Les avis de nos clients - Page 5

Ne changé pas

J'ai beaucoup apprécié votre aide et vos conseils pour améliorer la qualité de la maquette et optimiser le rendu avant impression. La rapidité de réponse aux mails quand on pose des questions.
Seul problème, la 2e livraison (1500 dépliants) n'est pas arrivée à la bonne adresse. Le colis a été livré à l'adresse de facturation. S'agit-il d'une erreur de ma part? Hélas, j'ai perdu du temps!

Parfait!

rien, à signaler, produits conformes à la commande

Impression rapide , très bonne réactivité

Un peu déçu, et mon client "GROUPAMA" également.
Les stylos d'une précédente commande étaient emballés individuellement.
Cette fois pour une même commande ils sont en vrac dans des cartons de mauvaise qualité

Nous sommes navrés, nous n'avons pas eu des retours négatifs auprès de nos services concernant le conditionnement de ce type de produit. Nous allons remonter cet incident à notre centre de production.

En cas d'anomalie et pour un traitement plus rapide, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Trés bon travail, livraison respectée.

Très bon service, réponses et envoi rapide !

fiable et facile

Bonne qualité du travail fourni. Disponibilité du contact téléphonique.

Très bon service et résultats parfaits

Très bonne entreprise

Très réactif et coopérant.Qualité et Délais parfaits.

Commande sur le site très facile à utiliser et réponse rapide et livraison dans les temps.

Réactivité
Disponibilité

votre service était parfait. J'ai juste été déconcertée par les mails reçus au moment de la livraison. La référence donnée pour le suivi chez le transporteur s'affichait comme inconnue chez eux. et les liens entre votre mail et mon compte chez vous ne fonctionnaient pas.

Malheureusement les délais ne sont pas respectés ce qui pour un mensuel est préjudiciable surtout lorsque la publication arrive plusieurs jours après les événements.
Le prix est aussi plus élevé que d’autres prestataires.
Un choix va donc devoir être effectué

Incertitude avec le message d'expédition qui proposait un lien de suivi. Le lien déclarait : aucune commande en cours !

Un peu plus technique que je ne le pensais, j'ai été aidé clairement, efficacement et rapidement pour des finalités de conception.
+ Délais de livraison respecté.
+ qualité de ma banderole au top.
Prix que je trouve correcte.
Aucun reproche à faire. Client satisfait :) !
Merci

Aucun souci pour l’impression qui est top, sur le papier que je souhaitais, en revanche on m’a livré 3 jours avant la date prévue, alors que je n’ai pas été prévenu et que je n’étais pas à la maison… beaucoup de chance le colis a été déposé sur ma terrasse et il n’a pas plut…. C’est le seul point négatif qui aurait pu être plus grave

Service rapide

Bjr, suis très content des étiquettes mais un aspect négatif pour le paiement, j’ai trouvé cela compliqué, à voir pour votre amélioration, cordialement

J ai contacte le service commercial par email et telpehone suite a une erreur de production et aucun retour de votre part.

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte :
Nous constatons :

> En mai 2024 aucune réclamation répertorié, suite votre note e-Komi 1 étoile pour erreur de choix de type de produit à commander de votre part, notre service client est revenu vers vous et vous a offert, à titre de geste commerciale un code promo pour une prochaine commande
> En juin 2024 transmission du même fichier pour deux modèles distincts de votre part : Réclamation traitée , vous avez eu à nouveau un geste commercial sous forme d'un code promo. Parallèlement un nouvel avis e-Komi 1 étoile.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les équipes se sont montrées à l'écoute et efficaces, livraison dans le délai souhaité

Bien pour la rapidité, la facilité et la qualité.

Une équipe super, contacts très agréables, hyper efficaces. C'est rare ne entreprise qui reste à l'écoute humainement avec de si bons résultats!
Bravo!

Service rapide. rapport qualité/prix très correct. Merci

le service a été rapide et efficace, et a su tenir compte de mes demandes de modifications.

Votre professionnalisme les délais respectés

J'ai été très lent à réagir après réception des devis car j'attendais un feu vert de mon CA, mais Mme BARRAL s'est montrée particulièrement patiente avec moi.

Toujours le même référent commercial au fil des années, une attention personnalisée et de qualité, merci, délais de production et livraison toujours respectés

Tout a été parfait

Service de qualité avec un personnel à l'écoute et sérieux.

+ Contrôle sécurisé du document avant impression
- je n’ai pas eu de message pour valider le BÂT alors que j’avais renseigné mon adresse mail personnelle, dommage j’ai perdu un jour dans le processus

Tres pro , tres reactif.

très bon service, efficace et rapide merci

Interlocuteur très à l'écoute et aidant

RAS

Votre website est confus
Je voulais commander des cartes de visite et par inadvertance je me suis retrouve avec des cartes de correspondance et votre service commercial n a pas accepté ma réclamation’.
Lamentable !!

Bonjour,
Après vérification, nous sommes navrés, nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation auprès de nos différents services.

Pour de prochaines commandes, lorsque vous passez commande en ligne, vous allez dans les catégories portant le nom du produit souhaité, la page de sélection commande indique le produit, le nom du produit est toujours rappelé au moment du panier, comme dans le mail de confirmation de commande.
En cas d'erreur, n'hésitez-pas à prévenir votre chargé de compte au plus tard avant envoi en production.

Notre service qualité revient vers vous avec un geste commercial sur une prochaine commande suite à cette erreur de passation de commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

parfaitement conforme à ce que j 'avais demandé

Les services de votre transporteur DHL sont perfectibles (date de livraison erronée, difficiles à joindre).

Tarif intéressant, et délai intéressant.

De bien vérifier si les polices ou l'écritures sont bien claires avant d'imprimer l'ensembles des cartes même si le designe est un designe de client.

rès bien

Travail de qualité et hyper rapide dans les délais prévus pour la livraison..
Cela fait plusieurs fois que je commande en ligne et j'ai toujours la même satisfaction à l'arrivée.
Merci Veoprint

Précis de qualité pas toujours compétitif c’est dommage

Satisfait de la qualité de fabrication et respect du délai de livraison.

Ma seule difficulté a consisté à vous envoyer mon fichier lourd: 5 à 6 go

fidèle à nos souhaits et très rapide

j'ai apprécié le contact facile par téléphone et les conseils pour la mise en page. Ce qui n'est pas le cas d'autres entreprises. Peut-être pourriez vous prévoir l'envoi systématique d'un exemplaire avant la mise en œuvre de l'ensemble de la commande ?

Imprimer 1 exemplaire seul demanderait dans tous les cas un tour complet de production : calage machine, impression livraison.
Cela représenterait l'équivalent d'une commande pour 1 exemplaire et ne peut vous être proposer en option dans le coût d'une commande passée sur notre offre en ligne, uniquement sur demande de devis.

Plus simplement, vous pouvez toujours demander un devis spécifique pour impression avec épreuve papier au préalable.
Cette option n'est pas proposée à la commande en ligne, mais tout-à-fait réalisable sur demande de devis à votre chargé de compte ou à devis@veoprint.com, si n'avez pas de chargé de compte dédié.

Bien à vous,
L'équipe veoprint