Les avis de nos clients - Page 47

Très bon service

Très bonne prise en charge et délais rapides

Trés bonne qualité d'impression, excellent service, personnel réactif

Aucun problème au niveau de l'impression. Très bon accueil, travail soigné. Par contre, de gros problèmes dans la livraison: 4 jours de retard, 1 colis/2 livré. Ce n'est pas la première fois... ce transporteur est-il fiable?

Bonjour,

Il faudrait veiller à un meilleur emballage. Carton trop grand les cartes de visite se baladent à l'intérieur mais surtout leurs boitiers sont systématiquement cassés. C'est dommage sinon rien à signaler.

Cordialement,

Rapide effficace et travail bien fait Merci

rapide, efficace, prix raisonnable et bonne qualité impression. Que vouloir de plus...

Qualité et adapté à notre demande. Bravo

Toujours au Top de la Qualité et du Délai. Merci.

Impression de qualité et livraison rapide

OK parfait

Les livraisons sont quelquefois aléatoires...

Très bonne interaction avec la graphiste qui m'a bien aidé à finaliser le pdf à transmettre. Problèmes de communications entre les collaborateurs de Véoprint d'où problème de délais. Payé un envoi urgent en express 24h pour être livrés 4 jours ouvrés plus tard ...

Après vérification de la commande, nous constatons que vous avez en effet commandé avec une option de livraison express 24h, mais attention, le délai total (production + livraison) validé par vos soins est de 5 jours ouvrés.
Ce délai a été respecté, la livraison via service DHL express 24h a été effectuée comme prévue à la date programmée pour la livraison, que vous aviez reçu dès validation de votre commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

lors de ma dernière commande, j ai commandé 3000 exemplaires.
j'en ai reçu au moins 5000.
le dépliant est impeccable, très bonne impression,
il y a juste sur la quantité qu'il y a un problème.
Ou il n'y en a pas assez où bien c 'est le double qui est envoyé.

Comme vous le savez peut-être, veoprint propose des impressions en ligne sur un mode de production industriel. Sur ce mode, il arrive en effet parfois que la production sortent naturellement plus d'exemplaires que prévus. Lorsque tel est le cas, le surplus n'est jamais retenu ou jeté, il vous est livré afin que puissiez en bénéficier, bien évidemment, sans surcoût puisqu'émanant de notre organisation production.

Lorsqu'un défaut de quantité se présente, il s'agit bien là d'un défaut de notre part qui réclame réparation.
Si vous êtes amené à rencontrer un défaut de quantité, nous en tenir informés via les modes de communication réclamation appropriés et rapides:
> Via le suivi de commandes de votre compte en ligne, en regard de la commande, clic que "effectuer une réclamation"
> Par mail à qualite@veoprint.com
> Par téléphone au 01 49 07 89 89 option 3, afin de joindre rapidement notre service clients

Cordialement,
L'équipe veoprint

je n'ai pas compris pourquoi j'ai été livré en 3 fois pour 2 commandes passées. 1 livrée complète en 1 fois et la seconde livré en deux fois ...

Notre service qualité a bien reçu et traité votre réclamation en parallèle. En effet, sur une commande d'oriflamme, vous avez reçu la totalité des éléments en un colis, une livraison, voiles et accessoires. Pour l'autre commande, les voiles et les accessoires ont été expédiés en 2 colis distincts.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Excellente prestation à tous les niveaux. Bravo !

Bonjour,

Je suis vraiment satisfaite du travail de VEOPRINT, tant sur la rapidité d’exécution, le tarif et le rendu !

Bravo pour votre professionnalisme !

Le document correspond parfaitement au résultat souhaité.

Impression de qualité, reçue rapidement

OK pour moi

Toujours aussi sérieux ,rapide et de qualité.

réalisation rapide et parfaite par rapport à la demande
très bon contact avec l'équipe
toujours aussi bien

Bonjour,

- Peut-être pourriez-vous annuler le coût de la livraison en neutre lorsque nous sommes revendeur de vos prestations. De cette façon nous pourrions être plus compétitif dans nos tarifs et prendre plus de commandes donc vous seriez autant gagnant que nous.

- Très déçue par la qualité de votre produit enrouleur "PREMIIUM". Sur votre site vous vendez la différence entre le classique et le premium avec les arguments du poids et de la stabilité.
Hors celui que j'ai reçu récemment n'est pas stable du tout et est très léger. Je peux le comparer avec celui que j'ai reçu de chez vous en Premium il y a plus d'un an et qui était vraiment très bien, d'une très bonne qualité, stabilité et mécanisme parfait. La bâche également beaucoup plus épaisse et de très bonne qualité contrairement à celui que je viens de recevoir.

Apparemment vous avez changer de fournisseur. Je ne connais pas les raisons mais ce n'est pas une très bonne idée je pense...

Bien cordialement,

Bonjour,

> Livraison en neutre : ce service demandant un traitement individuel de la mise en expédition, le service est en effet proposé à un coût optionnel de 4.90€HT. Nous remontons néanmoins votre remarque à notre service marketing en vue de réflexion et amélioration, dans la mesure du possible.

> Enrouleur Premium : notre service qualité revient vers vous rapidement afin de vérifier que vous avez bien reçu un enrouleur modèle premium, garanti 5 ans.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Si l'emballage des flyers et des dépliants étaient au top, il n'en était pas de même pour les affiches : carton abîmé,re-scotché par le transporteur et une partie des affiches bien cornées. Dommage

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

Je suis globalement satisfait de mon expérience avec Veoprint. J'ai commandé deux kakémonos et le service m'a rapidement indiqué que ma commande correspondait plutôt à deux items différents qu'à un seul lot de deux items. La communication était facile et efficace, et les délais très raisonnables. La livraison s'est très bien passé.

Petit bémol lors de l'ouverture de mes colis, l'un des deux kakémonos coinçait un peu, ce qui a abimé légèrement l'impression. J'ai dû un peu bricolé ou forcé pour l'enrouler et le ranger mais globalement le rendu est très bon, et je suis très satisfait du rapport qualité/prix et du service.

Je recommande !

Concernant la fabrication des calendriers, rien a redire...
En revanche l'emballage c'était du lourd!!!!! L'extérieur avait au moins deux couches de scotch.... tout plié, car le carton était trop grand par rapport au contenu.. les calendriers à l'intérieur étaient normalement dans un film transparent, sans bulle ni autre pour éviter qu'ils se promènent , donc celui ci était tout déchiré.... j'ai juste 3 calendriers écornés !!! J'avoue que j'étais habitué à mieux les années précédentes.
Cordialement

Accord parfait ! Vendeur compétent et attentif. Excellente communication...trop rare de nos jours.

Nous sommes satisfaits de la prise de commande en ligne sur votre site, par contre, nous ne sommes pas contents et déçus de la livraison : étiquettes en vrac non filmées, cornées, et mal emballées (carton peu solide rescotché par le transporteur)

Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais afin de traiter conformément votre réclamation. En cas d'anomalie suspectée sur une commande, nous vous conseillons de nous contacter directement à qualite@veoprint.com afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe veoprint

délais respectés mais qualité moindre

Nous avons bien noté que cette commande n'a ainsi pu vous donner entière satisfaction vis-à-vis de celle de l'année passée et suspectons un défaut du choix papier (grammage), compte tenu de la remontée que vous nous avez bien effectué en direct.
Notre service qualité, en charge de votre réclamation, revient vers vous dès réception des justificatifs de ce tirage.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

impeccable,rien a redire ! je travail qu'avec Véoprint.

Très bien. Rapide et fiable.

Impression : satisfait
Livraison : toujours compliqué avec dpd. Vous devriez changer de livreur

Votre adresse de livraison indique un lieu dit en Bretagne. Le transporteur a en effet eu peine à vous trouver et l'a clairement indiqué sur les informations de suivi qui vous ont été transmises.
Pour assurance de livraison sans anomalie ni report par transporteur express, nous vous conseillons de toujours renseigner au maximum toute indication permettant au livreur de vous trouver.

Retrouver toutes nos indications concernant les livraisons et conseils pour le renseignement des adresses de livraison sur notre rubrique dédiée : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

prix,qualité et délais OK

Très bonne qualité d'impression, bonne qualité de support.
Traces dérangeante liées au thermo-collant.
Mauvais emballage qui a laissé des traces de gondolage sur la toile a cause des fourreaux supérieur et inférieur.
Il faut les rouler dans le sens de la longueur pour éviter ça.

Nous prenons note de votre réclamation et notre service Qualité revient vers vous directement par mail.
Noter néanmoins que la longueur de votre bâche dépassait la longueur maximale colis autorisée par les transporteur express, seul un enroulement dans le sens de la largeur était possible pour cette commande.
En cas de prochains constat d'anomalie, nous vous conseillons de nous joindre directement à qualite@veoprint.com pour un traitement de votre demande sans délai.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Toujours un service impeccable, délai de livraison toujours respecté .

Toujours des impressions de qualité et reçu plus vite que prévu ! Parfait

Une équipe efficace sympathique arrangeante et très patiente avec les incompétentes comme moi.

La commande concernait des cartes postales : très satisfaite du rendu. L'impression réalisée d'après les photos de mes aquarelles est très bonne. Ces cartes sont vraiment des "articles" de qualité.
De plus, le travail a été réalisé très rapidement. C'est parfait.

Une mention spéciale pour la réactivité et l'écoute de votre service technique, les différents interlocuteurs que j'ai eu par téléphone ont été très professionnels, à l'écoute et d'une aide précieuse.

Par contre, nous avons été plutôt déçu par la qualité du totem commandé, sans parler du problème de l'enrouleur mais sinon, le service clientèle a très vite répondu et solutionné notre réclamation.

Le support de votre enrouleur avait fort probablement connu heurts pendant le transit, ressort interne endommagé, la bâche avait du coup beaucoup de mal à être enroulée/déroulée, nous vous l'avons fait changé rapidement.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Belle qualité !

3 X 1000 cartes commerciales (3 collaborateurs), recto/verso : prix, délai, qualité parfaits : )

Je suis satisfaite de mes commandes.

Travail pro comme d'habitude. Bravo

Cela fait plusieurs fois que je commande des cartes de visite.
Ma dernière livraison m'a déçu. En effet l'impression en couleur grise est trop claire par rapport au précédente livraison

Très satisfaite, produits de la qualité attendue, prix très intéressant, envoie rapide

Pas trouvé mieux en matière de prix, de qualité d'execution.Une équipe est aussi a votre écoute. Délais rapides. Je cocommande ce site

Service rapide, de qualité à des prix très abordables

Qualité conforme à mes attentes, envoi rapide

Parfait - livré à l'heure, et qualité excellente

Service précis et livraison nickel. Qualité parfaite. Merci.