Les avis clients Veoprint | Imprimeur en ligne

silver seal Avis client du 22/12/2021

Bonjour,
Je suis globalement très satisfaite par vos services et vos impressions, ainsi que rapport qualité/prix.
Mes seules remarques concernent l'emballage :
Concernant l'expédition de certains produits, notamment dépliants, affiches A3, aucune protection dans les envois, uniquement déposés dans des cartons qui arrivent parfois bien abîmés.. Alors, compte tenu de vos tarifs et de votre principe de réduction des coûts que je comprends : pourquoi pas tout simplement mettre une option payante pour emballage renforcé (papier bulle, etc). Personnellement, je la cocherai afin d'éviter une marchandise qui risque beaucoup lors de son acheminement et c'est une perte de temps (donc d'argent) pour vous comme pour vos clients revendeurs (PS : j'avais dû vous refaire faire une commande il y a 2 ans environ pour cette problématique). Avec tous mes remerciements, Bien cordialement Atelier graphique Stéfani Debout

silver seal Avis client du 22/12/2021

Conforme, rassurant et professionnel !

silver seal Avis client du 22/12/2021

Simple et efficace

silver seal Avis client du 21/12/2021

Controle du design ok, livraison retardée mais tres serieux sur le suivi. Livreur DPD pas professionnel. Marchandise déposée hors de la société.

Nous sommes navrés pour cette anomalie transporteur.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 20/12/2021

Prestation des impressions satisfaisantes.
Toutefois, un gros point négatif : la livraison ! Aucune information sur le fait que la livraison a été effectué. Dépôt par le livreur dans une boîte aux lettres autre que celle de la structure, il a fallu procéder à une recherche pour retrouver le colis.

Après vérification, nous sommes étonnés de cette expérience, d'autant que la preuve de livraison transporteur laisse paraître que le destinataire indiqué pour la livraison de cette commande aurait signé.
Nous remontons les éléments indiqués par vos soins au transporteur sous la forme d'une réclamation qualité.
N'hésitez-pas à nous contacter directement à serviceclients@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande en cas de difficulté rencontrée sur une livraison.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 19/12/2021

Le résultat final est satisfaisant. Mais, il aura fallu plusieurs échanges compliqués avec Veoprint avant d'avoir un devis conforme à nos attentes.
Le problème vient de l'interlocuteur Veoprint qui nous est dédié. Celui-ci ne répond jamais clairement à nos demandes.
Lorsqu'on l'interroge par mail sur un point technique, au lieu de nous répondre, il 'balance' un devis sans aucune explication, sans aucun conseil.
Lorsqu'on lui demande un devis, si certains points posent problème, il 'balance' un devis en modifiant nos critères sans nous avoir consultés au préalable et sans explication.
Et lorsqu'il se trompe et qu'on lui fait remarquer, il ne reconnaît pas ses erreurs.

Cela complique considérablement l'avancée de nos projets et nous fait perdre un temps précieux.
L'interlocuteur dédié qui devrait normalement nous faciliter la tâche, nous la complique davantage.

Nous sommes tout d'abord navrés de cette expérience, qu'avez bien fait de nous confier et vous présentons nos excuses, au nom de l'équipe veoprint.
Nous avons d'ores-et-déjà re-transmis votre message à notre responsable commercial, qui fera le point avec votre chargé de compte, afin qu'il entende et prenne en compte votre expérience et mette en place les changements nécessaires dans son accompagnement sur de prochains projets.

Cordialement,
L'équipe veoprint

silver seal Avis client du 19/12/2021

Beaucoup de réactivité. J’apprécie.

silver seal Avis client du 17/12/2021

Rapide et efficace, un service au top