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Livraison

Vous souhaitez passer une commande sur notre site veoprint.com, mais vous avez des questions au sujet de notre service de livraison. Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées. 

Quel est le service de livraison le moins cher ?

livraison

Chez Veoprint, nous essayons de rendre vos commandes le plus accessible possible.

C'est pourquoi nous offrons la livraison standard. Elle sera totalement gratuite et ce, peut importe le montant de votre commande ou le produit commandé.

Vous aurez la possibilité de choisir une autre livraison plus rapide et payante.

Quels sont les délais et les prix de livraison ? 

Selon le produit que vous commandez, les délais de livraison peuvent changer. Tout dépendra de la personnalisation et du produit que vous aurez choisi. 

 

Dans la plupart des cas, nous proposons trois types de livraison :

  • La livraison économique
  • La livraison rapide
  • La livraison prioritaire

Si la livraison économique est offerte, les deux autres modes de livraison seront facturés. La livraison prioritaire sera plus cher que la livraison rapide.

Le délai de livraison est annoncé avant de valider votre commande. Vous pouvez trouver un exemple ci-dessous :

délais de livraison

Où est ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous aurez envie de la suivre. Aucun problème ! Il suffit de vous rendre sur la rubrique "mon compte". 

Le suivi de votre commande sera mis à jour à chaque étape (création, livraison prête, livraison confiée au livreur, livrée). Vous aurez donc la possibilité de savoir où elle en est et d'estimer le jour de livraison de vos produits personnalisés ! 

Le jour de votre livraison à domicile, le livreur vous contactera afin de vous remettre votre commande.

Que faire en cas de retard de livraison par le transporteur ? 

Pas de panique ! Si vous constatez un retard sur votre livraison, vous pouvez contacter directement notre service client. Ils seront en mesure de vous donner les informations qu'ils ont reçu, ou de contacter le service de livraison en charge de votre commande afin de vous apporter des informations complémentaires. 

Veoprint ne sera pas tenu responsable des retards de livraison. En effet, nous travaillons avec plusieurs transporteurs tels que TNT, UPS, DHL, La poste etc. Certaines compagnies de transport connaissent parfois des retards dus à des grèves, des conditions climatiques compliquées ou encore du manque de personnel (durant la période de covid par exemple).

Quelles sont les zones de livraison possibles ?

La livraison en France métropolitaine

Les délais de livraison annoncés lors de votre commande concerne uniquement la France Métropolitaine.

Vous pouvez être livré partout en France Métropolitaine sans délais allongés et sans frais supplémentaires de ceux annoncés sur notre site. 

La livraison en Corse

La livraison en Corse est possible mais se fait uniquement sous devis. Le prix sera renseigné par votre conseiller qui s'occupera de votre demande de devis (et donc de votre commande). 
En effet, en fonction des transporteurs, les frais de livraison pour l'île de beauté peuvent être différents. Ils sont parfois supérieurs aux frais de livraison de la France Métropolitaine à cause des frais de douane à Marseille. 

Notez que le délai de livraison pourra être allongé de 48h par rapport aux délais annoncés sur le site.

La livraison en Europe (Monaco et Suisse compris)

Aux mêmes conditions sur la Corse, la livraison partout en Europe est possible car Veoprint dispose d'accords avec des transporteurs Européens. Nous vous demandons donc de passer par un devis afin d'estimer les frais et les délais de livraison. 

Pour la Suisse et Monaco, des frais de livraison supplémentaires pourront être demandés à cause des frais de douane.

livraison etranger