Les avis de nos clients - Page 64

Magnifique papier, magnifique réalisation et respect des couleurs

cela fait je crois 8 ans que je suis client, j'ai toujours reçu en temps et en heure ma commande, et avec la qualité que j'escomptais, donc très satisfait, et continuerait a être client

Ma dernière commande était une carte de visite avec 7 versions différentes regroupé sur une commande. L'impression et la finition de ces dernières sont bonnes. Par contre la livraison moyenne car de mémoire j'ai reçu 3 colis lundi, 2 autres mercredi, 1 autre le vendredi, et j'attends encore le 7ème qui n'est pas encore arrivé. Pas top je trouve comme système de livraison. Autant tout livré d'un coup... La 7ème est hors délai suite problème d'impression mais veoprint m'a informé de cela rapidement après la commande, ce qui est plutôt pro. Cela m'a permit d'avertir mon client, mais j'attends une compensation pour cela.

Les quantités sont aléatoires ainsi que les délais de livraison les envois multiples. Il est impératif de faire recompter à réception.
Sinon les prix sont très compétitifs.

Travail de qualité et expédition rapide.

Parfait

Parfait

Bon service, bonne réactivité.

Travail tres pro et rapide. Tarifs tres étudiés je suis fidele a veoprint depuis des annees

Catastrophique niveau livraison UPS Saint-Ouen plein le dos
Service client j'attends toujours ma réponse pour les plaintes en ce qui concerne cette gigantesque mascarade de livraison

OK à part le BàT et ses commentaires erronés. Si commentaires il y a, ils doivent être concrets et liés directement au document concerné.

Après vérification auprès de notre service pré-presse, celui-ci nous informe en effet vous avoir indiqué par erreur la présence d'éléments en RVB sur le fichier transmis par vos soins.
Il vous a fourni explications et excuses pour cette erreur lors de vos échanges suite à votre demande d'informations sur le BAT transmis.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Livraison rapide, rendu des flyers parfait. J'avais fait une erreur dans ma première passation de commande et elle m'a été signalé de suite me permettant ainsi de ne pas recevoir un produit ne me convenant pas et de ne pas perdre de temps dans l'attente de la réception du produit désiré. Parfait. Je recommande.

Impression conforme à mes attentes et délai respecté.

prix très raisonnable ; qualité du produit ; rapidité d'exécution ; ras ;

le carton était abimé donc le flyer aussi…

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

En cas de prochain défaut qualité, ce que nous ne vous souhaitons ni ne présageons néanmoins, n'hésitez-pas à contacter directement notre service qualité à qualite@veoprint.com, pour un traitement plus rapide de votre remontée.
Nous transmettre 5 images attestant clairement des défauts rencontrés, dont des images du conditionnement si endommagé, accompagnées de la référence de commande.

Transmission de vos images :
> Par retour à ce mail si poids total fichier < 10Mo
> Par lien gratuit de type WeTransfer accompagné de la référence de commande à cette adresse si poids total fichier = ou > 10Mo

Nous vous rappelons enfin que lorsque vous avez un doute sur l'état d'un colis à livraison, il est utile d'émettre une réserve au transporteur à la signature, qui permet d'assurer la reconnaissance de responsabilité du transporteur.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Impression de bonne qualité
Délais tenus
Prix défiant tour concurrence,
Bref, vive veoprint pour les petites séries !

Excellent service, disponibilité et rapidité de production et expédition. Des informations utiles sur le site pour les novices. Je recommande.

Rien à dire. Travail de qualité et livré dans les temps.

Bonnes prestations, livraisons rapides, bons résultats.
Nous recommandons.

Impression de qualité et livraison rapide, pas de déception

Aucune remarque particulière.

Très bien.

Très satisfait

Simple, facile, professionnel, rapide, efficace. Qualite de travail irreprochable.

Habituellement satisfaite de mes cartes de visite, cette fois-ci elles ont été mal découpées.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande, notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Parfait !

tout était parfait excepté l'emballage où certains livrets ont été déformés

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation et vous trouver réparation.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Bonne qualité d'impression et délai de livraison rapide.

Prestations satisfaisantes

Je suis ravie du service tant avec notre conseiller, qui est toujours à notre écoute, qu'avec le studio qui fait un très bon travail.

rapidité et qualité du produit

rapidité et tarif

Très professionnels, toujours disponible ! Bravo !

SUPER

très bien

Très bien - Délai respecté - Papier et impression excellents.
Je recommande.

super travail et livraison ok !!! que du plus bravo

Cela fait des années que je commande chez Veoprint avec succès. Petit souci de livraison cette fois-ci, réalisée en 2 temps : le SAV n'a pas été très réactif et m'a laissé avec une demi livraison durant 24h sans nouvelle malgré ma réclamation. Ce n'était pas sorcier de nous prévenir de cette situation.

Après vérification des indications de commande, nous constatons que cette commande était à vous livrer le 13.09 au plus tard.
Une 1ère partie a pu être livrée le 12.09, une seconde le 13.09, suite à retard de transit transporteur sur les 2 derniers colis.
Nous constatons en effet une réception de réclamation le 12.09 après réception de la 1ère partie, le temps de récupération de toutes les informations d'expédition auprès du centre de production concerné et retour complet vers vous a en effet pu prendre environ 24h ouvrées.

Nous avons néanmoins bien noté votre avis, que nous avons transmis à notre service qualité pour vérification du traitement réclamation de cette commande, veille et amélioration, le cas échéant.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bon travail. Dommage de ne pas pouvoir obtenir de tarifs pro

Réalisation absolument conforme au fichier. Les guides de préparation sont précis et évitent toute erreur. Qualité impeccable. Délais respectés. Prix concurrentiels.

relations téléphoniques excellentes mais problème de livraison : j'ai reçu deux jours avant la date de la livraison de ma commande un colis ne me concernant pas. J'en ai bien sûr informé vos services, prête à retourner le colis.
De plus, je devais être livrée le jeudi 06/09 et je ne l'ai été que le 10/09. en plus les références de suivi de ma livraison étaient inconnues sur le site dont on m'avait fourni l'adresse. j'ai de ce fait appelé le service client le vendredi 07/09 qui devait soit me transmettre un mail ou un SMS d'explication que j'attends toujours. j'allais les rappeler le lundi 10 lorsque j'ai reçu enfin mes deux colis.
Je suis bénévole et je reprends les relations d'un ami qui travaillait avec vous et qui me dit n'avoir jamais eu de problème avec votre société. J'espère que les désagréments subis ne persisteront pas, qu'il s'agissait seulement d'un "baptême du feux"...

Nous sommes étonnés, la personne en charge de votre réclamation a noté une ouverture de réclamation le 03.09, puis une transmission de vos informations de suivi conformes le 05.09. pour les 2 colis à vous livrer.

Nous transmettons néanmoins votre avis à notre service qualité pour vérification du traitement réclamation et veillerons bien évidemment à ce que cela ne se reproduise.

Nous sommes parfois automatiquement redirigés vers les courriers SPAMS, nous vous conseillons de toujours les vérifier en attente de mail émanant de sociétés. Si tel était le cas, nous ajouter simplement à la liste de vos contacts afin de palier à ce contretemps pour de prochaines fois.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Produit livré très rapidement, beau rendu visuel.

D'après notre amie qui a assuré le suivi technique, il semble que les formats/profils sont un peu compliqués chez Véoprint. Pour le reste, excellent travail et très grandes disponibilité, efficacité et ponctualité.

Vous avez commandé une impression de brochures piquées, en effet, de plus en plus d'imprimeurs demandent pour ce produit un fichier page par page.
Pour plus simple, nous vous rappelons le lien direct votre notre rubrique de fiches techniques conseil de préparation de fichiers, par type de produit : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html

Pour cette commande, afin que vous soyez rassurée, le contrôle des fichiers par notre pré-presse et la mise à disposition d'un Bon-A-Tirer pour votre vérification avant envoi en production, vous ont été offerts.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Bonjour,
C'est plutôt positif dans l'ensemble - continuez comme ça. :-)
Un bémol, l'information concernant la date de livraison manque de précision de mon point de vue : une date de livraison "prévisionnelle" n'est pas la même chose qu'une date de livraison effective.
J'ai signalé ce flou à ma commerciale pour prise en compte par les gestionnaires du site.
Bonne journée.
***

Vous avez bien fait de faire part de cette remarque à votre chargée de compte veoprint, nous la transmettons également à notre service en charge de la construction de l'offre en ligne, qui pourra vérifier si nombreuses différences entre la date indiquée et la livraison effective.

La date de livraison vous est en effet indiquée de façon "prévisionnelle", selon le délai de production maximal théorique, a minima pour les délais intermédiaire et standard (le plus long).
Bien évidemment en cas d'avance, nos centres de production ne retiennent pas les commandes et vous les expédie afin que vous puissiez en profiter. Noter néanmoins que, si une avance sur délai est parfois possible, celle-ci ne pourra pas être systématique.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

rien à dire

beaucoup d appréhension avant la réception de mes catalogue 24 pages ,,,, en 2000 exemplaires,,,,
mais finalement je suis agréablement surprise par la qualité de l impression,,,,, donc je suis assez satisfaite je renouvellerai,,,de plus le service avant impression a été très réactif a mes demandes de conseil et mise au point avant le lancement de ma commande,

Equipe sérieuse et facilement joignable par téléphone.
Livraison rapide et conforme à la commande.

les cartes sont de bonne qualité et elles ont été livrées rapidement

Qualité et délai respecté

Très bon imprimeur. Tarif, délais