Les avis de nos clients - Page 27

qualité du produit, respect du delai et contact, rien à signaler quand tout va bien...Comme d'habitude. Le contrôle des fichiers et leur compréhension est vraiment un plus rassurant.

Petit bémol pour la provenance du produit,hors de France, ce qui n'apparaissait pas clairement. Mais j'imagine que pour certaines matières premières c'est plus simple.

Bonne réactivité dans les échanges, qualité d'impression

simple, efficace, rapide pas deçu

Très bien. Des prix très intéressants, pour une impression de qualité, et un service excellent. L'on n' a pas affaire à une plate forme ou un robot mais l'on peut parler en direct avec une conseillère, qui plus est, compétente et efficace. L'on est vraiment bien accompagné à toutes le étapes de la commande. Je suis très satisfaite

le respect des délais

Très bien. Merci.

Tout était très bien, et rapide. Cela aurait été parfait si lors de la transmission du devis, le guide pour la mise en page était ajouté en pièce jointe.

délai respecté.
Interface du site est claire et facile d'utilisation pour passer et suivre sa commande.
MERCI.

Rapidité de traitement des commandes.

Haute qualité d'impression

Parfait suivi des livraions

Client fidèle depuis 2013, je n'ai eu que de compliments à effectuer sur VEOPRINT.
Malheureusement, il faut signaler une difficulté à joindre le service commercial depuis quelques semaines; délai de réalisation plus long qu'auparavant (Accueil par contre du service pré-presse irréprochable); qualité de la réalisation discutable malheureusement. En espérant que ces dysfonctionnements ne soit que passagers.

Equipe toujours réactive, qui informe en temps réel. Bon service après-vente.

Très bonne expérience, les équipes de veoprint sont très pro et ont su nous aider et nous guider. Les délais sont bien respecter, même avec des demandes exceptionnellement urgentes.

Simple, efficace, rapide et pour un prix imbattable. C'était notre première commande mais ce ne sera pas la dernière. Merci.

Je peux apprécier les très bonnes prestations constantes depuis des années. Bravo également pour les délais tenus.

très bon service, très bon qualité. je suis cliente régulière et je serai fidèle!

Équipe à l’écoute, professionnelle et réactive, par contre j’ai dû envoyer mes fichiers pour impression à plusieurs reprises sous différents format (pdf, jipeg…) car vous n’arriviez pas à les ouvrir je trouve cela regrettable pour des professionnels .
Cordialement
Cordialement

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de cet avis.
Nous somme un peu surpris de la dernière partie :

- Nous proposons 3 mode d'envoi fichiers (mail / Lien gratuit / chargement depuis votre compte), vous nous avez mis à disposition les fichiers à imprimer sur un drive personnel auquel nous n'avions pas accès. Nous avons néanmoins fait l'effort de récupération selon vos souhaits une fois solution trouvée.

Rappel de nos indications de transmission fichiers pour de prochains besoins : https://www.veoprint.com/transmission-fichiers-impression.html

- Nos indications de préparation fichiers en ligne rappellent comment préparer vos fichiers pour chaque produit à imprimer.
Nous avons reçu plusieurs fichiers (sur plusieurs format de fichiers), contenant les éléments éparses de votre composition, à effectuer pour vous, sans demande préalable de conception (en principe sur devis uniquement).
Nous vous avons exceptionnellement réalisé ce montage à titre gracieux.

Rappel de nos indications et conseils pour la préparation de fichiers bons pour envoi en production : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Lien direct vers nos fiches techniques conseil de préparation de fichiers par produit : https://www.veoprint.com/telechargement-fiche-imprimerie


Cordialement,
L'équipe veoprint

Très satisfaite de vos services, de très bons conseils, une rapidité concernant les devis.
Merci à Alizé qui a toujours été à notre écoute et de bons conseils. Une collaboratrice
à garder précieusement dans vos services. Réalisation du dossier parfait.

Les communications ont été assez compliqué, donc la livraison a été assez retardé aussi. Le rendu d'un des cartes (pour l'instant, car pas reçu les autres) n'a pas été comme attendu, les couleurs bien plus pâle que les cartes précédents.

Nous sommes navrés de l'expérience vécue avec cette commande.
Notre service Qualité a bien reçu votre réclamation en parallèle.
Le traitement de celle-ci n'attend plus que la réception de vos justificatifs, afin de pouvoir vérifier la conformité (ou non) du rendu imprimé au regard du rendu attendu pour les compositions CMJN présentes sur les fichiers transmis par vos soins, pour cette commande et pour la précédente.


A très bientôt,
L'équipe veoprint

Délai, qualité

RAS

Bonne exécution mais carton d'emballage trop faible = colis arrivé éclaté. Fort heureusement, pas de dégât à la marchandise.

Il serait souhaitable d'envoyer un mail au client lorsque la livraison n'a pas pu être faite (le livreur n'a trouvé personne) et que le colis est en attente dans un point relais. Nous n'avons été informés ni par le/la livreur/se ni par Veoprint !

Nous apprécions en revanche la réactivité du service commercial lorsque, réalisant que le colis ne nous parviendrait plus à temps pour notre organisation, ils ont pris les mesures nécessaires pour nous éviter une situation très embarrassante (plusieurs milliers de bouteilles de marchandises que nous ne pouvions livrer faute d'étiquettes).

Nous sommes étonnés de votre remontée, les informations de suivi d'expédition et contact transporteur pour cette commande vous ont été transmis par mail au moment de la mise en expédition de la commande.
Ces informations se trouvaient également dès lors en regard de la commande, sur le "Suivi de commandes" de votre compte client.
Nous vous conseillons de bien regarder vos courriers SPAMS et d'ajouter l'adresse mail veoprint à vos contacts afin que ne soyons plus aiguillés vers vos SPAMS.


Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail parfait

SERVICE IMPECABLE

Parfait, service commercial au top et très avenant, livraison rapide, produit de qualité.

Plus de 30 commandes passées, affiches et flyers principalement, toujours la même qualité d'impression, et les délais de livraison toujours respecté.

Pas de point d'amélioration. Notre contact était très disponible

La communication entre les services...

Très bon service

***

Service impeccable comme d'habitude . Livraison annoncée pour le 5/10 et arrivée le 1/10. Je recommande ce site marchand .

Réactivité. Produit livré conforme.

Tout me va en l'état.

Super qualité d'impression. Un conditionnement irréprochable.
Du sérieux et du professionnalisme.
Un excellent rapport qualité/prix/délai.
Toujours une grande confiance et jamais déçue.

Malgré un bon à tirer qui avait disparu sous un flot de mail, le rappel a permis que le bat soit signé à temps et que la livraison n'a pas eu de retard!

Je suis déçue par le délai de livraison cette fois qui devait être au jeudi et qui ont été livré le lundi..

Notre service qualité a bien reçu et traité votre réclamation.
La livraison de cette commande en référence était prévue vendredi 24 septembre et notre centre de production a expédié la commande pour livraison à cette date.
Le transporteur a effectué anormalement la livraison en 2 jours ouvrés au lieu d'1, la livraison a été effectuée lundi 27.
Nous sommes navrés pour cette anomalie transporteur pour laquelle nous vous avons offert un geste commercial.

Cordialement,
L'équipe veoprint

tout a été parfait, de la commande à la livraison, et bien que mon logo n'était pas "aux normes", Véoprint a pris en charge le format gracieusement, la livraison a été faite très rapidement et rien n'a reprocher à la qualité.

Très satisfaite de la qualité de la prise en charge de ma commande,de sa réalisation et du respect des délais de livraison.

Service impeccable

la rapidité

Excellent rapport qualité/prix. Après avoir passé commande d'étiquettes, j'ai reçu mes catalogues et j'ai été très satisfait du rendu. Merci

Les flayers sont propres et bien ajusté. Les couleurs sont nette et les mots sont lisible. Bravo

très bon relationnel, très bonne réactivité, produit réceptionné conforme à la demande

Bon service client qui répond vite !

Livré avant l'heure, qualité, prix largement raisonable

un conseillé est toujours disponible pour répondre en direct à nos questions et c'est très agréable.
La qualité est bonne le respect des BAT aussi
Les délais de livraison est convenable, bien qu'un peu long.

Pour cette commande issue de demande de devis spécifique, en l'absence d'indication d'urgence particulière, c'est le meilleur prix qui vous a été proposé, soit le délai économique, le plus long.
Si votre délai est critique, nous vous invitons à bien le préciser lors de toute prochaine demande de devis.
N'hésitez-pas à alerter votre chargé(e) de compte à réception du devis si le délai proposé ne pouvait pas vous convenir.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Excellent travail

Aucun problème à signaler tant pour l'impression que pour la livraison

COMMANDE DE 3 500 FLYERS POUR NOTRE MANIFESTATION. BON CONTACT BONNE EXECUTION ET RAPIDITE. Merci

Votre société m'a été conseillé par un ami et franchement je vous confirme que je suis très contente pour cette première commande vous avez été de bon conseil pour un résultat impeccable.. ainsi que la précision de la livraison .Je viens de terminer bénévolement 2 petits livrets pour une autre association et au vue du résultat il prendrons contacte avec vous en début 2022 Bravo et merci