Les avis de nos clients - Page 97

Toujours très satisfait : qualité prix, délais
... mais évitez de me proposer votre évaluation à chaque commande !!! Merci.

Résultat très satisfaisant

parfait (sauf l'ambiguité portrait/paysage pour les dépliants A4)

parfait bon travail et délais respecté

travail soigné, très bon rapport qualité/prix

Bonjour
Nous sommes déçus par votre prestation, car au téléphone, lors de la commande tout devait être réglé.
Malheureusement, il y a eu 3 problèmes.
1 - la livraison a été faite en 2 fois sous prétexte que la première fois, le transporteur n'a pas trouvé l'adresse, malgré vous avoir donné la bonne adresse et cela a donc retardé la réception.
2 - les documents reçus étaient bien présentés en 2 plis croisés, mais avec la page de garde à l'intérieur, et il nous faut donc déplier et replier les 16000 exemplaires.
3 - les exemplaires de ce journal étaient mis par paquets, mais aucun paquet n'avait le même nombre d'exemplaires.

Nous ne sommes donc pas contents de votre prestation, car à cause de tout cela, nous avons pris beaucoup de retard et avons été obligé de mobiliser du monde pour réparer ces désagréments.
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J'ai utilisé Veoprint pour l'impression de dossiers de parrainage enfants => trés bonne prestation, prix raisonnable
je recommande

Nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années. Mais je me dois de signaler que la qualité de la prestation a baissé, principalement au niveau de la communication et du suivi de commande.

Les informations de suivi étaient inexistantes et/ou très mal gérées.
Ma commande comportait 3 articles. Tous les jours je surveillais mes emails ainsi que l'interface en ligne veoprint pour suivre l'avancement, la production et l’expédition.

Pour le premier, j'ai été informé par email qu'il était expédié, cette information était indiquée sur l'interface et j'avais un numéro de suivi pour anticiper la livraison.

Pour le deuxième article, alors que l'interface l'indiquait qu'il était en production, le livreur a sonné à notre porte avec le colis, avec plusieurs jours d'avance. Donc: aucun email pour avertir que c'était expédié, aucun numéro de suivi, l'interface pas mise à jours, aucune communication !

J'ai donc pris les devants pour ne pas avoir la même surprise pour le troisième et dernier colis. J'ai envoyé un email au service client pour expliquer la situation et demander à ce que l'on soit averti pour la 3ème livraison.

Finalement, rebelote ! Le troisième article est livré par surprise avec une semaine d'avance. Aucun email de notification, l'interface pas mise à jour.

Et comble de la situation, le service client me répond après coup en m'indiquant le numéro de suivi du colis alors que ce dernier a déjà été livré.

Veoprint, s'il vous plait:
- mettez l'interface à jour en temps réel !
- envoyez des emails pour avertir de l’expédition

La qualité et la rapidité est néanmoins excellente, mais cela ne doit pas excuser une mauvaise communication :)

Excellent. Rien à dire !

Je n'aurai qu'un reproche à faire, c'est au niveau du pliage des flyers, qui n'était pas rectiligne. Ce qui a occasionné une nouvelle manipulation de notre part. Pour le reste R.A.S.

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Notre service qualité a pris en charge votre réclamation.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

Bonne qualité d'impression, délai rapide et prix compétitif ! très satisfait de véoprint

Impeccable

PARFAIT

Voilà 4 années que je fais appel à Véoprint pour différents travaux d'impressions pour plusieurs associations dont je suis membres active.
Je suis toujours très satisfaite de leur sérieux, de leur qualité d'impression et de leur délais de livraison.
Un grand Merci à eux.

Très bonne prestation

Tèès bon service et rapport qualité/prix/rapidité d'excécution

Impression des très bon qualité
rapidiité exemplaire
Le seul probleme est l'embalage
Le ceclage de chaque lot abimme entre 1 à 5 exemplaire de chaque coté du cerclage
un carton de chaque coté avant cerclage serai judicieux

les exemplaire abimé je les mets de coté et leur donnerai un coup de fer a repassé
pour ceux qui ne sont pas déchirés

Sinon je suis très satifait de veoprint

Bonne communication et rapidité.
Quelques petits défauts d'impression.

Excellent travail et livraison rapide. Très satisfaits

Service Impeccable. Corrections après BAT réalisées en un temps record. Livraison rapide. Un grand merci !

Nous sommes très content du travail.

tout bien, malgré que le prévisionnel de livraison reste aléatoire

Site très fonctionnel pour réaliser une commande.
Délais rapides et respectés.
Impression parfaite.
Prix intéressant.
Prise en charge des fichiers Publisher idéale pour un non spécialiste en PAO.
Continuez !

Excellente relation commerciale.

Très bonne prestation, rapide, envoie soigné et conforme.

Très bonne réactivité de mon conseiller afin de satisfaire ma demande d'impression.

Bonne impression

Bon travail, très belle qualité d'exécution (je suis graphiste professionnel avec plusieurs décennies d'expérience), délais respectés et même largement devancés, c'est un sans faute : nous reviendrons !

Très bonne prestation quant aux travaux d'impression.
Mais: Avertir lorsque la livraison est anticipée par rapport à la date initiale convenue
et: colis trop lourds et parfois un peu trop ajustés dans les cartons entraînant une déformation des documents livrés.

Bien pour l'impression
Bien pour la réception
Le pliage était à l'envers

Une prestation de qualité à tous les niveaux.
Simplicité du site pour la réalisation de de la commande, rapidité de la livraison, prix.
Un bémol : la livraison effectuée par Dpd qui n'est pas toujours fiable.

Tres bonne qualité et i dications d'infographie claires.
Tarif tres interessant.
Merci

Qualité de relation et technique parfaites. De plus, le délai de livraison est plus court qu'annoncé.

Produits de qualité, bien au-dessus de ce font les les sites concurrents. Respect des délais. Service commercial par téléphone hors pair, très courtois et très "customer-friendly". Je n'achèterai pas ailleurs tout mon matériel publicitaire: flyers, catalogues, dépliants ... Je recommande sans réserves !

Nous sommes satisfait des prestations fournies par vos équipes.

Cartes de visite reçues avant le délai indiqué, c'était parfait. L'impression était conforme à nos attentes.

rendu cartes de visites fidèle à mon souhait :)

délais respectés, conseils personnalisés, même conseillère clientèle depuis des années, qualité au rendez-vous, rapport qualité prix satisfaisant.

Bonjour
Le produit est bien imprimé cependant nous avons pas mal de défectueux en raison du manque de résistance de l'emballage cela ser répète au fure et à mesure des commande

facilité de la commande sur le site. Seul hic, il faut vraiment être certain d'avoir le bon fichier dans le bon format car on ne peut pas visualiser la mise en page avant de passer la commande. Enregistrement rapide de la commande, suivi régulier et livraison conforme et rapide. Rapport qualité -prix très bon !

Produit conforme à la commande et au BAT. Livré dans les délais. Très bon rapport qualité/prix.

Bonne prestation

Un petit souci au moment du règlement (doublon de la commande), mais le service client a été réactif. Aucun souci pour les impressions.

Pour moi l'impression, la rapidité d'éxécution... excellent.
Juste une hésitation pour la qualité de l'envoi des documents. Les affiches : parfait. L'emballage-carton qui contenait les "flyers" était un peu défectueux. Juste une incidence sur l2 exemplaires. Je vous le signale parce qu'à chaque livraison c'est le point faible.

Efficace, rapide et à bon prix. Merci Veoprint.

De la Création à la livraison service très efficace et rapide...

Impression toujours d'aussi bonne qualité (livret de 24 pages cette fois). service OK et livraison en avance sur l'annonce.
On reviendra !

Toute la partie en amont "conseil et devis" va bien, c'est la partie livraison qui est mauvaise une fois sur deux le travail est ou abimé ou cassé. Ayant un doute sur la livraison maintenant je vais peut être arrêter.
cdlt
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prestation très rapide et qualitative, super service au studio des graphistes, et paquets chez moi 4 jours en avance :) Super contente !!

- Contrôle de la maquette : remarques pertinentes
- Bonne qualité des brochures piquées livrées
- délais annoncés très largement respectés

Globalement, pour ce premier essai, nous sommes très satisfaits