Les avis de nos clients - Page 23

Manque d'information sur la livraison, qui a été très longue.

Accueil agréable .Bonne communication . Réactivité : réponse au devis rapide .
Livraison impeccable et plus rapide qu’annoncée initialement

Bonjour,
ce qui pourrait être amélioré : peut-être faciliter le suivi de l'expédition car j'ai su dès le 17 février que le colis était "en expédition" mais je n'ai pas pu suivre son chemin ni savoir s'il avait été remis. j'ai dû appeler ma cliente. Merci, bonne journée.

Travail rapide et de qualité

Rapide, précis et efficace. Travail soigné et livré rapidement pour un tarif très abordable. Je recommande sans soucis!

Mal emballé, service client nul (réponses automatiques, pas de prise en compte de mes demandes). Le tarif est bon et l'impression correcte.

Nous sommes navrés pour le défaut de conditionnement rencontré sur cette commande.
Nous vous présentons également nos excuses car votre indication de 100% de la quantité impactée nous a naturellement amenée à vous inviter à la transmission d'images attestant des documents endommagés, nous n'avions pas compris immédiatement que vous souhaitiez simplement effectuer une remontée sur le conditionnement, pour amélioration.
Nous vous avons offert une remise forfaitaire à titre de geste commercial.

Cordialement,
L'équipe veoprint

RAS de particulier. Le travail a été bien fait, en temps et heure.

merci

Rapide et efficace ! Impressions de belle qualité pour un livret agrafé de 28 pages !

Il s'agissait d'une première commande. J'ai trouvé le service client au top, en appui sans avoir à le demander ! La livraison a été plus rapide qu'annoncée et le résultat est très satisfaisant. Tant au niveau de la qualité du papier, que du rendu des couleurs. Je ferai de nouveau appel à vous sans hésiter.

J’ai fait imprimer des livrets historiques pour mon association et je peux vous garantir que j’y reviendrai pour le deuxième tome ! Tout a été parfait, surtout les relations avec vos collaborateurs. Quant au travail réalisé… conforme à notre demande. Merci encore à Noëlle et à Delphine, c’est très agréable de travailler en bonne entente.

Simple, rapide & efficace. Satisfait de notre commande.

Rapidité pour les devis , fabrication et envoi dans un délais très raisonnables.

Prix correct malgré une grosse augmentation récente

rapide et efficace

rapide,efficace et de qualité

Une écoute téléphonique très attentive et réactive
Un sav top

Multiples erreurs sur les produits commandés, et le service client ne répond pas dans les temps, voire ne répond pas du tout si on n'insiste pas.. Déplorable.

Après vérification, nous sommes un peu surpris, votre réclamation a été transmise sur un week-end, nous sommes revenus vers vous dès le lundi pour la demande d'éléments justificatifs nécessaires, afin de pouvoir traiter conformément votre réclamation.
Sur les 3 anomalies évoquées, le décalage de rogne a été rapidement confirmé, qui donnait immanquablement lieu à une réparation.
Dans la mesure où nous avons bien compris que votre sensation d'impression plus sombre venait du papier de création commandé et qu'elle était faussée par une comparaison avec une sortie imprimante bureau sur un papier blanc, nous vous avons proposé une réimpression intégrale à nos frais sur un papier qui pourrait mieux vous convenir.
Vous avez maintenu votre préférence pour un remboursement intégral qui vous a été offert.


Cordialement,
L'équipe veoprint

beaucoup de disponibilité de la part de toute l'équipe
encore merci et continuez ainsi
bon courage

Suite à un délai retardé de notre part, le service clientèle et de comptabilité a été d'une très grande aide pour les deux commandes qu'on a effectuées. Cependant, on a eu quelques soucis de livraison : un conditionnement non-adapté qui a entrainé l'endommagement des quelques exemplaires, et un mode de livraison pro exigeant un code envoyé par sms qui n'a pas été reçu, car l'accueil de la structure ne possède pas de numéro portable. Sinon, la qualité, les délais et la relation restent toujours au top !

Les flyers sont conforme à la commande, les explications détaillées sur le site nous ont permis de réaliser les visuels en interne. la livraison plus rapide qu'annoncé a été un plus. Nous recommandons et nous passerons de nouveau commande sans hésiter.

oki

Très satisfait de votre prestation que nous utilisons depuis plusieurs années.
Toutefois, lorsque nous recevons le "bon à tirer", nous sommes inquiets à la lecture de la liste des défauts que vous trouvez à notre fichier !
Heureusement, le résultat est toujours à la hauteur de nos espérances.
Cordialement.

Toujours ponctuel

Rapidité et qualité. Merci.

Service client à l’écoute. Impressions de qualité et rapide. La ligne très contente du résultat.

Les + : Tarifs, professionnalisme, rapidité d'exécution et qualité de l'impression.
Le - : Livraison un peu "fouillie" en 3 fois ... faut être présent aux 3 réceptions des colis sur 3 jours.

La commande en autonomie de flyers est, au premier abord, peu intuitive

Délai de livraison non respecté par DCP ; puis erreur de lieu, les colis ont été livrés chez mon voisin

parfait livraison rapide

Interface agréable et simple. Délais de livraison rapides. Une équipe à l'écoute et réactive surtout quand il s'agit de resoudre une problematique. Un rapport qualité / prix très favorable.

Résultat conforme à la commande et délai de livraison respecté

Pour une première expérience, nous attendions la réception de notre commande alors qu'un BAT est allé dans les indésirables ou je ne sais où et nous avons perdu 15 jours. Je pense qu'un coup de fil ou sms serait le bienvenu pour informer de l'envoi de ce BAT, mais uniquement pour les nouveaux clients.
Personnellement j'ai compris. Je vous envoie nouvelle commande aujourd'hui.
***

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre première expérience sur veoprint et espérons vous apporter pleinement satisfaction pour votre commande en cours.

Commande facile à passer, les prix sont corrects et l'envoi est rapide. Je suis très satisfaite du service. Un seul point à améliorer : mon premier paiement n'étant pas passé, cela a bloqué ma commande et je n'avais pas d'informations à ce sujet, c'est un conseiller qui m'en a informé.

Excellent service après vente, très bon acceuil je recommanderai ++++

Service au top

Excellent

Résultat parfait !

La presque totalité du temps les impressions sont parfaites, et le temps de réalisation vraiment raisonnable.
Et lorsqu'il y a des soucis avec les impressions, le service client est extrêmement réactif.

Qualité d'impression impeccable, service prépresse disponible, tarifs compétitifs

Une vraie communication (commerciale et avec les studios). Le résultat est conforme aux attentes.

Très bien

Très bon site
Sérieux et efficace

Bonne impression, dans les temps, à un coût très raisonnable !

Rapport qualité prix parfait, réactivité, respect des couleurs, service client à l'écoute et aucune attente, agréablement surprise et pleinement satisfaite, je recommande à 100%.

Client depuis de nombreuses années chez Véoprint pour différents produits (cartes de visite, cartes de voeux, livrets), toujours aussi ravi du service rendu.
Qualité du produit fini, prix compétitif, grande réactivité, site internet très clair, explications des formats à produire, que du bon avec cette société.
Un imprimeur à recommender fortement !

Rapidité professionnalisme

Pouvoir joindre par téléphone un conseiller quand il y a un problème sur la commande ou technique avec Bat a été très précieux.

Rapide et efficace

Parfait, comme d'habitude ! Bonne prestation, réactivité, rapidité.

Les délais de livraison annoncés sont très bien respectés. On aurait aimé avoir un suivi d'expédition mais tout s'est bien passé. Impression au top et conforme à la demande. Par contre nous avions demandé un devis pour 220 exemplaires qui s'est avéré plus cher que pour 250 exemplaires...

Bonjour,

- Informations d'expédition
Lorsque celles-ci n'ont pas pu vous être transmises par système automatisé (encore le cas depuis certains de nos centres de production), n'hésitez-pas à les demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com en précisant bien la référence de votre commande.

- Comparaison devis
Nous devons attirer votre attention sur le fait que vous comparez un devis pour une quantité standardisée, en ligne, au meilleur rapport qualité/prix avec un devis spécifique, établi par un chargé de compte, avec accompagnement de celui-ci tout au long de la commande, pour une quantité non standardisée, impliquant un traitement spécifique et individuel, un aiguillage production orienté qualité.

Nos chargés de compte sont ouverts à efforts sur vos demandes de devis spécifiques, afin de se rapprocher au plus près possible d'une offre équivalente standard en ligne, lorsque cela est envisageable pour votre projet (hors exigence qualité optimale, dispatch sur plusieurs points, conditionnement par lot, etc., bien évidemment). N'hésitez-pas à les interroger en ce sens.

Cordialement,
L'équipe veoprint