Les avis de nos clients - Page 7

parfait

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Très bonne expérience avec un accompagnement téléphonique pour commencer. Cependant, les délais entre l'envoi du virement et la confirmation de réception du virement pourrait être revu. Merci encore !

Lorsque vous faîtes le choix d'un règlement par virement, le traitement de la commande est conditionné par la réception effective paiement.
Un paiement par virement peut mettre entre 24 et 72h ouvrées pour apparaître sur le compte bancaire destinataire, néanmoins notre service comptabilité vérifie les réceptions virement à chaque jour ouvré.
N.B.: pour faciliter le repérage de la commande correspondant à un paiement par virement, bien renseigner la référence de la commande en référence de virement.

Lorsque votre délai est critique, préférer le paiement par CB à la commande, qui permet un démarrage immédiat du traitement commande.

Plus d'informations sur le traitement des commandes selon le mode de paiement sélectionné sur notre rubrique dédiée, accessible directement ci-après : "https://www.veoprint.com/paiement-facturation-imprimerie.html"

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très belle réalisation d'une affiche, en tout point conforme aux attentes exprimées. Bravo pour la qualité de vos travaux !

Votre réactivité, comme toujours.

Il serait nécessaire de contacter le client avant toute modification de documents qui ne correspondent pas au format demandé. Cela éviterait beaucoup de déconvenue.

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de comprendre et traiter conformément votre demande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

La réactivité des équipes. J'ai rencontré un problème pour accéder au devis et le valider. L'équipe a de suite créé mon compte afin que j'accède aux différents services.

Réactivité - sérieux et respect du délai

il serait bon d'interroger le client avant de modifier les fichiers envoyés qui ne cadre pas avec le format attendu.

Notre Service Qualité se rapproche de vous afin de comprendre et traiter conformément votre demande.

En cas d'anomalie, pour traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons d'émettre une réclamation en cliquant sur le bouton correspondant, en regard de la commande sur "l'historique de commandes" de votre compte client ou, par mail, à qualite@veoprint.com, en mentionnant la référence de votre commande en objet de mail.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Qualité et rapidité du service

Respect de la commande, top, je recommande.

Pour le Festival Musical'Océan du printemps 2024, je suis satisfaite du début des commandes que je passe.
Par contre, pour celui de l'été dernier 2023, au lieu de la bâche de 6m que j'avais commandé, j'ai reçu une bâche en noir et blanc qui n'avait rien à voir avec le Festival, puis la bonne bâche a été livrée mais trop tard, le festival était terminé ! Et je n'ai pas reçu de dédommagement !
A part ce problème, toutes mes commandes ont bien été livrées en temps voulu et ont toujours été d'une bonne qualité.

Nickel

Tout a été parfait

Très réactif, efficace et cordial.

De A à Z vos prestations sont excellentes.
Bravo !

EXCELLENT, ils ont fait un très bon travail. Le suivi, les conseils, le délai.
Je conseille l'équipe de professionnel
Serge

RAS

Disponibilité et amabilité du service technique. Qualité et respect des délais.

Date des livraison respectée, même souvent avant la date prévue. Qualité d'impression parfaite.

le tirage est bon le délai respecté mais nous avons reçu nos ***dépliants pliés à l'envers

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cet écueil.
Notre Service Qualité a bien reçu et traité votre réclamation. Nous vous avons proposé au choix une re-édition conforme de votre commande ou une remise commerciale; c'est la remise qui a été préféré par vos services.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Cette 29ème commande m'a donné toute satisfaction. Ma confiance reste totale.

Merci beaucoup!

L'équipe veoprint

Très bonne disponibilité des interlocuteurs, un vrai sens du service, une aide en cas de besoin pour retoucher les documents

Très efficace rapide et clair pour un prix raisonnable

Sérieux, rapidité et disponibilité de ma chargée de compte

Rapidité (dans les réponses), efficacité (livraison rapide), professionnalisme (le produit livré correspond à nos attentes) et prix (moins cher que notre prestataire habituel)

RAS

J'ai beaucoup apprécié la réactivité du commercial par rapport à mes préoccupations et délai de livraison.

Service, qualité, rapidité, prix juste. Merci l'équipe.

contact avec votre atelier graphique et rapidité de la production et de l'envoi

affiches mal emballées, elles se promènent dans le carton et certaines sont rayées. Sinon impression et envoi rapide. Merci

Nous sommes navrés pour l'anomalie rencontrée sur cette commande
Notre service qualité revient vers vous dans les meilleurs délais

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Très bon travail. Merci pour votre souplesse et votre réactivité.

Depuis près de 10 ans, je suis toujours aussi satisfait de Veoprint

Merci pour votre confiance! Et pour avoir pris le temps de transmettre cet avis.
A bientôt sur www.veoprint.com

L'équipe veoprint

Délais respectés et très bonne qualité d'impression et de papier.
Prix raisonnable.

Parfois le mail ne suffit pas car il y a des incompréhensions

réactivité et qualité du produit.
Livraison très rapide
Prix plus que correct.

La qualité d'impression, et les délais, sont au rendez-vous.

Toujours aussi efficace et bien réalisé, rapide. que des compliments

trop d'emballage !
1 carton + 1 notice pour chaque clé c'est bien trop !
Trop encombrant , pas pratique et trop de déchets pour tous ces emballages !

Nous revenons vers vous après vérification intégrale de votre commande.
1 colis contenant vos clés USB vous a été livré.
En général, le conditionnement des documents est adapté en fonction du format du produit et quantité commandé.
Des matériaux de remplissage sont parfois insérer dans les colis afin d'éviter que les produits imprimés soient endommagés durant la livraison.
Pour plus d'informations sur le conditionnement des documents avant l'expédition, nous vous invitons à vous rendre sur le lien : https://www.veoprint.com/transport-imprimerie.html

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bonne prise en charge
Bon rapport qualité/prix
Article reçu rapidement - bien avant la date indiquée

Le bon à tirer reflète difficilement le rendu réel de la carte de visite. De fait, je me retrouve avec un texte bien trop petit, ce qui est embêtant pour moi.
Pour le reste, RAS, très bon rapport qualité/prix. Vous êtes réactifs.

Notre service Qualité se rapproche de vous rapidement.
Nous devons d'ores et déjà rappeler qu'il faut toujours vérifier ses Bon-A-Tirer à la taille d'impression (réglage zoom à 100%).
Cela est d'autant plus important dans le cas de petits documents, comme les cartes de visite pour cette commande.
Dans le cas contraire, le Bon-A-Tirer est ajusté à la taille de votre écran, le document apparaît en grand, ce qui ne peut pas rendre compte de la taille des éléments sur le document imprimé final.

Conseil logiciel et téléchargement, réglages conseillés pour vérifier vos Bon-A-Tirer : à la rubrique "Bons à tirer (BAT) à valider" de tout compte client en ligne.

Pour une meilleure idée de la taille des éléments, de la composition, il est également conseillé d'imprimer, si le pouvez, tout Bon-A-Tirer d'un petit document, à la taille d'impression, sans ajustement à la page de votre imprimante.

Bien à vous,
L'équipe veoprint

équipe réactive
bon accueil téléphonique
travail d'impression bien fait et conforme à ma demande

l' échange très rapide

Super service et bonne qualité d'impression

Facilité d' utilisation , explications très pédagogiques, tarifs compétitifs . Jamais déçue !

Pas de problème particulier

Rien à dire

Excellente expérience. Qualité et délais respectés

Très bonne relation avec les services commerciaux et les services techniques. Un petit bémol sur les difficultés du suivi pour la livraison de mes livres car j'ai eu des difficultés, peut-être à cause du transporteur, à suivre mon colis.

Votre commande supposait une livraison par camion, sur palette.
Léger report de transit en effet sur cette livraison, en raison du blocage des routes sur cette liaison.
Notre Service Clients a contacté pour vous le transporteur et a suivi avec vous en parallèle l'expédition jusqu'à bonne livraison.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Service client très réactif. Rapidité et qualité d'impression