Les avis de nos clients - Page 287

en cas de retard connu dans les délais de livraisons indiqués, un mail d'information serait le bienvenu.

INTERFACE COMMANDE UN PEU CONFUSANTE…

aucun pb

Entreprise sérieuse et réactive. Hautement recommandée

J'ai été surpris par la qualité des impressions et du service, un bémol sur les remarques via le site qui ne sont toujours suivies d'effet.
Certains tarifs ( à la demande) restent prohibitifs. je crois qu'il faut rester sur les offres standardisées.

Le transfert des imprimables n'est pas très clair...

Lors de l'étape où nous laissons théoriquement la pièce jointe, nous ne sommes jamais sûr qu'elle soit arrivée à destination et nous envoyons donc la pièce jointe également par mail.

Commentaire bien reçu ! L'équipe technique de veoprint va y travailler.
Merci

Service remarquable, de grands professionnels!

Il serait appréciable d'avoir accès à des exemples en images et des tableaux de prix téléchargeables avec toutes les options. La recherche de prix est compliquée lorsque le client demande ce qui est faisable sans à priori.

Pratique, sérieux, en fait indispensable

Il serait intéressant d'avoir la possibilité de deviser des quantités plus élevées sans avoir à passer par l'outil mail.
Pour le reste, rien à redire.
Dur à admettre, mais il est plus satisfaisant de travailler avec Veoprint qu'avec mes imprimeurs de proximité qui ont oublié que rigueur et délais sont des qualités indispensables.

N'hésitez pas à utiliser la rubrique "Devis d'imprimerie personnalisé" pour toute demande spécifique (format spécifique ou quantité plus élevée). Vous remplissez un formulaire et recevez votre devis sous 24 heures.

Nous espérons ainsi vous apporter une réponse satisfaisante.

Très sincèrement,
L'équipe veoprint

Excellent service et très bon rapport qualité/prix.

Une démarche plus pro active vis a vis du client, avec un responsable de compte qui vient faire le point sur les besoins éventuels, ce qui permettrait à Veoprint de prévoir et de s'organiser.

Lorsque l'on paie 9,90HT pour faire une vérification par l'équipe des supports que l'on souhaite imprimer pour que ceux-ci soient conformes, il faudrait également que l'équipe se penche sur les fautes d'orthographes car parfois il reste des coquilles sur les supports imprimés. Sinon pour tout le reste c'est impeccable.

* il est dommage que l'interface utilisateur ne soit pas en anglais et en allemand sur l'extranet
* le support est très bon
* peut-être que des prestations de conseil graphique seraient intéressantes

Très bon rapport qualité / prix
Nous passons systématiquement par Veoprint qui fait un travail de grande qualité bien moins cher que nos prestataires historiques

qualité, rapidité ... très satisfait !

Fiable, Rapide, Efficace

Il devrait pouvoir être possible de passer commande de plusieurs articles en une seule fois, surtout quand le texte est le même, par exemple des affiches et des flyers pur un même évènement.

Le processus de commande est pratique.

bien

RAS

Oui, nous passerons de nouvelles commandes et j'ai conseillé vos services à plusieurs de nos partenaires du grand sud.

Toutefois, un point à signaler dans le cas des commandes groupées, les frais de port s'appliquent autant de fois que de tirages commandés.

Pourquoi ne pas envisager un tarif préférentiel pour les commandes groupées ?

Les frais de livraison intègrent pour chaque commande les frais de conditionnement, de préparation de l'expédition et le transport physique des documents. Si vous commandez 3 produits différents, les frais de conditionnement et de préparation ne peuvent pas être mutualisés.

Nous développons actuellement une solution pour mutualiser les coûts de transport. Nous vous informerons dès mise en place.

Vous passez de nombreuses commandes, vous souhaitez des tarifs préférentiels : n'hésitez pas à consulter notre programme de fidélité / remise.

Mon commentaire est basé sur mon expérience concernant la collaboration de notre société HUBWOO avec les équipes techniques de Veoprint.

VEOPRINT possède une très bonne réactivité et maitrise dans l'implémentation d'interface en mode Punch Out avec nos clients eProcument.

Les points à améliorer dans ce domaine, sont à partager entre nos deux sociétés et concernent l'organisation de nos équipes techniques avec celles de Veoprint pour gagner en efficacité dans la résolution d'incidents.

En merci et Bravo a toute l'équipe Veoprint car c'est un plaisir de travailler avec vous tous :-))

les frais de port restent très élevés surtout lorsque l'on passe plusieurs commandes simultanées

Service et exécution des travaux très sérieux. Belle qualité - rapide et pratique. Tout serait parfait si le site était un peu plus chaleureux :)

Date de livraison respectée, produits très bien imprimés, support client efficace ... Merci ! Très satisfait !

Ils sont top.. moi je les utilise tous les ans.
J'adore le nouveau packaging

Efficace et rapide

Madame, Monsieur,

Qualité technique des produits commandés et tous livrés : très satisfaisant

Mon activité : je commande des impressions recto verso quadri.
Il y a 3 acteurs directs impliqués dans la commande : le CLIENT, (moi en l’occurrence), le Fournisseur : VEOPRINT, et, le DESTINATAIRE (qui vu de ma place est le demandeur au profit de qui je passe et je suis la commande)

Merci de vous soucier des difficultés que j’ai rencontrées et qui sont les suivantes :

Le CLIENT commande et paie la commande : pas de problème.

VEOPRINT me transmet la désignation de ma commande sur la quelle il me manque :

· les références des verso et recto commandés (informations qu’il faudrait me donner la possibilité de vous transmettre au moment de la commande)

· l’identification du destinataire (informations que je fournis lors de la commande)

· les informations permettant de suivre la livraison : adresse site pour le suivi du transport et de la livraison avec possibilité de suivre cette phase à partir du numéro de commande Veoprint.

Ces informations sont nécessaires car d’une part elles me permettent d’attester au destinataire que sa demande a bien été prise en compte (identification du produit, adresse de livraison, date prévue de livraison) en lui adressant copie de la « désignation » de la commande et d’autre part elles me permettent de suivre le processus de livraison dont on sait qu’il est une activité a risque (égarement de colis en particulier).

Remarque concernant les devis

Je trouve beaucoup plus simple d’avoir la possibilité d’accéder à un tableau des tarifs de base pour les produits classiques que de devoir passer par l’obligation de remplir un formulaire et de devoir attendre pour avoir une réponse qui peut être immédiate !… et probablement moins cher.

Très cordialement.

Mise en ligne des commandes de cartes de visite
Propositions de créations graphiques un peu plus audacieuses et créatives

RAS jamais de problèmes avec les commandes

Même si le travail est correct et que j'en suis très content, il peut encore être amélioré au niveau de la présicion sur les typographies fines (qui ne sont pas toujours très nettes), etc ... Augmenter également le temps de séchage des encres qui parfois bavent un peu sur l'exemplaire du dessous de la pile. La qualité des papier pourraît être légèrement revue à la hausse. Vous pourriez également proposer un choix de papier très légèrement plus large (une option "papier luxe" par exemple, très blanc, très doux, pour des clients (que j'ai) qui ont besoin de carte de visite, de papier à lettre, etc, haut-de-gamme. Vous pourriez proposer également un papier reclyclé "développement durable", car certains de mes clients le souhaite

rapide et flexible

rien à dire, tout se passe parfaitement

Pouvoir affiner les quantités d'exemplaires, éventuellement, ainsi que le nombre de pages pour les brochures, sans passer par un devis personnalisé.

excellent service

Avoir un contact peut être plus personnalisé.

le jours de livraison précis

délais de livraison un peu trop long

N'hésitez pas à re parcourir notre offre ! sur la quasi totalité des produits, veoprint propose aujourd'hui 3 délais d'impression : délai super express en 24/48H, délai prioritaire en 2/3 jours et délai standard en 4/6 jours.

Très très bien !!!

Aucun souci sur ma commande, reçue à temps. Contact très pro.

J'ai été parfaitement staisfaite du service fourni par Veoprint.

Rien à redire sur le travail. Cependant, utilisation de formulaires pour les commentaires qui prêtent parfois à confusion.

Boulot parfait, commandes à l'heure, chargé de compte très pro. Super service.

Réactivité, qualité de relatiion client et d'execution des projets, respect des délais et compétitivité...

Je suis 100% satifsaite.

Toujours à l'écoute. Des prestations de haut niveau. Des prix raisonnables. Je recommande

Parfait

Tarifs raisonnables, délais globalement respectés, et personnel agréable

Peut être une plus grande réactivité pour l'envoi de devis

Nous essayons de répondre à toutes les demandes spécifiques dans les 24/48 heures. Pour les demandes plus complexes (finitions particulières par exemple ou quantités très importantes), le délai peut être un peu plus long. Si vous avez un impératif de délai de réponse, mentionnez le ... nous ferons le maximum pour le respecter :-)

pour nous tout est bien