Les avis de nos clients - Page 11

J ai apprécié l effort fait pour livrer en avance le colis et le travail corrigé pour le bat.
Pro et à l écoute

Traitement du projet impeccable; la livraison s’était bien passée. J’ai aimé l’option contrôle du BAT, cela m’a permis d’apporter des corrections avant l’impression finale.
A ce propos, je suggéré de numéro les différentes versions de BAT pour faire la différence et pour un bon suivi. Cordialement.

Très agréable de travailler avec Véoprint.
Rapide, efficace et personnes très aimables et compétentes.

Rien à redire, tout c'est très bien passé comme d'habitude

Excellente qualité de résultat, livraison en temps record

Un service client super réactif, un rapport délai / qualité excellent, une interface en ligne super simple et tous les guides nécessaires. Notre kakémono est très beau et d’excellente qualité.

Colis perdu.

Notre Service Qualité a bien reçu votre réclamation en parallèle.
Une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Temps de retour moyen transporteur dans le cadre d'une enquête de tracing colis : entre 24h ouvrées et une semaine ouvrée.

Bien évidemment, en cas de colis confirmé perdu, nous réimprimerons votre commande.

Bien à vous,
Votre équipe veoprint

prestation qualité prix : rien à dire !
expédition correcte également
A recommander !

Des conseils professionnels
Très bonne réactivité, excellente relation qualité-prix
L’emballage très satisfaisant et livraison rapide
Nous recommandons ce fournisseur

Rapide, efficace, fiable... Comme toujours !

Vous pourriez améliorer la fidélité des couleurs.

Toujours de bon conseils et beaucoup d'amabilité.

Livraison dans les délais et résultats très satisfaisants

Prestation sans défaut.

Conseil, qualité, prix, suivi font que je suis (petit) client depuis 10 ans et viens de faire ma 28ème Cde.
D'autres sont en préparation.

Retour avec le service commercial. Qualité de l impression

Qualité, prix et rapidité - Cela fait quelques années que nous recourons à vos services .

premier contact super explications sur la marche à suivre, produits proposés
second contact explications moins évidentes sur le projet et modifications non prises en compte
pour établir le BAT.

tout a été parfait de la commande à la réception arrivé plutôt que prévue, ma commande à été traité rapidement mes cartes de visite sont exactement comme je les voulais parfait. l’envoie à été rapide et ma commande est arrivé avec 7 jours d'avance par rapport au délais que vous m'aviez indiqué au moment de ma commande Continuez comme cela.

RAS !

rapidité de réaction à notre demande

Tout est OK. Délais plus rapide que prévu. Parfait

J'ai apprécié la rapidité d'impression et le lien téléphonique et mail avec l'entreprise veoprint.
Je n'ai pas apprécié la différence de couleurs entre les différentes pages du livret. Il y a eu manifestement un problème de calibrage.
Je n'ai pas apprécié que TNT dépose une partie des colis sans m'avertir dans un lieu public où n'importe qui aurait pu se servir !

Notre service qualité a bien réceptionné votre réclamation en parallèle de cet avis, celle-ci est en cours de traitement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Travail bien fait, et service rapide.

Commande reçue avant la date prévue. Papier de qualité

De pouvoir joindre une personne physique, par contre le livreur choisi par vos services ne prévient pas du jour de sa livraison !

Excellente réactivité de tout le service. Par contre amélioration peut-être possible sur la communication entre les services, ayant dû renvoyer plusieurs docs de l'un à l'autre. Mais il est vrai que la commande et ses spécifications techniques n''était pas absolument simple.
Enfin petite déception quant au rendu des "flyers" A4, dont la chroma et la densité ne sont pas top top...

Bonjour, l'impression est bien faite mais l'emballage très mal fait, du coup j'ai plein de flyer qui sont arrivés abîmés. J'ai des photos à votre disposition

Publication conforme à nos attentes, cependant le papier est un peu trop rigide. La livraison a eu une semaine de retard.

Très bonne communication avec la commerciale, arrangeante et réactive.

Super travail et rapide. Merci!

système de validation de devis simple et efficace depuis l'espace personnel, retour commercial plus que satisfaisant, livraison rapide, rapport qualité-prix plus que bon !

Qualité, efficacité, réactivité... Que dire de plus? Ah si : depuis des années que j'envoie mes flyers à imprimer chez Veoprint, j'ai parfois dû appeler, pour des précisions, des factures ou autres, les services techniques ou commerciaux, et j'ai toujours été bien accueillie par les personnes qui y travaillent. Merci!

Très bonne réactivité et qualité du SAV, orienté solution.

La qualité du travail, les facilité de commande en ligne et la rapidité de livraison.
Néanmoins, je déplore les différences de prix en fonction de la rapidité de la livraison, de même que la vérification du BAT pour ***

la communication et la qualité du travail

rapide, joignable au téléphone, c'est un point très positif pour des néophytes. Néanmoins, un langage trop technique à rendre plus abordable pour le BAT.

Impression de flyers correspondant parfaitement à mes attentes. Travail sérieux avec demande de BAT avant impression. Parfait.

Une equipe parfaite, rapide et efficace, qui a su rattraper mes erreurs de format de fichiers.

Parfait

les prospectus sont très bien, dommage qu'ils aient perdu leur emballage individuel par 500 ex.

Cordialement

moins technique en matière de langage pour les néophytes que nous sommes!

Très bon service après vente, un chargé de compte à l'écoute et réactif.
Nos brochures ont été réimprimé gratuitement suite à un problème qualité.
je recommande !

Pas encore reçu ma commande. 1ere livraison avant la date prévue, 2eme livraison "commerçant partenaire saturé". Très souvent contente de la qualité de l'impression. Mais parfois problèmes d'emballage. Et souvent problèmes de livraison ( Une fois reçu 1 commande qui ne m'était pas destinée, 1 fois perdue, 2 fois chez partenaires saturés ) Toujours sans recevoir d'e-mail ou de message. Dommage. Problème d'organisation - La Poste marche beaucoup mieux.

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de l'historique de votre compte client.

Votre adresse de livraison est une adresse de particulier, à Paris, qui requiert un code porte.
Afin d'optimiser les livraisons par transporteur express à cette adresse, nous vous avons invité à plusieurs reprises à bien renseigner votre code porte lors du renseignement de votre adresse de livraison à passation de commande.

Nous devons également rappeler que tout transporteur a pour ordre contractuel de livrer à l'adresse indiquée; si ne le peut pas, faute d'informations nécessaires à la livraison, il peut confier le colis en point relais commerçant pour votre récupération.
Enfin, tout numéro de téléphone transmis à la commande pour la livraison est toujours transmis au transporteur, nous ne pouvons néanmoins garantir un appel des livreurs de transporteur express, ceux-ci n'étant en majorité pas équipé de téléphone professionnel.

Plus d'informations sur les livraisons et nos conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Les tarifs ont beaucoup augmenté.
En outre, il y a une faiblesse dans le suivi de l'expédition. Il faudrait au moins que le site de Veoprint nous indique :
a) le nombre de colis expédiés pour une commande.
b) quel transporteur est chargé de la livraison.
C) et éventuellement, un numéro de suivi de la livraison.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous transmettre ces remarques, pour amélioration.

Concernant votre remarque sur les tarifs, nous devons néanmoins attirer votre attention sur le fait que nous sommes entrés depuis 2022 dans une période inflationniste et depuis 2021, tout secteur lié au matériau papier subit une forte augmentation des coûts papiers.
Nous poursuivons notre effort à réviser en permanence notre offre en ligne au meilleur rapport qualité / prix.

N'hésitez-pas à contacter directement votre chargé de compte, à défaut, notre service commercial à commercial@veoprint.com , afin de demander la meilleure offre possible pour votre projet.

Concernant les informations d'expédition, nous récupérons et vous retransmettons automatiquement les informations d'expédition de nombreux centres de production.
Il ne nous est néanmoins pas encore possible de récupérer informatiquement et automatiquement ces informations depuis tous nos centres de production. Nous y travaillons continuellement.

Pour le cas où n'auriez pas reçu ces informations, n'hésitez-pas à les demander à serviceclients@veoprint.com , en mentionnant simplement votre référence de commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Super ! Equipe très réactive, souple et à l'écoute !

Rapidité de livraison - Qualité très correcte du rollup commandé en 2 exemplaires - Nous sommes satisfaits de notre commande
Merci

Rapidité et qualité, voila ce que j'ai apprécié!
J'ai reçu les étiquettes et elles sont comme je l'espérais :) Je recommande ce site d'impression.

Pouvoir bénéficier d'un prix à l'année sans avoir à reconsulter systématiquement pour une prestation identique

Nous somme ravi du travail fourni depuis plusieurs année. Impression très propre, bulletin magnifique.
Malheureusement cette année nous avons eu un problème avec la livraison: livraison en plusieurs colis et à ce jour (10 jour après la date de livraison prévu) nous attendons encore un colis.
Sachant que notre bulletin doit être distribué à la population à une date précise, ce retard nous pose un problème de logistique par rapport à notre personnel.
Cordialement.
***

Après vérification, notre centre de production a expédié cette commande en 5 colis.
Le transporteur aurait en effet livré 3 colis sur le délai de liaison le plus court, les 2 autres avec un report indépendant de notre volonté, nous en sommes navrés.
Nous constatons que toute la commande vous a été livrée entre-temps.

Afin de ne pas retarder le traitement de vos demandes SAV, nous vous invitons, pour de prochains besoins, à joindre directement notre service Qualité : en regard de la commande, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" ou à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande correspondante.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bien