Les avis de nos clients - Page 6

Bjr, suis très content des étiquettes mais un aspect négatif pour le paiement, j’ai trouvé cela compliqué, à voir pour votre amélioration, cordialement

J ai contacte le service commercial par email et telpehone suite a une erreur de production et aucun retour de votre part.

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte :
Nous constatons :

> En mai 2024 aucune réclamation répertorié, suite votre note e-Komi 1 étoile pour erreur de choix de type de produit à commander de votre part, notre service client est revenu vers vous et vous a offert, à titre de geste commerciale un code promo pour une prochaine commande
> En juin 2024 transmission du même fichier pour deux modèles distincts de votre part : Réclamation traitée , vous avez eu à nouveau un geste commercial sous forme d'un code promo. Parallèlement un nouvel avis e-Komi 1 étoile.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les équipes se sont montrées à l'écoute et efficaces, livraison dans le délai souhaité

Bien pour la rapidité, la facilité et la qualité.

Une équipe super, contacts très agréables, hyper efficaces. C'est rare ne entreprise qui reste à l'écoute humainement avec de si bons résultats!
Bravo!

Service rapide. rapport qualité/prix très correct. Merci

le service a été rapide et efficace, et a su tenir compte de mes demandes de modifications.

Votre professionnalisme les délais respectés

J'ai été très lent à réagir après réception des devis car j'attendais un feu vert de mon CA, mais Mme BARRAL s'est montrée particulièrement patiente avec moi.

Toujours le même référent commercial au fil des années, une attention personnalisée et de qualité, merci, délais de production et livraison toujours respectés

Tout a été parfait

Service de qualité avec un personnel à l'écoute et sérieux.

+ Contrôle sécurisé du document avant impression
- je n’ai pas eu de message pour valider le BÂT alors que j’avais renseigné mon adresse mail personnelle, dommage j’ai perdu un jour dans le processus

Tres pro , tres reactif.

très bon service, efficace et rapide merci

Interlocuteur très à l'écoute et aidant

RAS

Votre website est confus
Je voulais commander des cartes de visite et par inadvertance je me suis retrouve avec des cartes de correspondance et votre service commercial n a pas accepté ma réclamation’.
Lamentable !!

Bonjour,
Après vérification, nous sommes navrés, nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation auprès de nos différents services.

Pour de prochaines commandes, lorsque vous passez commande en ligne, vous allez dans les catégories portant le nom du produit souhaité, la page de sélection commande indique le produit, le nom du produit est toujours rappelé au moment du panier, comme dans le mail de confirmation de commande.
En cas d'erreur, n'hésitez-pas à prévenir votre chargé de compte au plus tard avant envoi en production.

Notre service qualité revient vers vous avec un geste commercial sur une prochaine commande suite à cette erreur de passation de commande.

Cordialement,
L'équipe veoprint

parfaitement conforme à ce que j 'avais demandé

Les services de votre transporteur DHL sont perfectibles (date de livraison erronée, difficiles à joindre).

Tarif intéressant, et délai intéressant.

De bien vérifier si les polices ou l'écritures sont bien claires avant d'imprimer l'ensembles des cartes même si le designe est un designe de client.

rès bien

Travail de qualité et hyper rapide dans les délais prévus pour la livraison..
Cela fait plusieurs fois que je commande en ligne et j'ai toujours la même satisfaction à l'arrivée.
Merci Veoprint

Précis de qualité pas toujours compétitif c’est dommage

Satisfait de la qualité de fabrication et respect du délai de livraison.

Ma seule difficulté a consisté à vous envoyer mon fichier lourd: 5 à 6 go

fidèle à nos souhaits et très rapide

j'ai apprécié le contact facile par téléphone et les conseils pour la mise en page. Ce qui n'est pas le cas d'autres entreprises. Peut-être pourriez vous prévoir l'envoi systématique d'un exemplaire avant la mise en œuvre de l'ensemble de la commande ?

Imprimer 1 exemplaire seul demanderait dans tous les cas un tour complet de production : calage machine, impression livraison.
Cela représenterait l'équivalent d'une commande pour 1 exemplaire et ne peut vous être proposer en option dans le coût d'une commande passée sur notre offre en ligne, uniquement sur demande de devis.

Plus simplement, vous pouvez toujours demander un devis spécifique pour impression avec épreuve papier au préalable.
Cette option n'est pas proposée à la commande en ligne, mais tout-à-fait réalisable sur demande de devis à votre chargé de compte ou à devis@veoprint.com, si n'avez pas de chargé de compte dédié.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bon service, agréable et réactif. La qualité des impressions est au rendez-vous. Merci encore

Selon l'habitude, simplicité, précision, serviabilité et rapidité. L'ergonomie et la facilité du chemin d'accès aux zone de commande et de consultation de l'espace personnel de votre site internet pourraient peut-être être améliorées. On tâtonne à chaque fois. Mais merci pour votre efficacité d'ensemble.

Travail excellent

Service rapide et de qualité. J'ai plusieurs fois fait appel aux services de Veoprint et je n'ai jamais été déçue.

Rapide, qualité, délai respecté… parfait !

J'apprécie : la fluidité des échanges, les conseils, les délais tenus, la qualité des travaux

Réponse rapide pour le devis et expédition dans la foulée.
Bravo ***

Service attentif, notamment ma réclamation pour changer le type de support à imprimer (suite à une erreur de ma part) : changement de commande effectué et remboursement de la 1re commande Ok.
Contact commercial très bon.
Réception des supports dans les délais et qualité d'impression cohérente avec la commande.

Efficacité et ponctualité de bout en bout : de la commande à la livraison en passant par le BAT. Prix corrects et bonne communication. Sans stress et sans mauvaises surprises. Nous ne pouvons que recommander et nous ne manquerons pas de faire à nouveau appel à Veoprint pour de prochains projets. Merci !

Excellent contact avec Julien le chargé de comptes.
Conseils, réactivité, adaptabilité pour ma commande de tee-shirts.
Je recommande à 100%

PARFAIT

rapide

Bien
Bonne assistance.

livraison relativement rapide

Toujours parfait, réactifs et efficaces.
Ne changez rien

Bonne qualité de service

Bonne réactivité suite aux échanges avec le service commercial concernant un BAT pour la réalisation d'un programme.
Client depuis plusieurs années car très satisfait de la qualité , des tarifs et des délais de livraison.

Plaquettes de qualité, nous avons apprécié l’intervention pour le BAT

Dommage qu’il ait fallu appeler pour rappeler que nous avions demandé une fabrication/ livraison prioritaire (la date de livraison avait été décalée) et le numéro FedEx pour suivre le colis n’était pas connu sur FedEx…

Mais rapide et de qualité nous somme contents!

Erreurs trop fréquentes.

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte sur toute la dernière année glissante.
Nous constatons :

> Une réclamation pour suspicion de défaut de teinte en août 2023 : sans suite, faute de réception des justificatifs nécessaires à analyse
> Une réclamation pour défaut de rendu imprimé en novembre 2023 : impression d'images transmises très sombres, défaut de teintes néanmoins confirmé, réimpression offerte et livrée
> Une réclamation sur cette commande d'avril 2024 pour défaut de grammage papier : défaut confirmé, réimpression conforme livrée

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Les numéros de suivi Fedex fournis par Veoprint sont incomplets et donc non valides ; cela sera corrigé prochainement. Service client très aimable et serviable.
L'impression du texte de la carte de visite fait partie du rapport de déplacement sur l'axe de découpe. Mais pour le tarif cela reste correct et la qualité d'impression est très bonne.

Les couleurs ne sont pas respectées d'une commande sur l'autre et ce, avec le même fichier envoyé. Le service est devenu médiocre

Nous revenons vers vous après vérification de votre compte sur toute la dernière année glissante, il n'y a eu aucune réclamation.
Si vous souhaitez reproduire à l'identique une commande déjà produite par le passé, vous avez la possibilité dans votre historique de commande de la recommander. Ainsi le fichier serait repris et la commande sera produite dans le même centre de production. Dans tous les cas, il est préférable de le signaler à notre studio.

Notre Service Qualité revient vers vous rapidement pour traitement conforme de votre réclamation.

Cordialement,
Votre équipe veoprint