Elle contient et protège les documents transmis d’un agent à un autre, et véhicule également la marque à l’extérieur.
L’enveloppe personnalisée, assortie à la lettre ou cartes apporte une valeur ajoutée à ces supports. Ainsi, la provenance du courrier est facilement identifiée et lui donne une image plus professionnelle. L'en-tête de lettre, si elle figure, peut suivre la même charte graphique des dérivés papier qu'elle contient pour un meilleur effet.
L'enveloppe personnalisée à l'image de l'entreprise contient son logo, adresse, nom de l'entreprise, etc. L'enveloppe contient, selon son format, des document commerciaux (plaquette, flyer, dépliant, etc.), professionnel (dossier administratif, factures, fiches clients, etc.) ou privés (carte de voeux, carte postale, carton d'invitation...) en tout genre.
La pochette est voisine de l'enveloppe, sa plus grande capacité de contenance la différenciant.