Les avis de nos clients - Page 6

Pour le Festival Musical'Océan du printemps 2024, je suis satisfaite du début des commandes que je passe.
Par contre, pour celui de l'été dernier 2023, au lieu de la bâche de 6m que j'avais commandé, j'ai reçu une bâche en noir et blanc qui n'avait rien à voir avec le Festival, puis la bonne bâche a été livrée mais trop tard, le festival était terminé ! Et je n'ai pas reçu de dédommagement !
A part ce problème, toutes mes commandes ont bien été livrées en temps voulu et ont toujours été d'une bonne qualité.

Nickel

Tout a été parfait

Très réactif, efficace et cordial.

De A à Z vos prestations sont excellentes.
Bravo !

EXCELLENT, ils ont fait un très bon travail. Le suivi, les conseils, le délai.
Je conseille l'équipe de professionnel
Serge

RAS

Disponibilité et amabilité du service technique. Qualité et respect des délais.

Date des livraison respectée, même souvent avant la date prévue. Qualité d'impression parfaite.

le tirage est bon le délai respecté mais nous avons reçu nos ***dépliants pliés à l'envers

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cet écueil.
Notre Service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation. Nous vous avons proposé au choix une re-édition conforme de votre commande ou une remise commerciale; c'est la remise qui a été préféré par vos services.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Cette 29ème commande m'a donné toute satisfaction. Ma confiance reste totale.

Merci beaucoup!

L'équipe veoprint

Très bonne disponibilité des interlocuteurs, un vrai sens du service, une aide en cas de besoin pour retoucher les documents

Très efficace rapide et clair pour un prix raisonnable

Sérieux, rapidité et disponibilité de ma chargée de compte

Rapidité (dans les réponses), efficacité (livraison rapide), professionnalisme (le produit livré correspond à nos attentes) et prix (moins cher que notre prestataire habituel)

RAS

J'ai beaucoup apprécié la réactivité du commercial par rapport à mes préoccupations et délai de livraison.

Service, qualité, rapidité, prix juste. Merci l'équipe.

contact avec votre atelier graphique et rapidité de la production et de l'envoi

affiches mal emballées, elles se promènent dans le carton et certaines sont rayées. Sinon impression et envoi rapide. Merci

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bon travail. Merci pour votre souplesse et votre réactivité.

Depuis près de 10 ans, je suis toujours aussi satisfait de Veoprint

Merci pour votre confiance! Et pour avoir pris le temps de transmettre cet avis.
A bientôt sur www.veoprint.com

L'équipe veoprint

Délais respectés et très bonne qualité d'impression et de papier.
Prix raisonnable.

Parfois le mail ne suffit pas car il y a des incompréhensions

réactivité et qualité du produit.
Livraison très rapide
Prix plus que correct.

La qualité d'impression, et les délais, sont au rendez-vous.

Toujours aussi efficace et bien réalisé, rapide. que des compliments

trop d'emballage !
1 carton + 1 notice pour chaque clé c'est bien trop !
Trop encombrant , pas pratique et trop de déchets pour tous ces emballages !

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de votre commande.
1 colis contenant vos clés USB vous a été livré.
En général, le conditionnement des documents est adapté en fonction du format du produit et quantité commandé.
Des matériaux de remplissage sont parfois insérer dans les colis afin d'éviter que les produits imprimés soient endommagés durant la livraison.
Pour plus d'informations sur le conditionnement des documents avant l'expédition, nous vous invitons à vous rendre sur le lien : https://www.veoprint.com/transport-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne prise en charge
Bon rapport qualité/prix
Article reçu rapidement - bien avant la date indiquée

Le bon à tirer reflète difficilement le rendu réel de la carte de visite. De fait, je me retrouve avec un texte bien trop petit, ce qui est embêtant pour moi.
Pour le reste, RAS, très bon rapport qualité/prix. Vous êtes réactifs.

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
Nous devons d'ores et déjà rappeler qu'il faut toujours vérifier ses Bon-A-Tirer à la taille d'impression (réglage zoom à 100%).
Cela est d'autant plus important dans le cas de petits documents, comme les cartes de visite pour cette commande.
Dans le cas contraire, le Bon-A-Tirer est ajusté à la taille de votre écran, le document apparaît en grand, ce qui ne peut pas rendre compte de la taille des éléments sur le document imprimé final.

Conseil logiciel et téléchargement, réglages conseillés pour vérifier vos Bon-A-Tirer : à la rubrique "Bons à tirer (BAT) à valider" de tout compte client en ligne.

Pour une meilleure idée de la taille des éléments, de la composition, il est également conseillé d'imprimer, si le pouvez, tout Bon-A-Tirer d'un petit document, à la taille d'impression, sans ajustement à la page de votre imprimante.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

équipe réactive
bon accueil téléphonique
travail d'impression bien fait et conforme à ma demande

l' échange très rapide

Super service et bonne qualité d'impression

Facilité d' utilisation , explications très pédagogiques, tarifs compétitifs . Jamais déçue !

Pas de problème particulier

Rien à dire

Excellente expérience. Qualité et délais respectés

Très bonne relation avec les services commerciaux et les services techniques. Un petit bémol sur les difficultés du suivi pour la livraison de mes livres car j'ai eu des difficultés, peut-être à cause du transporteur, à suivre mon colis.

Votre commande supposait une livraison par camion, sur palette.
Léger report de transit en effet sur cette livraison, en raison du blocage des routes sur cette liaison.
Notre Service Clients a contacté pour vous le transporteur et a suivi avec vous en parallèle l'expédition jusqu'à bonne livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service client très réactif. Rapidité et qualité d'impression

Le délai de livraison a été plus long que prévu : 11 jours au lieu de 7 comme prévu dans vos conditions de vente pour des flyers.

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de la commande concernée.
Nous sommes étonnés, car nous constatons que la livraison effective transporteur a été réalisée à la date de livraison programmée pour cette commande.

Il nous semble important de rappeler que les délais sont toujours indiqués en jours ouvrés (week-ends et jours fériés exclus).
Le délai démarre toujours à validation du Bon-A-Tirer ou à validation automatique du fichier transmis avant 16h, en cas d'absence d'option de "Contrôle des fichiers et BAT électronique".

Cordialement,
L'équipe veoprint

joindre notre conseillère, une société Française, des tarifs très raisonnables, une aide pour les moins dégourdis en informatique, et une qualité irréprochable

Bonne qualité d'impression, délai de fabrication correct. Seul bémol, le conditionnement : lorsqu'on a ouvert les bandes de papier, les cartes ne sont maintenues par aucun emballage

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement afin de pouvoir vérifier ce point, le remonter sur le centre de production concerné et surtout vérifier si des cartes s'en trouvaient endommagées ou inutilisables, votre avis n'en faisant pas état.

A très bientôt,
L'équipe veoprint

Attention, le back office client n'est pas mis à jour. impossible de suivre les commandes, livraisons et autres...

Après vérification avec vous, votre compte ne fait état d'aucune anomalie, toutes les commandes de votre compte se trouvent bien dans la partie "Historique de commandes de votre compte".
Comme évoqué ensemble, une fois une commande expédiée, la commande passe automatiquement de la rubrique "Suivi de commandes" (en cours) à "Historique et renouvellement de commandes" (toutes vos commandes, une fois expédiées).

Bien à vous,
L'équipe veoprint

tres beau rendu

Top sur la réactivité. Peu être qu'un visuel permettant de tourner les pages comme si on avait le document devant soi serait un plus.

professionalisme, rapidité, et aide technique bienveillante

Je n'ai pas vu que mon PDF était décalé ce qui altère sensiblement la qualité de ce catalogue.
Je n'ai pas compris les remarques préalables que vous m'adressiez.
Je serai plus attentif une autre fois et n'hésitez à me rendre plus vigilant.
Merci

Bravo, j'ai particulièrement apprécié les conseils et la réactivité de mon interlocuteur chez Veoprint

Accueil, professionnalisme, respect des promesses et des délais

Difficile d'évaluer lorsque nous n'avons toujours pas reçu les produits.

Notre Service Qualité revient vers vous rapidement pour traitement conforme de votre réclamation.

Cordialement,
Votre équipe veoprint