Les avis de nos clients - Page 98

Rapidité, rappels en cas de problème sur les fichiers envoyé, réponse rapide du service client. Rien à redire

RAS

Le process de commande est simple et nous sommes livrés dans des temps raisonnables. Bon service.

Contact de qualité et professionnalisme!
Merci. je recommande!

Une équipe jeune (semble t'il) très à l'écoute et qui a su me rassurer dans une démarche dans laquelle je ne suis pas spécialiste.

La qualité du papier et de l'impression est super !
Le seul problème : sur certains dépliants, il y a du y avoir un décalage car malgré les 5mm de débords, il y a une bande blanche sur un côté. Heureusement que j'ai commandé 250 exemplaires, pour 150 vraiment nécessaires, car les 250 ne sont pas nikel.

Très rapide et répond parfaitement aux exigences, très bon service client ! Seulement une petite remarque concernant les formats proposés qui pourraient être un peu plus large.

très bonnes qualités de tirages. Livraison rapide même avant la date estimée. mais avec UPS ce n'est pas simple...

Le service à été plus rapide que prévu. Par contre ils ont fait une erreur de format pour le trépied mais ça a été rapidement corrigé. Merci.

Bon service. Nous avons obtenu de pouvoir payer par virement grâce à un contact avec vos services.

Prix, Delais et qualité Respecté

Délai et qualité réspectée

Cliente depuis plusieurs années chez veoprint je suis déçu du résultat cette année. J'ai utilisé le même fichier que j'ai mis à jour et le bordeaux qui habituellement est bordeaux est cette année rouge.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande,
notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

Travail rapide et prestation de qualité. Le produit correspond en tous points à nos attentes.
Nous ne pouvons que recommander les travaux de votre entreprise.

Le travail d'impression a été bien réalisé, entière satisfaction concernant cette partie.
Suivi client en revanche pas satisfaisant : contact téléphonique avec le service commercial pas arrangeant et aimable, facture non détaillée et bien supérieure au final aux tarifs avantageux mis en avant sur le site. Ce qui était dit au téléphone avec la personne de Veoprint n'était pas pris en compte. En temps qu'agence de design je n'ai pas été satisfaite.

Nous sommes navrés de l'anomalie rencontrée sur cette commande.
Cordialement,
Votre équipe veoprint

Bonne prestation, rien à redire.

Tres bonne prestation, facile et bon rapport qualité / prix, et rapide

parfait pour la qualité et la rapidité

Nous avons grandement apprécié le conseil et l'accueil téléphonique de votre studio graphique. Très disponible pour aider à construire le projet.

Très satisfaite des flyers commandés. Les conseillers sont réactifs et à l'écoute. Merci pour votre aide

top

service efficace et disponible,
impressions conforme aux attentes
bonne évaluation pas de souci !

Correct pour impression mais pas satisfait de la livraison on ne sait pas jour de livraison ni l'heure pas top

Bonjour,

vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur votre compte client : Les informations d'expédition sont a disposition pour chaque commande. Dans le cas où vous rencontriez une anomalie notre service client est disposé à vous fournir toutes informations complémentaires.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

disponibilité et rapidité bonne qualité de prestation

Cela plusieurs fois que je commande chez veoprint et à chaque fois je suis très satisfait du résultats,
Que se soit la qualité, le délais de réalisation et de la livraison tout est parfait.
Et je ne parle pas du tarif très avantageux que vous nous faites profiter.
Encore merci pour votre professionnalisme et surtout ne changer rien j'ai encore besoin de vous.
Cordialement
***

J'ai été imprimeur et cela m étonnerai que ce soit du 350 gr

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande,
notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

la livraison devait avoir lieu le vendredi 5 mai et je n'ai toujours pas reçu les flyers aujourd'hui 8 mai.Je regrette d'avoir payé la livraison rapide !

Très bien !

Je suis très satisfaite de la prestation. Et plus précisément de l'assistance téléphonique qui m'a aidé de façon très professionnelle à établir un fichier correct pour l'impression. J'ai eu également à faire à une personne du service clientèle qui a résolu mon problème d'adresse mail qui ne me permettait pas de recevoir correctement les mails de Véoprint.

Produits conformes aux BAT. Excellente qualité générale. Délais de livraison bien respectés.

Impression bonne mais mauvais massicotage

Prise en charge des fichiers, validation et livraison rapide, service peu onéreux. Entreprise sérieuse.

le fait qu'un collaborateur m'ait contactée dès le lendemain de ma demande de devis était confortable et rassurant.
La très grande disponibilité de cette attachée commerciale a été une aide précieuse pour m'orienter dans mes choix.
J'ai été surprise par le fait qu'une facture pro format soit systématiquement attachée à un devis. Lorsque j'ai payé la commande, le fait qu'il restait encore les devis et leur facture associée m'a troublée. Il faudrait que sur le site on puisse distinguer les devis non valider de celi qui est vraiment validé et payé.

Très bon travail comme toujours et très rapide de surcroit.
Parfait.

Très bon contact.
Personnel sympathique et très conciliant.
Service graphique compréhénsif

Echanges très sympathiques avec des interlocuteurs à l'écoute et très professionnels. Un grand merci à *** et *** !

Très bon accueil
Excellents services
Prix très acceptables
Dommage qu'il faille payer le stockage des maquettes. Ce serait sympa de le faire gratuitement pendant quelque temps (12 à 18 mois).
Pas facile de revenir en arrière sur le site pour modifs. Temps perdu au téléphone à cause de cela.

Très bonne réactivité et très bonne qualité du produit

super qualité ! Super réactivité (car erreur dans mon fichier) ! Et très agréable accueil téléphonique, puis échange très satisfaisant avec la maquettiste qui s'occupait de mon fichier.
Je recommanderais en toute confiance !
Bravo et merci à l'équipe.
***

Livraison rapide. Satisfait du résultat de la prestation.

Qualité constante des prestations quelles qu'elle soient. Efficacité des interlocuteurs, techniques et commerciaux.

Très bonne qualité d'impression. En accord avec mes attentes. Délais rapides et livraison soignée.
Je suis très contente du produit

rapidité et efficacité...

De nombreux flyers arrivés en mauvais état dans le colis suite au transport; ce n'est pas sérieux. Au prix que ça coûte, le minimum serait que Veoprint attache plus d'importance à la préparation et la protection du contenu des colis. Je ne vais probablement pas repasser commande chez eux.

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande,
Le 27.04 notre service qualité vous avez invité à transmettre des images justificatives. Nous sommes toujours en attente pour le traitement de la réclamation.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

500 dépliants réalisés avec brio, livrés avec 2 jours d'avance ! Réalisation impeccable, répondant parfaitement aux souhaits lors de la commande, qualité d'impression irréprochable, bravo !

Colis amateur.
livraison à plat, ce n'était pas visible sur site internet.

Je ne reviendrais pas

Nous sommes navrés pour cette anomalie d'absence de plis sur les dépliants livrés.
La commande vous a été exceptionnellement intégralement reversée.
Concernant l'anomalie remontée sur le conditionnement, celle-ci a bien été remontée sur le centre de production pour cette commande.
Habituellement les documents sont conditionnés dans des colis bien au format, bourrage par coussins d'air au besoin, les colis sont ensuite cerclés. Cela cale ainsi les documents pour le transit et assure un minimum dégâts à la livraison.
Les images transmises par vos soins ont par ailleurs attesté heureusement qu'un seul flyer était arrivé corné.

En cas de défaut qualité rencontré sur une commande, 2 possibilités de remontée pour vos réclamations:
1/. A qualite@veoprint.com en mentionnant bien la référence de votre commande et en nous transmettant a minima 5 images attestant défaut.
Si le traitement réclamation nécessite un réel envoi d'exemplaires justificatifs (défaut de teinte, défaut de façonnage), nous vous en avertirons très rapidement.
2/. Directement depuis votre compte en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, à la rubrique "Suivi de commandes" de votre compte. En fonction du défaut remonté, vous serez immédiatement si celui-ci nécessite images ou envoi de justificatifs (ces derniers étant peu nombreux).

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Le travail est bien fait, en revanche nous avons eu un retard dans la livraison de 3 jours à cause d'un souci entre Veoprint et le livreur.

En effet, pour cette livraison, le transporteur express a eu difficulté à vous livrer sans indications complémentaires à l'adresse parisienne indiquée par vos soins pour la livraison (code porte,etc.).
Nous vous rappelons que veoprint ne peut être tenu responsable d'une difficulté d'un transporteur à vous trouver à l'adresse renseignée par vos soins. Un geste commercial pure vous a néanmoins été offert.

Retrouver plus d'informations sur les modalités de livraison par les transporteurs mandatés par veoprint et nos conseils pour le renseignement d'adresse de livraison assurée directement sur notre site : http://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

excellent service, rapide, efficace, économique et à l'écoute

Très bien

La qualité des impressions est très très moyenne ...

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande,
notre service Qualité revient vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint