ont augmenté de manière importante ce qui nous donne a reflechir sur la prolongation de notre collaboration.

Après vérification de votre compte, nous constatons que vous avez toujours commandé des brochures au meilleur coût.
La production de brochures au meilleur coût entraîne en effet un délai standard de production et livraison afin d'optimiser au maximum le coût proposé.

veoprint cherche toujours à se positionner sur la qualité au meilleur coût possible.
Comme toute entreprise, veoprint est néanmoins impactée par cette période inflationniste, en particulier par une forte fluctuation sur les coûts et approvisionnements papiers.
Nous faisons néanmoins notre possible pour maintenir notre positionnement sur notre activité, avec ces impératifs que nous ne pouvons pas éviter.

Votre commercial demeure à votre disposition pour vous trouver la meilleure solution réalisable, en fonction de vos projets et délais.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

avoir un service qui puisse faire quelques mn de mise en page aurait été un plus important

Bonne relation humaine, nous arrivons a avoir un contact et non toujours une machine...c'est très important en cas de soucis ou de questions...Une solution est toujours trouvée à un problème et c'est essentiel. Il serait agréable d'avoir un exemplaire du document sur le colis afin de repérer rapidement les colis dans le cas où comme pour le festival d'Avignon tous les colis des compagnies arrivent en même temps dans un hall...C'est un détail mais en un coup d'oeil le colis est repéré. Merci par avance.

En cas de demande spécifique, comme une demande de Bon de livraison avec visuel, nous vous invitons à émettre une demande de commande directement à votre commercial(e) ou à notre service commercial à commercial@veoprint.com
En effet, pour toute demande de traitement spécifique d'une commande, il est préférable de ne pas passer commande en ligne sur notre offre standardisée.
Nous pourrons ainsi évaluer la faisabilité de votre demande, aiguiller la commande vers le centre de production le plus approprié pour celle-ci et vous ajuster la proposition tarifaire, le cas échéant.

Bien à vous,
L'équipe veoprint.

rapidité, réactitivité

personnel réactif et agréable et offre bien placé commercialement.

Entreprise sérieuse

Très bons produits et grande réactivité de l'équipe, de la création à la réalisation.
A recommander !

Positif : travail de qualité. Facilité pour avoir un contact en cas de question.
Constat récent : très forte augmentation des tarifs.
Les clients réguliers se voient proposer très rarement des offres promotionnelles. Ce qui est mon cas, sachant que je fais imprimer toutes mes brochures chez veoprint depuis presque 5 ans.

Les + :
Le contact direct par téléphone
Le conseil sur les différents supports
La qualité d'impression
Le délai de livraison très rapide
Le sens du service ++

Le - :
Dans le façonnage, le calage des pages avant la pose des agrafes pourrait être amélioré : pour un visuel qui court sur une double page maquettée (type frise visuelle), il y a parfois un décalage d'alignement.

Merci pour le travail, la rapidite et la responsabilite de l'envoi.

Nous avons apprécié le geste commercial réalisé en notre faveur en attendant notre commande qui avait pris du retard. Merci

LIVRAISON

Tout est parfaitement réglé et, le cas échéant, un appel téléphonique répond à nos questions.

j'ai fait le même commande que il y a deux ans. Cette année le papier est moins en épaisseur et le A4 est plié comme une livre, il est plié mauvais. et pas dans le bon le bon ordre. Dommage.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée.
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

Nous avons apprécié les conseils, écoute, étude du coût , réalisation et délai de fabrication

rien à signaler de particulier

l'impression est parfaite et le service d'infographie a été formidable

Ras, et c'est déjà beaucoup.

Suivi de la commande, plateforme pour déposer les supports, retours sur les maquettes

Après avoir commandé sur Internet des affiches et des flyer, J'ai été très satisfait de la rapidité et de la qualité de ma commande.
Le site Internet pour faire notre commande est très bien conçu et d'une facilité étonnante à l'utilisation. L'envoi de fichiers est très pratique

RAS. Le service était parfait.

Parfait

BAT toujours utile et bien commenté

Qualité, rapidité de service et traitement des éventuels soucis

Plusieurs années que je fais imprimer chez Veoprint et j'en suis plutôt contente. Quelques points à améliorer :
- les noirs ne sont pas vraiment noirs et je ne sais pas comment régler ce problème.
- les affiches se rayent facilement sans la finition.
Merci, bonne journée

Afin d'obtenir un noir profond en imprimerie, il est conseillé de composer votre noir selon cette composition ou de se rapprocher :
Cyan = 30% / Magenta = 30% / Jaune = 30% / Noir = 100%
Dans tous les cas, attention à ne pas composer à l'inverse un noir dont le taux d'ancrage (addition des taux pour chacune des 4 couleurs Cyan, Magenta, Jaune, Noir) dépasse 280%, vous risqueriez bouchage encre et macule ou ré-équilibrage automatique qui atténuerait la teinte, selon la machine utilisée pour l'impression.

Rayures :
Nous constatons en effet qu'avez toujours commander une impression simple, sans protection.
Nous vous conseillons à l'avenir de commander avec un pelliculage afin de protéger vos affiches dans le temps.

Notre service qualité se rapproche de vous.
Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou "effectuer une réclamation" en regard de la commande, dans votre espace client, rubrique "Suivi de commandes".

Cordialement,
L’équipe veoprint

Tout s'est très bien passé.

J’en suis à la troisième version d’autocollants extérieur que je commande par vos soins. Et ils sont encore de mauvaise qualité car il craque et se décolle. !!

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée.
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

Content du résultat

Impression de qualité, respect des délais. Logistique mise en oeuvre efficace.

Parfait

Parfait 5/5

Déjà fait

Bonne impression, le tout plié.

efficacité, respect des délais , c'est simple et facile !!!

De bonne qualité, et très rapide !

accueil téléphonique, suivi de la commande mais il manquait un colis à la livraison....

Super service et impression de très bonne qualité

Parfait ! Le support et le design ont répondu parfaitement à mes attentes. Livraison rapide.

Une même interlocutrice commerciale depuis des années, un vrai confort et une aide inestimable.

D'un imprimeur à l'autre le rendu des couleurs n'est pas identique, certains sont beaucoup plus sombres et tirent sur le noir, on ne sait jamais quel rendu on va avoir ! L'adresse n'est pas toujours bien indiquée sur les colis, et le livreur a eu beaucoup de mal à nous retrouver, il manquait le numéro de l'avenue, qui s'étend sur 2 communes !!!

Notre service Qualité se rapproche de vous afin de pouvoir vérifier conformément le rendu imprimé dont il s'agit, au regard du rendu attendu pour le fichier transmis pour la commande.
Concernant l'omission d'une information sur étiquette transporteur, il nous semble avoir trouvé sur quelle commande s'est portée cette anomalie, nous vérifierons avec vous. Nous vous présentons néanmoins nos sincères excuses pour celle-ci.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Belle écoute et compréhension du travail demandé. Belle réalisation. Pleinement satisfait.

envoi du BAT rapide , service client rapide également

Réponse rapide pour le devis, un peu plus longue pour l'accusé de réception du paiement, heureusement que j'ai un peu insisté et que je vous ai contacté pour savoir ce qu'il en était.
Concernant le résultat final les étiquettes sont arrivées rapidement mais le résultat est terne, les couleurs plutôt fades. Le rendu est moyen. Le prix est très compétitif.

Notre service Qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre remontée pour suspicion de défaut de rendu imprimé.

Lorsque votre délai est critique, nous conseillons de préférer le mode de règlement par CB à la commande.
Si le paiement par virement est préféré, l'envoi en production de la commande est immanquablement conditionné par la réception effective paiement.
Le temps d'affichage d'un virement sur le compte bancaire crédité varie de 24 à 72h ouvrées, selon la liaison bancaire.
Nous constatons que le paiement de cette commande a pu être repéré 72h ouvrées après passation de commande.

Pour plus d'informations sur le traitement de vos commandes selon mode de paiement, nous vous invitons à consulter notre rubrique "Paiement et facturation", accessible directement à cette page : https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Vos services et vos interlocuteurs sont très pro et très efficaces.
Par contre, les problèmes de livraison sont récurrents !
Dommage, après le super travail effectué en amont.