Les avis de nos clients - Page 14

service et professionalisme

La qualité des affiches imprimées est très bonne.
Le carton du colis n était pas assez rigide pour les 250 affiches, il s est donc un peu plié durant le transport, d où l apparition de quelques pliures sur beaucoup d affiches . Dommage..

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
En cas d'anomalie rencontrée sur une commande, nous vous conseillons de joindre directement notre service Qualité, en cliquant sur "effectuer une réclamation" en regard de la commande, sur votre "Historique de commandes" ou par mail, à qualite@veoprint.com en mentionnant la référence de votre commande.

En cas de dommages sur colis et document :
- Emettre ou faire émettre une réserve au transporteur (au moindre doute sur l'état du ou des colis à réception de la livraison)
- Prendre image(s) attestant de l'état du ou des colis à réception (montrant si possible l'étiquette d'expédition, sinon à part)
- Prendre image(s) attestant des dommages sur documents, rendant compte, dans la mesure du possible, de la quantité concernée

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Catastrophique. L'impression ne correspond pas du tout à ce que j'avais demandé.

Notre service Qualité s'est rapproché de vous rapidement après réception de ce message afin que bien comprendre ce qui avait pu se passer sur cette commande.
Nous n'avons pas trace de votre retour à ce jour.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Simple efficace rapide

Attention cependant la vectorisation a mis un trait blanc sur la typo qui est restée à l'impression

LIVRAISON RAPIDE . Recu 5 jours avant la date butoire .
Travail trés correct .
Merci
***

performance dans le traitement des fichiers et délais de livraison très bon
merci encore

Service de qualité, équipes réactives, échanges agréables et prix corrects. C'est toujours un plaisir de travailler avec Rémi et ses équipes.
Merci !

Nous avons commandé un stand parapluie pour un salon professionnel. Contrairement aux mentions du site qui indique que le stand « offre une impression haut de gamme » et que « la bâche sera étirée au maximum ce qui empêchera d’obtenir des plis », le résultat n’est pas conforme : de nombreux plis disgracieux entachent le rendu et rendent l'article inutilisable.
Un investissement gâché et une réponse inappropriée du service client qui nous renvoie vers un site de nettoyage de vêtements !!

Votre commande n'a pas été passée sur notre offre en ligne, elle a été validée sur devis, suite à une demande de devis au meilleur rapport qualité/prix adressée à notre service commercial.

Il existe 2 principaux types de matériaux à imprimer pour les stands parapluie :
1/. tissu
2/. plus rigide, type PVC pelliculé pouvant être courbé pour la pose, support magnétique

Le stand parapluie type PVC présentant un coût double au regard du stand tissu, c'est le stand tissu qui vous a été proposé en devis. Le devis stipulait : "Stand parapluie tissu Droit" / "Tissu polyester classé B1 230 g/m²"
Ce devis a été vérifié et validé par vos services.
L'image du stand qu'avez remonté à notre service Qualité correspond bien au stand parapluie commandé.

Contrairement au support PVC pelliculé, le tissus polyester peut en effet laisser paraître des plis aux endroits où il aura été plié (pour expédition ou stockage).
En réponse à votre demande de conseil(s) pour atténuer ou faire disparaître ces plis, nous vous avons transmis les informations spécifiques au défroissage du polyester d'un site spécialisé sur l'entretien de toutes matières. Nous sommes imprimeurs, nous n'avons en effet pas encore consacré une page de notre site à l'entretien spécifique d'un tissu polyester.
Nous avons enfin attirer votre attention sur le fait que votre visuel présentait principalement un aplat clair, voire blanc, ce qui augmentait la visibilité du moindre pli du tissus.

A titre de geste commercial, nous vous savons proposé une nouvelle impression du tissu à nos frais, pour le cas où souhaiteriez modifier votre visuel; à défaut, une remise, à titre de pure geste commercial suite à nos échanges. Vous avez opté pour la remise.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Depuis plusieurs années nous utilisons vos services. Toujours satisfaite du professionnalisme, des délais tenus, du conseil, Et de plus il est très agréable de pouvoir contacter quelqu'un des services, pour un imprimeur en ligne, c'est un plus !!

Service au top question rapport qualité / prix et rapidité à l'envoi!!
Par contre, le transporteur s'est trompé de destinataire dans la remise du colis alors que mon nom est bien inscrit sur la boîte aux lettres.

Notre service clients vous a accompagné sur la recherche de la livraison effectuée, après constat d'une preuve de livraison indiquant en effet "BAL" pour "Boîte-Aux-Lettres".
L'erreur du livreur a été remontée au service réclamation du transporteur express.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bien. Travail impeccable et envoi rapide. Personnel à l'écoute.

Cela fait plusieurs années que je commande chez vous sans soucis.
Mais ma dernière commande est arrivée avec des flyers abîmés.
Photos a la preuve,le carton était en très bon état,mais pas les flyers

Notre service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation en parallèle de cet avis.
Le montant correspondant aux quelques exemplaires endommagés par les liasses plastifiées vous a été remboursé.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

efficacité et rapidité, rien à redire

Simplicité de commande / rapidité de traitement. Service parfait.

Réactivité

le sérieux de votre entreprise et les délais respectés

Le service fonctionne bien.de façon générale, et des interlocuteurs trices bienveillant-e-s et disponibles aident à résoudre les petits ecceuils

À part un petit problème de compréhension ou de lecture de la langue française, nos prospectus ont été parfaitement réalisés et livrés dans un temps très court. Nous sommes, dans mon association, très content des services proposés par Veoprint, ce, pour la seconde fois.
Il me semble évident que nous aurons à nouveau recours à cette société dès lors que les besoins se feront sentir.

Aucune adaptabilité à la demande pas créativité

Notre service qualité se rapproche de vous rapidement afin de bien comprendre votre expérience sur cette commande, pour réparation ou amélioration, le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bon service client pendant la commande et en service après vente.

Service de qualité, rapide et interlocutrice agréable.

J'ai vraiment apprécié la réactivité de réponse, la facilité de prise en charge. Petit bémol sur la livraison qui était en retard malgré la prise en charge par le transporteur

C’est la troisième fois que je commande chez veoprint (faire-part de mariage, de naissance et carte de remerciements) et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité et de leur professionnalisme. Un grand merci pour votre travail d’impression, on est très heureux du résultat final une fois de plus.

Rapidité à la réception de la commande, BAT reçus rapidement, mise en impression et livraison sans interruption. Couleurs respectées. Livraison rapide après finition. Nous sommes entièrement satisfaits. Rien à redire.

Je trouve que le site est très pratique. On a une vision claire des formats, des paramètres, des délais et du prix final. Cela permet de bien s'organiser.
Pour avoir pratique Veoprint depuis quelques années, j'apprécie la rapidité, la qualité des rendus d'impression, la fiabilité de la livraison… Un service qui me convient tout simplement

Rien à dire, commande livrée conforme. Livraison rapide.

Très bien, rapide, prix raisonnable

Service parfait rapidité professionalisme et qualite

Rapide et soigné

Très bien

très agréable de travailler avec veoprint. Certes les prix ont augmenté mais le service est rapide clair et aimable. produit impeccable.

Parfait

Très bien !
Prestation facile, rapide avec un excellent service client disponible et efficace.
Du matériel de qualité que ce soit pour l'impression print ou goodies.
Je recommande ce partenaire de confiance.

Les produits sont de qualité, la commande traitée et envoyée rapidement, nous sommes satisfait !

Ras

livraison non conforme a la command

Notre service Qualité a traité votre réclamation. La commande a été réimprimée et vous allez recevoir prochainement la réimpression conforme à vos attentes comme indiqué dans les échanges traitement réclamation.

Cordialement
L'équipe veoprint

Réelle écoute et réactivité de la part de M. DUFOSSE. Merci !

Votre offre est très bien décrite et l’accompagnement possible pour 10€ est très utile
Le suivi d’une commande pourrait être plus visible sur CB ôtée site

Très satisfaisant.

Site clair et explicite

Tout était parfait !

Très bien et très rapide

envoi très rapide et de qualité

Réaction rapide de la part d'Alizé Zecchetti. Prix correcte, impression qualitative.
Mettre à jour le site pour que toutes les fiches techniques soient accessible depuis une pages.

Toutes nos fiches techniques conseil de préparation de fichiers bons pour envoi en impression, par produit, se trouvent directement à cette page : https://www.veoprint.com/fiches-techniques-veoprint

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je travaille depuis déjà plusieurs années avec VEOPRINT et je suis toujours satisfaite de la qualité ainsi que des délais de livraison qui sont toujours tenus.
D'autre part les contacts téléphoniques avec le service clients (Julien Simon mon conseiller) est également très professionnel et toujours très réactif.

Très bien

rien à dire c'est ok du début à la fin

Cela fait plusieurs fois que j’aie recours aux services de Veoprint et c’est toujours tout à fait correct en termes de qualité / prix, de délai de livraison.
Service client top, toujours quelqu’un en ligne.

Toutes les phases de la vérification du BAT à la livraison en passant par l'impression se déroulent dans des délais les plus rapides donc je suis super satisfait de cette prestation

Il y a eu une très bonne prise en charge de ma demande avec une belle proposition de conception, malheureusement les cartes livrées ne correspondaient pas au BAT, il m'a été demandé une photo des cartes livrées et l'équipe a aussitôt relancé la fabrication, donc rien à dire et merci pour votre réactivité.