Les avis de nos clients

Bonjour, l'impression est bien faite mais l'emballage très mal fait, du coup j'ai plein de flyer qui sont arrivés abîmés. J'ai des photos à votre disposition

Publication conforme à nos attentes, cependant le papier est un peu trop rigide. La livraison a eu une semaine de retard.

Très bonne communication avec la commerciale, arrangeante et réactive.

Super travail et rapide. Merci!

système de validation de devis simple et efficace depuis l'espace personnel, retour commercial plus que satisfaisant, livraison rapide, rapport qualité-prix plus que bon !

Qualité, efficacité, réactivité... Que dire de plus? Ah si : depuis des années que j'envoie mes flyers à imprimer chez Veoprint, j'ai parfois dû appeler, pour des précisions, des factures ou autres, les services techniques ou commerciaux, et j'ai toujours été bien accueillie par les personnes qui y travaillent. Merci!

Très bonne réactivité et qualité du SAV, orienté solution.

La qualité du travail, les facilité de commande en ligne et la rapidité de livraison.
Néanmoins, je déplore les différences de prix en fonction de la rapidité de la livraison, de même que la vérification du BAT pour ***

la communication et la qualité du travail

rapide, joignable au téléphone, c'est un point très positif pour des néophytes. Néanmoins, un langage trop technique à rendre plus abordable pour le BAT.

Impression de flyers correspondant parfaitement à mes attentes. Travail sérieux avec demande de BAT avant impression. Parfait.

Une equipe parfaite, rapide et efficace, qui a su rattraper mes erreurs de format de fichiers.

Parfait

les prospectus sont très bien, dommage qu'ils aient perdu leur emballage individuel par 500 ex.

Cordialement

moins technique en matière de langage pour les néophytes que nous sommes!

Très bon service après vente, un chargé de compte à l'écoute et réactif.
Nos brochures ont été réimprimé gratuitement suite à un problème qualité.
je recommande !

Pas encore reçu ma commande. 1ere livraison avant la date prévue, 2eme livraison "commerçant partenaire saturé". Très souvent contente de la qualité de l'impression. Mais parfois problèmes d'emballage. Et souvent problèmes de livraison ( Une fois reçu 1 commande qui ne m'était pas destinée, 1 fois perdue, 2 fois chez partenaires saturés ) Toujours sans recevoir d'e-mail ou de message. Dommage. Problème d'organisation - La Poste marche beaucoup mieux.

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de l'historique de votre compte client.

Votre adresse de livraison est une adresse de particulier, à Paris, qui requiert un code porte.
Afin d'optimiser les livraisons par transporteur express à cette adresse, nous vous avons invité à plusieurs reprises à bien renseigner votre code porte lors du renseignement de votre adresse de livraison à passation de commande.

Nous devons également rappeler que tout transporteur a pour ordre contractuel de livrer à l'adresse indiquée; si ne le peut pas, faute d'informations nécessaires à la livraison, il peut confier le colis en point relais commerçant pour votre récupération.
Enfin, tout numéro de téléphone transmis à la commande pour la livraison est toujours transmis au transporteur, nous ne pouvons néanmoins garantir un appel des livreurs de transporteur express, ceux-ci n'étant en majorité pas équipé de téléphone professionnel.

Plus d'informations sur les livraisons et nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Les tarifs ont beaucoup augmenté.
En outre, il y a une faiblesse dans le suivi de l'expédition. Il faudrait au moins que le site de Veoprint nous indique :
a) le nombre de colis expédiés pour une commande.
b) quel transporteur est chargé de la livraison.
C) et éventuellement, un numéro de suivi de la livraison.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre ces remarques, pour amélioration.

Concernant votre remarque sur les tarifs, nous devons néanmoins attirer votre attention sur le fait que nous sommes entrés depuis 2022 dans une période inflationniste et depuis 2021, tout secteur lié au matériau papier subit une forte augmentation des coûts papiers.
Nous poursuivons notre effort à réviser en permanence notre offre en ligne au meilleur rapport qualité / prix.

N'hésitez-pas à contacter directement votre chargé de compte, à défaut, notre service commercial à commercial@veoprint.com , afin de demander la meilleure offre possible pour votre projet.

Concernant les informations d'expédition, nous récupérons et vous retransmettons automatiquement les informations d'expédition de nombreux centres de production.
Il ne nous est néanmoins pas encore possible de récupérer informatiquement et automatiquement ces informations depuis tous nos centres de production. Nous y travaillons continuellement.

Pour le cas où n'auriez pas reçu ces informations, n'hésitez-pas à les demander à serviceclients@veoprint.com , en mentionnant simplement votre référence de commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Super ! Equipe très réactive, souple et à l'écoute !

Rapidité de livraison - Qualité très correcte du rollup commandé en 2 exemplaires - Nous sommes satisfaits de notre commande
Merci

Rapidité et qualité, voila ce que j'ai apprécié!
J'ai reçu les étiquettes et elles sont comme je l'espérais :) Je recommande ce site d'impression.

Pouvoir bénéficier d'un prix à l'année sans avoir à reconsulter systématiquement pour une prestation identique

Nous somme ravi du travail fourni depuis plusieurs année. Impression très propre, bulletin magnifique.
Malheureusement cette année nous avons eu un problème avec la livraison: livraison en plusieurs colis et à ce jour (10 jour après la date de livraison prévu) nous attendons encore un colis.
Sachant que notre bulletin doit être distribué à la population à une date précise, ce retard nous pose un problème de logistique par rapport à notre personnel.
Cordialement.
***

Après vérification, notre centre de production a expédié cette commande en 5 colis.
Le transporteur aurait en effet livré 3 colis sur le délai de liaison le plus court, les 2 autres avec un report indépendant de notre volonté, nous en sommes navrés.
Nous constatons que toute la commande vous a été livrée entre-temps.

Afin de ne pas retarder le traitement de vos demandes SAV, nous vous invitons, pour de prochains besoins, à joindre directement notre service Qualité : en regard de la commande, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" ou à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande correspondante.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bien

parfait

Service rapide et fiable

Problème côté transporteur : 4 reports de la date de livraison (livrés au final le lendemain de la date limite), avec une information très insuffisante (un samedi matin à attendre à la mairie, pour que finalement la livraison soit reportée à lundi, puis idem pour mardi, etc.).

Après vérification intégrale commande, nous constatons en effet plusieurs report injustifié du transporteur sur la commande.
Nous constatons également que l'adresse de livraison renseignée à la commande indique "Commune de ...", il semblerait que l'adresse corresponde à la mairie, nous vous conseillons de le préciser clairement afin d'éviter toute confusion du livreur de transport express pour de prochaines livraison.
Les livraisons sont effectuées sur jours ouvrés, cela exclue les week-end et jours fériés, le transporteur indiquait bien "Livraison prévue lundi prochain" sur son suivi.

Enfin et surtout, en cas de difficulté rencontrée sur la livraison, n'hésitez-pas à nous prévenir à serviceclients@veoprint.com afin que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur afin de vous assurer la livraison de la commande au plus vite.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Résulta du travail espéré très correct, rapidité et suivi des commandes

Très facile d'utilisation. Délais respectés.

Très professionnel et efficace, superbe qualité pour une bache entreprise

Ecoute sérieux réactif et qualité.

Livraison rapide des bâches. Rien à redire sur l'impression. Bon boulot.

Très pro très aidant tarifs

Bon rapport qualité / prix

Service réactif et professionnel !

Communication fluide, très bonne réactivité à ma demande.
Livraison dans les temps.
Merci.

Bon suivi en cas de problème. Des interlocuteurs réactifs et à l'ecoute.

Un vrai suivi clientèle avec un interlocuteur unique par téléphone et par mail qui été à l'écoute et réactif, ce qui est très agréable.
Site simple d'utilisation.
L'équipe à su répondre à notre demande dans les temps, avec un délai de livraison parfaitement respecté.
Tarifs intéressants et produit (gobelets plastique cristal blanc 33cl avec impression) de bonne qualité. Merci à tous.

Suite à mon erreur de format, je vous remercie pour votre réaction et le remboursement de la commande correspondante.
Toutes mes félicitations pour vos services.
Merci

....

Le service est très efficace et professionnel.***, notre interlocuteur habituel est particulièrement aidant. Les délais de livraison toujours tenus.

il n'y a rien de plus à dire, si je n'avais pas été satisfait de votre prestation, depuis le temps il y aurait longtemps que je vous aurais laissé tomber !…

Travail soigné, rapidité, bon contact avec les clients - merci!

Un très bon accompagnement pour passer commande pour la première fois et une grande réactivité. Livraison très rapide conforme à nos attentes .

bonne qualité, tarifs raisonnable, et plus rapide que prévu , je ne suis jamais deçue, et je recommande beaucoup .

Bon service et bonne impression, dommage que le conditionnement ne soit pas à la hauteur.
Une partie de posters est arrivée écornée faute de rigidité de l'emballage.

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez émettre une réclamation en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur le suivi de votre compte.
Vous pouvez également joindre notre service Qualité par mail si préférez, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande concernée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

ok

Excellent service
Je tiens à souligner le professionnalisme et l’efficacité de M. Falashi votre commercial

Rapide et efficace

Tout est parfaits, ne changez rien, continuer. Je recommande. Toutefois, le site mériterait plus de convivialité pour accéder aux différents produits. Parfois il est nécessaire de revenir en arrière pour s'assurer de commander le produit qui correspond vraiment au besoin. Les mots que vous utilisez font parti d'un code "professionnel" qui n'est pas forcément connu par l'internaute et une description serait la bienvenue pour chaque terme, ce qui éviterait d'aller chercher la définition sur internet. Merci

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif.
Notre service Qualité se rapproche de vous afin d'obtenir quelques exemples pour vérification et amélioration, le cas échéant.

En attente et en cas de prochain besoin, notre service webmarketing a conçu pour tous nos clients une rubrique "Lexique": https://www.veoprint.com/lexique-imprimerie
Celle-ci se trouve dans nos rubriques d'aide : https://www.veoprint.com/aide-veoprint.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint