Les avis de nos clients - Page 5

rapide

Bien
Bonne assistance.

livraison relativement rapide

Toujours parfait, réactifs et efficaces.
Ne changez rien

Bonne qualité de service

Bonne réactivité suite aux échanges avec le service commercial concernant un BAT pour la réalisation d'un programme.
Client depuis plusieurs années car très satisfait de la qualité , des tarifs et des délais de livraison.

Plaquettes de qualité, nous avons apprécié l’intervention pour le BAT

Dommage qu’il ait fallu appeler pour rappeler que nous avions demandé une fabrication/ livraison prioritaire (la date de livraison avait été décalée) et le numéro FedEx pour suivre le colis n’était pas connu sur FedEx…

Mais rapide et de qualité nous somme contents!

Erreurs trop fréquentes.

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte sur toute la dernière année glissante.
Nous constatons :

> Une réclamation pour suspicion de défaut de teinte en août 2023 : sans suite, faute de réception des justificatifs nécessaires à analyse
> Une réclamation pour défaut de rendu imprimé en novembre 2023 : impression d'images transmises très sombres, défaut de teintes néanmoins confirmé, réimpression offerte et livrée
> Une réclamation sur cette commande d'avril 2024 pour défaut de grammage papier : défaut confirmé, réimpression conforme livrée

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les numéros de suivi Fedex fournis par Veoprint sont incomplets et donc non valides ; cela sera corrigé prochainement. Service client très aimable et serviable.
L'impression du texte de la carte de visite fait partie du rapport de déplacement sur l'axe de découpe. Mais pour le tarif cela reste correct et la qualité d'impression est très bonne.

Les couleurs ne sont pas respectées d'une commande sur l'autre et ce, avec le même fichier envoyé. Le service est devenu médiocre

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte sur toute la dernière année glissante, il n'y a eu aucune réclamation.
Si vous souhaitez reproduire à l'identique une commande déjà produite par le passé, vous avez la possibilité dans votre historique de commande de la recommander. Ainsi le fichier serait repris et la commande sera produite dans le même centre de production. Dans tous les cas, il est préférable de le signaler à notre studio.

Notre Service Qualité revient vers vous rapidement pour traitement conforme de votre réclamation.

Cordialement,
Votre équipe veoprint

Travail rapide, résultat impeccable, livraison anticipée ! Ravis de vos services, comme toujours !

rapide
efficace et tres bon rapport qualité prix délai

Service parfait, délai tenu, qualité comme attendue

Très bonne qualité des magazines et très bonne finition
Équipe professionnelle et réactive
Bonne logistique également
Je recommande Veoprint

Service parfait. Bonne qualité.

Service client très rapide, merci pour les conseils. Livrets reçus, la qualité est top.
Merci

On aime la facilité de gestion des commandes en ligne, le très bon suivi des demandes techniques, le délai de réalisation et de livraison. Un excellent rapport qualité/prix !
A refaire !

Une vraie écoute lors de la demande et un soutien à la finalisation de la commande. Livraison dans les délais extrêmement courts que nous avions. En un mot impeccable, à recommander

Réactif , efficace et très bon rapport qualité prix. On est fidèle à cette entreprise

Bonjour
Pour ma part , cela fait trois fois que je commande chez vous , et je recommanderai sans problème .
Continuer comme ça vous êtes au top pour tout 👍👍👍👍

Je suis bien entendu très satisfais du travail de votre imprimerie...le rapport qualité/prix est excellent et le delai de livraison est respecté. Le rendu est de grande qualité et j'aime beaucoup le support papier.Je vais continué à vous faire confiance en vous confiant d'autres travaux à réaliser...au vue de ce qui m'a été livré, je ne peux que vous recommandé. Un grand merci à Veoprint.

impression de bonne qualité pour des cartes de visites, livraison bien passée

je suis d'habitude content, mais là pour un évènement bien précis, mon colis n'est pas arrivé dans les temps demandés et informés par vos soins.
Il devait arriver avant le 29/03 et nous sommes le 02/04; le colis n'est toujours pas là.

Notre Service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation en parallèle de cet avis.

Notre centre de production a fait le nécessaire pour expédier la commande en vue d'une livraison avant la date de livraison programmée.
Le retard est dû à une erreur transporteur, indépendante de notre volonté.
Nous vous avons offert une remise équivalente à la différence entre le montant réglé pour la commande et une commande identique en délai standard.

Cordialement,
L'équipe veoprint

démarches compliquées, non respect des délais

Notre Service qualité se rapproche de vous afin de comprendre voter expérience sur cette commande.
Concernant la livraison, la commande a été livrée avec 1 jour ouvré de retard au regard de la date initiale estimée.
Nous constatons que vous aviez été prévenu par mail en amont, nous n'avons pas trace d'un retour à cette alerte.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Rapidité d'exécution et d'envoi

Service soigné et rapide, bon échange avec le service technique d'impression. Bon rapport qualité prix. Je recommande

Services réactifs. Réalisation et réception rapide de la commande. Produit conforme aux attentes.

La qualité des photos reçues est bonne mais le grammage du papier est beaucoup trop fin

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de traiter conformément votre demande.

L'épaisseur du papier choisi pour cette commande - 115gr.
En cas d'anomalie ou doute, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Travail sérieux
Commande reçue 50 ex en urgence très bonne qualité
1600 ex en impression actuelle je les attends sous peu.
Je pense que ce sera du bon travail
Réactivité dans les mails, réponses rapides, concises et claires
Prix attractifs
Très bon suivi client, bonne logistique
Bravo à Charles Henri une personne très pro et claire aussi, *** et le graphiste ***, merci à *** aussi
Je recommande Veoprint.
Cordialement
***

qualité du travaille
contact réactivité

Merci pour réactivité et l'avance de la livraison, un grand merci a dans quelques semaines pour nous futures commandes

Rapidité
Efficacité

Veoprint est une entreprise avec qui il est facile de travailler. Le dialogue est fluide.
Juste veiller à ce que les livraisons soient en colis transportables, et bien donner les coordonnées de livraison.

Site facile a utiliser. Service rapide. Livraison 1 journée avant la date prévue. Bravo

J'adore la qualité du catalogue fini et produit et livré très rapidement

Prestation conforme à mon attente

On m'a beaucoup aidé quand j'avais fait un erreur dans ma commande. On a réagi tout de suite. Merci beaucoup 🙏

Documents conforme à la maquette, délais de fabrication très courts, par contre un livreur de Dhl n'a fait aucun effort pour trouver mon adresse sous prétexte que son GPS ne connaissait pas cette adresse (c'est la première fois que j'entends ça), heureusement que le lendemain (aujourd'hui) un autre livreur beaucoup plus sérieux m'a trouvé sans problème aujourd'hui jeudi 21 mars.

Après vérification, cette commande a été livrée par le transporteur TNT. Il s'agit peut-être d'une autre.
Dans tous les cas, nous constatons que l'adresse de livraison renseignée pour la commande indique un chemin. N'hésitez-pas à renseigner toute indication utile pour une livraison par transporteur express pour de prochaines commandes.

Vous trouverez ci-après nos informations et conseils pour le renseignement de vos adresses de livraison : https://www.veoprint.com/livraison-imprimerie.html

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Nous restons fidèles à Veoprint pour l'impression de nos affiches. La qualité des documents est toujours au rendez-vous. Les commandes sont livrées dans les temps, parfois même en avance.

parfait

***

Très bonne expérience avec un accompagnement téléphonique pour commencer. Cependant, les délais entre l'envoi du virement et la confirmation de réception du virement pourrait être revu. Merci encore !

Lorsque vous faîtes le choix d'un règlement par virement, le traitement de la commande est conditionné par la réception effective paiement.
Un paiement par virement peut mettre entre 24 et 72h ouvrées pour apparaître sur le compte bancaire destinataire, néanmoins notre service comptabilité vérifie les réceptions virement à chaque jour ouvré.
N.B.: pour faciliter le repérage de la commande correspondant à un paiement par virement, bien renseigner la référence de la commande en référence de virement.

Lorsque votre délai est critique, préférer le paiement par CB à la commande, qui permet un démarrage immédiat du traitement commande.

Plus d'informations sur le traitement des commandes selon le mode de paiement sélectionné sur notre rubrique dédiée, accessible directement ci-après : "https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html"

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très belle réalisation d'une affiche, en tout point conforme aux attentes exprimées. Bravo pour la qualité de vos travaux !

Votre réactivité, comme toujours.

Il serait nécessaire de contacter le client avant toute modification de documents qui ne correspondent pas au format demandé. Cela éviterait beaucoup de déconvenue.

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de comprendre et traiter conformément votre demande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La réactivité des équipes. J'ai rencontré un problème pour accéder au devis et le valider. L'équipe a de suite créé mon compte afin que j'accède aux différents services.

Réactivité - sérieux et respect du délai

il serait bon d'interroger le client avant de modifier les fichiers envoyés qui ne cadre pas avec le format attendu.

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de comprendre et traiter conformément votre demande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Qualité et rapidité du service

Respect de la commande, top, je recommande.