Les avis de nos clients

Vos collaborateurs font preuve de proximité malgré la distance géographique

Insatisfait du produit par sa taille,il est arriver en 2 parties,ce qui n était pas du tout signalé...

Efficace en amont de la commande, excellent suivi et livraison rapide, dans le respect des délais annoncés. La qualité des impressions(bâches microperforées et kakémonos) est parfaite.
Je recommande !

Commande reçue rapidement les flyers étaient super bien emballés.
Aucune fausse note à signaler :-).
Merci de votre réactivité.

Très bon contact au téléphone pour résoudre mes derniers doutes. Rapidité et professionalisme.

Le prix est raisonnable pour une qualité de présentation et des délais tout à faits satisfaisants

Je remercie le studio de création qui a pris soin des BAT pour un résultat du mieux possible

Sérieux rapide bien accueilli 😊😊😊

Tout Parfait : rapidité, service client, utilisation du site etc... mais, malgré les tirages souvent parfait également, lorsque il y a un grand nombre de tirage, une partie a des cafouillages d'encre. Manque d'encre donc tirages imparfaits.

La souplesse, le services client / studio, des tarifs compétitifs

J'ai testé le service après-vente aujourd'hui même. Et je vous confirme qu'il est très réactif et professionnel. Ici, pas de plateforme, un interlocuteur en moins d'une minute et une solution trouvée en moins d'une heure. Bravo à Aurelie pour ses compétences. Pour la qualité d'impression, comme d'habitude, c'est toujours au top. Continuez comme ça.

Nous mettons 3 comme note, car certains paquets étaient abîmés et la couleur demandé n'était pas égal sur tous les marques pages.

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais, pour traiter votre réclamation.

Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez nous joindre à : qualite@veoprint.com ou déposer une réclamation dans votre espace client dans la rubrique "Suivi de commandes" au regard de votre commande.

Cordialement,
L’équipe veoprint

Graphiste de métier, j'ai toujours été bien "servie" et depuis plusieurs années déjà. Bonne qualité d'impression et de façonnage, rapidité d'exécution, un conditionnement irréprochable...bref. je le dis et je le répète ce sont des pros. Faut il encore leur transmettre des fichiers corrects...cependant ils sont là pour vous guider.

La réactivité à chaque nouvelle commande et la personnalisation des réponses

support rapide et efficace

Bien que nos outils informatiques ne soient pas les meilleurs et nos compétences limitées pour fournir un fichier correct, votre équipe réalise un travail de qualité pour éditer un très beau bulletin du club. Nous sommes des amateurs et malgré tout, le service rendu est plus que parfait. Si des améliorations doivent être faites, c'est à notre niveau de les réaliser. Nous sortons un ou deux bulletins par an, ce qui est peu. Un grand merci à votre équipe pour son savoir faire.

C'est dans l'adversité que l'on voit le panache d'une entreprise ! Cafouillage du service expedition, le colis reçu n'était pas le mien. C'est pas grave ça peut arriver. Info le lundi 18/10 matin 10 h au service client, et le mercredi 20/10 à 14h00 mes flyers étaient reimprimés et livrés. Chapeau, et bravo à Selma pour la gestion de ce dossier. Comme d'habitude qualité au top.

Produit conforme à la commande, belle qualité.

Super, rapide et efficace

Qualité d'impression et délai respecté.

Suivi client, qualité des impression, rapport qualité/prix, délai de livraison.

Un peu plus de détails techniques sur le site pour les novices

Parfait

Les produits livrés sont conformes et la qualité très satisfaisante.

qualité du produit, respect du delai et contact, rien à signaler quand tout va bien...Comme d'habitude. Le contrôle des fichiers et leur compréhension est vraiment un plus rassurant.

Petit bémol pour la provenance du produit,hors de France, ce qui n'apparaissait pas clairement. Mais j'imagine que pour certaines matières premières c'est plus simple.

Bonne réactivité dans les échanges, qualité d'impression

simple, efficace, rapide pas deçu

Très bien. Des prix très intéressants, pour une impression de qualité, et un service excellent. L'on n' a pas affaire à une plate forme ou un robot mais l'on peut parler en direct avec une conseillère, qui plus est, compétente et efficace. L'on est vraiment bien accompagné à toutes le étapes de la commande. Je suis très satisfaite

le respect des délais

Très bien. Merci.

Tout était très bien, et rapide. Cela aurait été parfait si lors de la transmission du devis, le guide pour la mise en page était ajouté en pièce jointe.

délai respecté.
Interface du site est claire et facile d'utilisation pour passer et suivre sa commande.
MERCI.

Rapidité de traitement des commandes.

Haute qualité d'impression

Parfait suivi des livraions

Client fidèle depuis 2013, je n'ai eu que de compliments à effectuer sur VEOPRINT.
Malheureusement, il faut signaler une difficulté à joindre le service commercial depuis quelques semaines; délai de réalisation plus long qu'auparavant (Accueil par contre du service pré-presse irréprochable); qualité de la réalisation discutable malheureusement. En espérant que ces dysfonctionnements ne soit que passagers.

Equipe toujours réactive, qui informe en temps réel. Bon service après-vente.

Très bonne expérience, les équipes de veoprint sont très pro et ont su nous aider et nous guider. Les délais sont bien respecter, même avec des demandes exceptionnellement urgentes.

Simple, efficace, rapide et pour un prix imbattable. C'était notre première commande mais ce ne sera pas la dernière. Merci.

Je peux apprécier les très bonnes prestations constantes depuis des années. Bravo également pour les délais tenus.

très bon service, très bon qualité. je suis cliente régulière et je serai fidèle!

Équipe à l’écoute, professionnelle et réactive, par contre j’ai dû envoyer mes fichiers pour impression à plusieurs reprises sous différents format (pdf, jipeg…) car vous n’arriviez pas à les ouvrir je trouve cela regrettable pour des professionnels .
Cordialement
Cordialement

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de cet avis.
Nous somme un peu surpris de la dernière partie :

- Nous proposons 3 mode d'envoi fichiers (mail / Lien gratuit / chargement depuis votre compte), vous nous avez mis à disposition les fichiers à imprimer sur un drive personnel auquel nous n'avions pas accès. Nous avons néanmoins fait l'effort de récupération selon vos souhaits une fois solution trouvée.

Rappel de nos indications de transmission fichiers pour de prochains besoins : https://www.veoprint.com/transmission-fichiers-impression.html

- Nos indications de préparation fichiers en ligne rappellent comment préparer vos fichiers pour chaque produit à imprimer.
Nous avons reçu plusieurs fichiers (sur plusieurs format de fichiers), contenant les éléments éparses de votre composition, à effectuer pour vous, sans demande préalable de conception (en principe sur devis uniquement).
Nous vous avons exceptionnellement réalisé ce montage à titre gracieux.

Rappel de nos indications et conseils pour la préparation de fichiers bons pour envoi en production : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Lien direct vers nos fiches techniques conseil de préparation de fichiers par produit : https://www.veoprint.com/telechargement-fiche-imprimerie


Cordialement,
L'équipe veoprint

Très satisfaite de vos services, de très bons conseils, une rapidité concernant les devis.
Merci à Alizé qui a toujours été à notre écoute et de bons conseils. Une collaboratrice
à garder précieusement dans vos services. Réalisation du dossier parfait.

Les communications ont été assez compliqué, donc la livraison a été assez retardé aussi. Le rendu d'un des cartes (pour l'instant, car pas reçu les autres) n'a pas été comme attendu, les couleurs bien plus pâle que les cartes précédents.

Nous sommes navrés de l'expérience vécue avec cette commande.
Notre service Qualité a bien reçu votre réclamation en parallèle.
Le traitement de celle-ci n'attend plus que la réception de vos justificatifs, afin de pouvoir vérifier la conformité (ou non) du rendu imprimé au regard du rendu attendu pour les compositions CMJN présentes sur les fichiers transmis par vos soins, pour cette commande et pour la précédente.


A très bientôt,
L'équipe veoprint

Délai, qualité

RAS

Bonne exécution mais carton d'emballage trop faible = colis arrivé éclaté. Fort heureusement, pas de dégât à la marchandise.

Il serait souhaitable d'envoyer un mail au client lorsque la livraison n'a pas pu être faite (le livreur n'a trouvé personne) et que le colis est en attente dans un point relais. Nous n'avons été informés ni par le/la livreur/se ni par Veoprint !

Nous apprécions en revanche la réactivité du service commercial lorsque, réalisant que le colis ne nous parviendrait plus à temps pour notre organisation, ils ont pris les mesures nécessaires pour nous éviter une situation très embarrassante (plusieurs milliers de bouteilles de marchandises que nous ne pouvions livrer faute d'étiquettes).

Nous sommes étonnés de votre remontée, les informations de suivi d'expédition et contact transporteur pour cette commande vous ont été transmis par mail au moment de la mise en expédition de la commande.
Ces informations se trouvaient également dès lors en regard de la commande, sur le "Suivi de commandes" de votre compte client.
Nous vous conseillons de bien regarder vos courriers SPAMS et d'ajouter l'adresse mail veoprint à vos contacts afin que ne soyons plus aiguillés vers vos SPAMS.


Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail parfait

SERVICE IMPECABLE

Parfait, service commercial au top et très avenant, livraison rapide, produit de qualité.

Plus de 30 commandes passées, affiches et flyers principalement, toujours la même qualité d'impression, et les délais de livraison toujours respecté.