Les avis de nos clients - Page 33

Excellente prestation

Produit toujours de belle qualité et livré dans les délais (même souvent avant la date estimée).
Interlocuteurs à l'écoute.

Nous travaillons avec VEOPRINT depuis de nombreuses années, pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits.

Parfait !!

La prestation fournie est inexistante dans la mesure ou je n'ai toujours pas recu mon colis
la première fois j'ai eu un appel d'une homme m'expliquant qu'il devait me remettre un paquet et que je n'étais sans doute pas chez moi ponctué d'un "on vous rapellera" ensuite j'ai fait livrer dans des magasins partenaires en vérifiant leur ouverture mais le livreur passant à 7h30 les boutiques sont rarement ouvertes
je ne sais pas quoi faire ! j'ai payé pour rien !!!

Notre service qualité a bien trouvé cet avis à sa réception et vous a accompagné pour reprendre contrôle de la livraison jusqu'à bonne réception.
L'adresse de livraison renseignée pour cette commande était une adresse de livraison à Paris, le code porte nécessaire pour la livraison n'avait pas été renseigné. La tentative de livraison échouée, le livreur a par conséquent mis le colis en point relais pour vous.
Dans la mesure où cela ne pouvait vous convenir, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur afin qu'il vous soit remis en livraison à votre adresse, après sortie du point relais.

Pour une meilleure assurance de livraison de prochaines commandes, nous devons attirer votre attention sur les points suivants :

> Les transporteurs express ne sont pas munis de pass porte ou immeuble comme les postiers, nous vous invitons par conséquent à bien indiquer toute information utile pour la livraison lors de la passation de commande : code porte, interphone, bâtiment, étage, etc.

> Les informations d'expédition et contact transporteur vous ont été transmises par mail à expédition de la commande.
Il est conseillé de vérifier le suivi et contacter le transporteur en cas d'anomalie constatée sur la livraison.

Retrouvez toutes nos informations sur les livraisons et conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html


Cordialement,
L'équipe veoprint

Les équipes sont très accueillantes et professionnels

Bien.

Rapide et efficace, je recommande

Nous sommes très satisfaits de Veoprint, qu'il s'agisse de la qualité d'impression, des tarifs, ou bien du service clientèle, l'équipe devis et l'équipe technique ont toujours répondu rapidement et de manière pertinente à nos demandes. Merci à eux !

Très bien

Site clair et facile à utiliser, envois rapides et efficaces, très bonne qualité des flyers reçus.
Très satisfait

Parfait ! Service commercial à la hauteur de la qualité de la prestation
Merci

Super ! Comprend bien le projet, claire et honnête sans surprise. On a toujours peur à quoi va ressembler notre projet finit mais comme ils comprennent nos attentes et nos besoin, ils adaptent notre projet conformément à nos souhait.

Bonne travail !

Bonne prestation et très bon accueil.

J’ai eu à faire à trois personnes aimables
Efficaces et compétentes.

Nous leur avons retransmis votre avis, il sont ravis que cette première commande vous ait donné satisfaction.
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre votre expérience.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

L'évaluation de cette dernière prestation ne pas pas être prise en compte sur une évaluation globale du travail effectué en général. Je n'ai jamais eu de problème qualitatif avec Véoprint depuis que je travaille avec eux

En effet, cette dernière commande a souffert d'un quiproquo entre votre chargé de compte et vous : vous avez émis demande de devis via notre formulaire en sélectionnant le formulaire brochures 8 pages, format ouvert "420x297 mm - format fini 210x297 mm - 1 pli" et précisé "sans reliure".
Votre chargé de compte a compris et indiqué en proposition devis : "8 pages A4 assemblées sans reliure
Le devis a été validé tel quel par vos services.
Vous êtes revenu nous annoncer que souhaitiez en réalité réaliser la brochure en 2 planches A3, fermées/pliées A4 et agrafer vous-même les 350 documents, pour gain économique.
Compte tenu du quiproquo et contretemps vécus, nous vous avons offert une réimpression de votre projet directement en brochures A4 déjà agrafées.
La différence est insignifiante entre une commande de 2 modèles dépliants A4 et une brochure agrafée, pour le papier et la quantité souhaités, le saurez afin de vous simplifier prochaines éditions.

A très bientôt et merci pour votre confiance,
L'équipe veoprint

Impression de bonne qualité ! Service client réactif.

Le service Véoprint est rapide, efficace et de très bonne qualité.
Les documents correspondent parfaitement à leur description et le rapport qualité / prix est très correct :)

Contente des flyers et cartes de visite

bonne

Belle impression, délais respectés

Bonnes informations techniques. Livraison rapide. Travail de qualité.

Bonjour, Je suis vraiment ravie de la qualité de votre service et surtout la rapidité d'exécution !
Merci encore

Excellent produit.
Site très bien fait.

Flyers de qualité. La couleur orange du tirage est plus claire que sur la photo initiale. Le délai est un peu long.

Notre service qualité se rapproche de vous directement afin de traiter conformément votre réclamation concernant le défaut de teinte présumé.

Concernant le délai, après vérification :
> Pour cette commande vous avez sélectionné le délai le plus long, économique
> Celui-ci vous ai rappelé au moment du panier avant validation définitive, avec une indication de date de livraison, par sécurité, pour une validation BAT le lendemain
> Le suivi transporteur atteste néanmoins d'une livraison 1 jour ouvré avant la date de livraison programmée pour la commande

Pour de prochains projets, nous vous conseillons de vérifier et sélectionner le délai qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Je suis un habitué.
Toujours satisfait des services.

Nous vous remercions vivement pour avoir pris le temps de ce nouvel avis.
Si quelquefois vous aviez une demande particulière sur une prochaine commande, n'hésitez-pas à joindre directement le service concerné.
Retrouvez tous nos contacts par service sur le lien direct accessible ci-après : https://www.veoprint.com/contact-veoprint

Pour toute demande de devis ou concernant un devis reçu, vous pouvez bien évidemment joindre votre chargé de compte.

Pour toute demande de devis d'une connaissance qui n'aurait pas encore de compte client => devis@veoprint.com

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Service correspondant parfaitement à nos attentes.

Bons résultats et dans les temps. Bravo

Très bien

Travail rapide et de qualité

Très bonne prestation, produits de qualité avec une livraison rapide

Tres pro , rapide et aussi accueil telephonique suoer sympa
Bravo

service client joignable rapidement et efficace (et sympathique), impression de qualité et envoi rapide

Rapide et soigné. Merci

Rapide, Efficace, avec un résultat conformes aux attentes

dommage que les livraisos aient lieu en plusieurs fois (jours)

La commande qui fait référence à votre avis a été livrée en 1 colis, en une seule tentative de livraison.
Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre avis, mais supposons que faîtes référence au fait qu'avez dernièrement validé 2 commandes le même jour et devons alors attirer votre attention sur les points suivants:

- il s'agit de 2 commandes distinctes, dont les délais, et par conséquent dates de livraison, n'étaient pas identique
- Vos 2 dernières commandes ont été produites sur 2 centres de production différents
Comme le savez peut-être, afin de pouvoir vous proposer la meilleure offre possible selon votre projet, produit, quantités, nous aiguillons les productions vers différents centres de production, représentant différentes configurations de production, répartis sur France et Europe.
Retrouvez nos informations sur l'étendu du parc machine aux rubriques suivantes:
https://www.veoprint.com/qualite-impression-irreprochable.html
https://www.veoprint.com/expertise-imprimerie.html

En cas de besoin spécifique concernant la livraison de vos commandes (livraison à date identique, dispatch, etc.), nous vous invitons à émettre une demande de devis spécifique à devis@veoprint.com en précisant bien votre besoin.


Cordialement,
L'équipe veoprint

Réalisation de très grande qualité avec un centrage irréprochable capable de satisfaire les exigences les plus élevées.Respect des couleurs, papier haut de gamme envoi rapide et parfaitement conditionné. Une entreprise à recommander absolument...

un service qualité professionnel qui a assumé une défaillance du transporteur

Très bon rapport qualité prix délai

Fiable, rapide et SAV au top !

Bonjour,

Nous avons été un peu déçus lors de la réception de nos flyers cette année. En effet, une bonne partie des flyers que nous avons reçu était endommagé (corné, gondolé et humide). A l’intérieur des cartons, nos flyers n’étaient pas emballés dans du plastique (ce que nous trouvons très bien justement !), en revanche, ils contenaient des sacs-bulle censés protéger les documents mais visiblement sans succès.
Peut-être trouver un moyen plus efficace de protéger les documents sans l’utilisation de plastique ?

De plus, nous avons eu la surprise d’avoir le 3ème volet décalé et donc avec un décalage visible lors de la pliure. Lors de la réception de notre BAT, qui stipulait ceci : « Certains éléments de votre composition se trouvaient sous le(s) pli(s) et dépassaient sur le(s) volet(s) adjacent(s). Nous les avons décalés afin qu'ils s'arrêtent au niveau de(s) plis. Cela entraîne de légères modifications sur votre composition. », je pensai à tort que cela signifiait que le décalage fut corrigé.
Afin d’éviter de futures confusions, peut-être préciser sur le BAT que cela entraine un décalage sur les autres volets ? Et également proposer une manière de pouvoir visualiser les pliures sur le document ou le BAT ?

Si vous le souhaitez, nous avons des photos pour appuyer nos propos.

Bien cordialement,
***

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, pour un traitement rapide, nous vous conseillons d'émettre une réclamation directement depuis votre compte, en regard de la commande, en cliquant sur "effectuer une réclamation" ou en nous transmettant votre réclamation par mail à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de commande concernée.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bon suivi et conseil pro

Service commercial au top, à l'écoute et très soucieux du travail à réaliser.
Service prépresse très à l'écoute...Impression , finition, livraison tout est parfait.
Soit, nous fonctionnons à distance mais malgré tout il y a les compétences derrière qui suivent et le côté humain est présent.

bonne prestation et à l'écoute de nos demandes; Très bon rapport qualité /prix

Très bonne prestation comme d'habitude

Résultats satisfaisants. Quelques ratés dans les découpes. Mais le produit est conforme à la demande et les délais ont été tenus. Bonne réactivité

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de pouvoir constater l'anomalie de coupe et vous organiser réparation, le cas échéant.
Nous vous rappelons qu'en cas d'anomalie rencontrée sur une commande, il est recommandé de nous joindre directement à qualite@veoprint.com pour un traitement plus rapide de votre demande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellent

Très bon contact avec ***. Il a été très efficace.

Très bon site, produit conforme et expédition rapide. Je recommande!