Les avis de nos clients - Page 12

parfait

Service rapide et fiable

Problème côté transporteur : 4 reports de la date de livraison (livrés au final le lendemain de la date limite), avec une information très insuffisante (un samedi matin à attendre à la mairie, pour que finalement la livraison soit reportée à lundi, puis idem pour mardi, etc.).

Après vérification intégrale commande, nous constatons en effet plusieurs report injustifié du transporteur sur la commande.
Nous constatons également que l'adresse de livraison renseignée à la commande indique "Commune de ...", il semblerait que l'adresse corresponde à la mairie, nous vous conseillons de le préciser clairement afin d'éviter toute confusion du livreur de transport express pour de prochaines livraison.
Les livraisons sont effectuées sur jours ouvrés, cela exclue les week-end et jours fériés, le transporteur indiquait bien "Livraison prévue lundi prochain" sur son suivi.

Enfin et surtout, en cas de difficulté rencontrée sur la livraison, n'hésitez-pas à nous prévenir à serviceclients@veoprint.com afin que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur afin de vous assurer la livraison de la commande au plus vite.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Résulta du travail espéré très correct, rapidité et suivi des commandes

Très facile d'utilisation. Délais respectés.

Très professionnel et efficace, superbe qualité pour une bache entreprise

Ecoute sérieux réactif et qualité.

Livraison rapide des bâches. Rien à redire sur l'impression. Bon boulot.

Très pro très aidant tarifs

Bon rapport qualité / prix

Service réactif et professionnel !

Communication fluide, très bonne réactivité à ma demande.
Livraison dans les temps.
Merci.

Bon suivi en cas de problème. Des interlocuteurs réactifs et à l'ecoute.

Un vrai suivi clientèle avec un interlocuteur unique par téléphone et par mail qui été à l'écoute et réactif, ce qui est très agréable.
Site simple d'utilisation.
L'équipe à su répondre à notre demande dans les temps, avec un délai de livraison parfaitement respecté.
Tarifs intéressants et produit (gobelets plastique cristal blanc 33cl avec impression) de bonne qualité. Merci à tous.

Suite à mon erreur de format, je vous remercie pour votre réaction et le remboursement de la commande correspondante.
Toutes mes félicitations pour vos services.
Merci

....

Le service est très efficace et professionnel.***, notre interlocuteur habituel est particulièrement aidant. Les délais de livraison toujours tenus.

il n'y a rien de plus à dire, si je n'avais pas été satisfait de votre prestation, depuis le temps il y aurait longtemps que je vous aurais laissé tomber !…

Travail soigné, rapidité, bon contact avec les clients - merci!

Un très bon accompagnement pour passer commande pour la première fois et une grande réactivité. Livraison très rapide conforme à nos attentes .

bonne qualité, tarifs raisonnable, et plus rapide que prévu , je ne suis jamais deçue, et je recommande beaucoup .

Bon service et bonne impression, dommage que le conditionnement ne soit pas à la hauteur.
Une partie de posters est arrivée écornée faute de rigidité de l'emballage.

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez émettre une réclamation en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur le suivi de votre compte.
Vous pouvez également joindre notre service Qualité par mail si préférez, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande concernée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

ok

Excellent service
Je tiens à souligner le professionnalisme et l’efficacité de M. Falashi votre commercial

Rapide et efficace

Tout est parfaits, ne changez rien, continuer. Je recommande. Toutefois, le site mériterait plus de convivialité pour accéder aux différents produits. Parfois il est nécessaire de revenir en arrière pour s'assurer de commander le produit qui correspond vraiment au besoin. Les mots que vous utilisez font parti d'un code "professionnel" qui n'est pas forcément connu par l'internaute et une description serait la bienvenue pour chaque terme, ce qui éviterait d'aller chercher la définition sur internet. Merci

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif.
Notre service Qualité se rapproche de vous afin d'obtenir quelques exemples pour vérification et amélioration, le cas échéant.

En attente et en cas de prochain besoin, notre service webmarketing a conçu pour tous nos clients une rubrique "Lexique": https://www.veoprint.com/lexique-imprimerie
Celle-ci se trouve dans nos rubriques d'aide : https://www.veoprint.com/aide-veoprint.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Rapidité pour obtenir le devis, respect du délai de livraison? Qualité d'impression

Nous ne sommes pas certains que votre avis contenait une réelle interrogation.
Si tel était le cas et après vérification, nous constatons que le suivi de livraison transporteur atteste d'une livraison à la date de livraison programmée pour cette commande.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Facilité, fiabilité, respect des couleurs

Parfait, même si délai un peu long.

Nous sommes étonnés de votre remarque, la livraison de cette commande était programmée au 28.06; le suivi transporteur atteste d'une livraison au 23.06, soit avec 3 jours ouvrés d'avance.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Les photos paraissent un peu sombre à l'impression, mais nous sommes dans l'ensemble satisfait de nos livrets. Le transport a toutefois abimé une quinzaine de nos livres (coin corné, couverture rayé...)

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, vous pouvez émettre une réclamation en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur le suivi de votre compte.
Vous pouvez également joindre notre service Qualité par mail si préférez, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de commande concernée.


Bien à vous,
L'équipe veoprint

Merci Florian ! pour la prise en charge rapide et votre professionnalisme !
La livraison intervient très vite après la validation du BAT !
Très beau rendu d'impression, fidèle à la demande !
Je ne manquerai pas de reprendre contact avec vous pour tout autre impression.
Je recommande vos services à 100 %

Très bon service de contrôle du fichier, et excellente qualité d'impression

Superbe...!

simplicité de création sur le site et commande facile.

Nous avons déjà passé plusieurs commandes, flyers, cartes de visite, carton d'invitation, bâche, les rendus et la qualité des supports sont très bien. Les échanges avec le service graphique l'est tout autant !

Envoi rapide, papier épais et impression de qualité. Je suis très satisfaite!

Personnel très réactif et à l'écoute. La livraison se fait toujours avant la date prévue au départ. Jamais eu de problème sur le rendu des documents.

service et professionalisme

La qualité des affiches imprimées est très bonne.
Le carton du colis n était pas assez rigide pour les 250 affiches, il s est donc un peu plié durant le transport, d où l apparition de quelques pliures sur beaucoup d affiches . Dommage..

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, nous vous conseillons de joindre directement notre service Qualité, en cliquant sur "effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur votre "Historique de commandes" ou par mail, à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

En cas de dommages sur colis et document :
- Emettre ou faire émettre une réserve au transporteur (au moindre doute sur l'état du ou des colis à réception de la livraison)
- Prendre image(s) attestant de l'état du ou des colis à réception (montrant si possible l'étiquette d'expédition, sinon à part)
- Prendre image(s) attestant des dommages sur documents, rendant compte, dans la mesure du possible, de la quantité concernée

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Catastrophique. L'impression ne correspond pas du tout à ce que j'avais demandé.

Notre service Qualité s'est rapproché de vous rapidement après réception de ce message afin que bien comprendre ce qui avait pu se passer sur cette commande.
Nous n'avons pas trace de votre retour à ce jour.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Simple efficace rapide

Attention cependant la vectorisation a mis un trait blanc sur la typo qui est restée à l'impression

LIVRAISON RAPIDE . Recu 5 jours avant la date butoire .
Travail trés correct .
Merci
***

performance dans le traitement des fichiers et délais de livraison très bon
merci encore

Service de qualité, équipes réactives, échanges agréables et prix corrects. C'est toujours un plaisir de travailler avec Rémi et ses équipes.
Merci !

Nous avons commandé un stand parapluie pour un salon professionnel. Contrairement aux mentions du site qui indique que le stand « offre une impression haut de gamme » et que « la bâche sera étirée au maximum ce qui empêchera d’obtenir des plis », le résultat n’est pas conforme : de nombreux plis disgracieux entachent le rendu et rendent l'article inutilisable.
Un investissement gâché et une réponse inappropriée du service client qui nous renvoie vers un site de nettoyage de vêtements !!

Votre commande n'a pas été passée sur notre offre en ligne, elle a été validée sur devis, suite à une demande de devis au meilleur rapport qualité/prix adressée à notre service commercial.

Il existe 2 principaux types de matériaux à imprimer pour les stands parapluie :
1/. tissu
2/. plus rigide, type PVC pelliculé pouvant être courbé pour la pose, support magnétique

Le stand parapluie type PVC présentant un coût double au regard du stand tissu, c'est le stand tissu qui vous a été proposé en devis. Le devis stipulait : "Stand parapluie tissu Droit" / "Tissu polyester classé B1 230 g/m²"
Ce devis a été vérifié et validé par vos services.
L'image du stand qu'avez remonté à notre service Qualité correspond bien au stand parapluie commandé.

Contrairement au support PVC pelliculé, le tissus polyester peut en effet laisser paraître des plis aux endroits où il aura été plié (pour expédition ou stockage).
En réponse à votre demande de conseil(s) pour atténuer ou faire disparaître ces plis, nous vous avons transmis les informations spécifiques au défroissage du polyester d'un site spécialisé sur l'entretien de toutes matières. Nous sommes imprimeurs, nous n'avons en effet pas encore consacré une page de notre site à l'entretien spécifique d'un tissu polyester.
Nous avons enfin attirer votre attention sur le fait que votre visuel présentait principalement un aplat clair, voire blanc, ce qui augmentait la visibilité du moindre pli du tissus.

A titre de geste commercial, nous vous savons proposé une nouvelle impression du tissu à nos frais, pour le cas où souhaiteriez modifier votre visuel; à défaut, une remise, à titre de pure geste commercial suite à nos échanges. Vous avez opté pour la remise.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Depuis plusieurs années nous utilisons vos services. Toujours satisfaite du professionnalisme, des délais tenus, du conseil, Et de plus il est très agréable de pouvoir contacter quelqu'un des services, pour un imprimeur en ligne, c'est un plus !!

Service au top question rapport qualité / prix et rapidité à l'envoi!!
Par contre, le transporteur s'est trompé de destinataire dans la remise du colis alors que mon nom est bien inscrit sur la boîte aux lettres.

Notre service clients vous a accompagné sur la recherche de la livraison effectuée, après constat d'une preuve de livraison indiquant en effet "BAL" pour "Boîte-Aux-Lettres".
L'erreur du livreur a été remontée au service réclamation du transporteur express.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bien. Travail impeccable et envoi rapide. Personnel à l'écoute.

Cela fait plusieurs années que je commande chez vous sans soucis.
Mais ma dernière commande est arrivée avec des flyers abîmés.
Photos a la preuve,le carton était en très bon état,mais pas les flyers

Notre service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation en parallèle de cet avis.
Le montant correspondant aux quelques exemplaires endommagés par les liasses plastifiées vous a été remboursé.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

efficacité et rapidité, rien à redire