Les avis de nos clients - Page 8

Rapidité de réponse pour l'envoi du devis
qualité de l'accueil téléphonique
Précisions des réponses fournies
Qualité de l'impression du document respect du délai de livraison bien qu'ayant reçu deux livraisons

Quelques difficultés pour faire une demande de devis sur le site. Quand on cherche les choix de format que vous proposez, on arrive sur un bon de commande. Pour résumer, le cheminement pour un devis n'est pas clair.

Il n'y a pas de réel "bon de commande" sur notre site, il nous semble comprendre que lorsqu'avez consulté l'offre en ligne, vous êtes arrivé sur une page de demande de devis. Lorsque tel est le cas, c'est que le produit, le format "autre" ou quantité "autre" où vous avez cliqué n'est disponible pour le moment que sur devis spécifique.

L'accès au formulaire de devis est disponible en permanence en haut à droite de notre site, en cliquant sur "Devis gratuit".

Cordialement,
L'équipe veoprint

Tout d'abord le tarif et la qualité du travail et surtout la rapidité d'exécution.

Très bon contact avec la commerciale. Impression fidèle aux attentes. Livraison rapide.

très correctement servi.

Tout a été parfait, toutefois, je trouve la luminosité de ma carte de vœux un peu sombre. Je pense que dans la chaîne de production veoprint, il y a un petit manque.

Notre service Qualité se rapproche de vous afin de traiter plus conformément votre réclamation.

En cas de constat d'anomalie, pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à nous joindre directement :
- En cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, dans l'historique de commandes de votre compte
ou
- En nous transmettant votre réclamation à qualite@veoprint.com avec la référence de commande

Bien à vous,
L'équipe veoprint

+ Conseils techniques, délais, respect des délais
- pas pu bénéficier de la réduction 15% car dernière réduction effective moins d’un an (derniére réduction mi décembre 2022 dernière demande début décembre 2023

Bonjour j ai aimé la disponibilité de l’équipe veoprint ainsi que Leurs prix compétitifs.
Cela fait des années que nous faisons appels à eux et nous ne sommes pas déçus.
Il est vrai que les tarifs ont bien augmenté mais certainement dû à la montée globale du papier.

Bon travail.

excellent contact comme toujours avec Mr FALASCHI.
Très à l'écoute, réactif et de bons conseils
Fabrication rapide et de qualité
Livraison rapide

Bonne réactivité, rapidité de livraison, qualité de la réalisation et respect des délais.

Interlocuteur facilement joignable, à l'écoute et de bons conseils, travail sérieux, délais très correct, merci beaucoup!

Service au top. Commande de cartes de voeux.
Large choix, fichier pour réaliser la maquette bien détaillé, réalisation et envoi rapide. Le tout pour un prix très abordable.

jamais eu de problèmes réponse rapide par téléphone

je viens de recevoir la revue Fontes (renvoi depuis l'association) ; le délai, le prix et la qualité sont très bonnes . Mais j'aimerais avoir un entretien avec le service technique qui valide les fichiers car il a a eu des remarques que je n'ai pas comprises. j'ai besoin de direct pour la prochaine édition.

Sauf commande de création graphique à notre service pré-presse, ce qui n'était pas le cas de cette commande, notre service pré-presse a pour mission de réaliser un audit technique de vos fichiers et de vous prévenir, avec la mise à disposition du Bon-A-Tirer correspondant au(x) fichier(s) transmis, sur les risques encourus par les fichiers transmis à l'impression.
C'est le commentaire accompagnant le Bon-A-Tirer.

En cas d'incompréhension, vous pouvez joindre notre service pré-presse à studio@veoprint.com ou par téléphone au 01 49 07 89 89 puis composer le chiffre indiqué pour pré-presse.

Notre service pré-presse se rapproche de vous afin de faire le point sur vos demandes.

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- Retrouvez toutes nos indications génériques pour la préparation de fichier à l'adresse suivante : https://www.veoprint.com/bien-preparer-fichiers-conseil-imprimeur.html
- Retrouvez toutes nos fiches conseil de préparation de fichier par type de produit à imprimer à l'adresse suivante : https://www.veoprint.com/fiches-techniques-veoprint
- Retrouvez tous nos guides de créations à cette adresse : https://www.veoprint.com/tous-les-guides

Cordialement,
L'équipe veoprint

vos services bons et professionnels
Seule ombre au tableau, la livraison. Heureusement que j'étais chez moi hier matin car aucun sms ni mails de la part de TNT

Après vérification, nous sommes un peu étonnés car nous constatons que le suivi transporteur TNT pour cette commande vous a été transmis par mail automatiquement après son édition.
Ce suivi a en même temps été greffé en regard de la commande sur l' "historique de commandes" de votre compte.

Nous vous invitons à toujours bien vérifier le statut ou les détails indiqués en regard de la commande sur votre compte :
- "Commandes en cours" : jusqu'à expédition
- "Historique de commandes" : après expédition

Si vous ne trouvez pas une informations sur vos commandes en cours, n'hésitez-pas à la demander à notre service clients à serviceclients@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Très bon travail d'impression, très bonne communication avec le commercial, réactif et précis.
Entreprise logiquement très sollicitée. Attention donc aux délais de livraison en mode économique : j'ai été livré à la date la plus tardive prévue dans le devis.

Les cartes sont de bonne qualité et l'envoi est rapide

Les produits sont de qualité ... Dommage que les transporteurs ne soient pas à hauteur : Colis mis dans la boite à lettres alors que l'absence avait été signalée avec (soit disant) une remise à mon nom.

Après vérification, nous constatons en effet que notre centre de production pour cette commande n'a pas retenu la commande qui était prête bien avant le temps imparti pour la livraison.
Les transporteurs peuvent en effet, selon leurs CGV, livrer en boîte-aux-lettres, dans le cas d'une livraison sur particulier absent le jour de la livraison.
Nous sommes néanmoins heureux qu'ayez tout de même bien été livré.

Cordialement,
L'équipe veoprint

tres bien et rapide

Réactivité, personnel compétent, disponible et à l'écoute
Parfait

Bonjour, je suis agréablement surprise par la réception si rapide de ma commande et de la réactivité de l'équipe. Je reviendrai sûrement chez vous.

Rapidité de traitement des demandes, du devis à la livraison. Tout est simplifié par des démarches en ligne. Très pratique.
Les personnes qui répondent au téléphone sont très disponibles et courtoises et le travail rendu est de qualité.

Rien à redire

parfait, rapide, et personnes réactives et à l'écoute

Délai de réponse rapide et efficace !

Tout était parfait, aussi la livraison toujours plus vite qu'on estime...

Toute la démarche écrite correspond à la démarche réelle. Poursuivez ainsi. Merci pour votre régularité. Juste une observation d'habitude les dépliants sont par paquets et là ils sont tous en vrac. Je recommande.

Notre service qualité s'est rapproché de vous afin de vérifier si des documents s'en trouvaient inutilisables et traiter conformément votre réclamation.

En cas de constat d'anomalie, pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à nous joindre directement :
- En cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande, dans l'historique de commandes de votre compte
ou
- En nous transmettant votre réclamation à qualite@veoprint.com avec la référence de commande

Si votre réclamation porte sur des dommages survenus pendant le transport, nous transmettre :
- votre précision sur la quantité de documents inutilisables
- quelques images attestant de la quantité concernée par les défauts
- des images attestant de l'état des colis (avec étiquette transporteur ou étiquette prise à part, selon possibilité prise de vue)
- nous indiquer si une réserve a bien été émise au transporteur à la livraison, ou non

Bien à vous,
L'équipe veoprint

Pas de remarque particulière - renouvellement d'un produit déjà commandé à plusieurs reprises

La qualité de l’impression n’étais pas comme d’habitude c’est la deuxième fois que mon Flayer n’est pas de bon qualité

Nous n'avons pas trace de réception réclamation pour cette commande ni la précédente.
Notre service qualité se rapproche rapidement de vous afin de traiter conformément votre réclamation.

En cas de défaut qualité, nous transmettre votre constat, avec images, le cas échéant, en cliquant sur "Effectuer une réclamation" en regard de la commande ou par mail à qualite@veoprint.com

Cordialement,
L'équipe veoprint

Comme d'habitude le service et le travail réalisé est sans reproche et réactif. franchement il faudrait plus d'entreprise comme celle-ci. Je recommande VEOPRINT sans hésiter. Les tarifs sont très corrects.

Efficacité, rapidité et disponibilité de notre interlocuteur. RAS

Super professionnels !

la rapidité la qualité et la gentillesses des personnes répondant au téléphone

Rien à redire le travail est nickel et les commerciaux au top

Très bon service mais le transport par dpd ne vaut pas celui de Chronospost où l'on est bien mieux informé

Après vérification, cette commande vous a été expédiée avec 4 jours ouvrés d'avance.
Le suivi transporteur DPD indique que le livreur ne vous a pas trouvé à la première tentative, il a réussi à vous livrer le lendemain, avec 3 jours ouvrés d'avance sur la date de livraison programmée.

Cordialement,
L'équipe veoprint

👍 J👍👍

La communication avec mon interlocuteur, son efficacité, la rapidité de la prestation et de la livraison.

parfait, rapide, efficace, qualitatif et sans surprise

Commande 100% conforme aux attentes

Excellent travail, toujours dans le respect des délais annoncés (parfois même plus rapide).

Bonjour,
j'ai payé pour une livraison le 17 mais je n'ai été livré que le 20 novembre
Cordialement

Notre service clients a traité votre demande.
Notre centre de production a expédié la commande dans les temps impartis pour la livraison programmée.
Suite à un report léger de transit, vous avez été livré avec un jour ouvré de retard, le lundi au lieu du vendredi.
Notre service clients vous a offert un dédommagement correspondant au retard subit.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Commande aisée, délais courts, excellent rapport qualité/prix.

Merci beaucoup!

Parfait

Parfait

Vous avez confié le colis à DHL qui n’est pas vraiment sérieux
Il nous envoie un message pour dire qu’ils n’ont Pas l’adresse du colis

Alors que l’adresse est parfaitement bien indiquée

Bien cordialement

Après vérification, cette commande a été livrée avec UPS.
le suivi de livraison indique qu'il a tenté de vous livrer une première fois, l'entreprise ou l'association était fermé; la seconde fois il indiquant ne pas trouver la raison sociale indiquée par vos soins à la commande pour la livraison, en effet, le nom indiqué à l'adresse de livraison est un peu différent de celui indiqué administrativement.
La livraison a été effectuée le jour ouvré suivant.

Nous vous conseillons de toujours bien renseigner vos adresses de livraison à la commande avec le nom di lieu réelle sur place pour le livreur, qui peut être différent de votre raison sociale administrative.

Cordialement,
L'équipe veoprint

Rapidité efficacité et bonne qualité d'impression toujours possible d'avoir un interlocuteur en cas de besoin, c'est bien appréciable malgré un service dématérialisé.

Voilà plusieurs années que j'utilise veoprint et en suis toujours aussi satisfaite. L'équipe est réactive, facile à contacter et les délais sont parfaitement honorés.

Bonne prestation, rapide et de bonne qualité rien à redire

Bon rapport qualité prix, rapidité d'exécution, service client réactif en cas de problème.